Il giocatore tedesco ha provato a ritirare le proprie vincite, ma il casinò ha invece bloccato il proprio account. Il giocatore ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo archiviato il reclamo.
Traduzione automatica:
Platinum Reels Online Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Traduzione automatica:
Importo:: 350 €
Platinum Reels Online Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Non è davvero più divertente...
giocato, vinto, presentato tutti i documenti e approvato tutto. E ora all'improvviso l'account è bloccato, il pagamento viene ritirato e nemmeno una spiegazione. È davvero povero. Spara così tanti soldi e poi non ottieni le tue vincite se sei fortunato. Peccato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Mofet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che sul tuo conto sono trattenuti € 350 (valore della controversia)? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Mofet,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao
Sono in contatto con il casinò e nel migliore dei casi è stato risolto per il momento...
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Mi dispiace, ma non sono completamente sicuro di aver capito il tuo ultimo messaggio. Potresti per favore chiarire se il tuo problema è stato risolto o meno?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Si è scoperto che c'è stata una violazione da parte mia delle condizioni generali, quindi ovviamente non c'è più alcuna azione e il problema deve essere considerato risolto...
grazie comunque e scusa per il disturbo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Dovremmo procedere con un'ulteriore indagine sull'accaduto o desiderate archiviare questo reclamo? Per favore, fammi sapere, così possiamo procedere con questo caso di conseguenza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Mofet,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ora chiuderò questo reclamo secondo la tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Traduzione automatica:
