Il giocatore tedesco ha provato a ritirare le proprie vincite, ma il casinò ha invece bloccato il proprio account. Il giocatore ha deciso di non essere più interessato al nostro aiuto, quindi abbiamo archiviato il reclamo.
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Platinum Reels Online Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 350 €
Platinum Reels Online Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.8
Platinum Reels Online Casino ha un Indice di sicurezza di 5,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Non è davvero più divertente...
giocato, vinto, presentato tutti i documenti e approvato tutto. E ora all'improvviso l'account è bloccato, il pagamento viene ritirato e nemmeno una spiegazione. È davvero povero. Spara così tanti soldi e poi non ottieni le tue vincite se sei fortunato. Peccato
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Mofet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che sul tuo conto sono trattenuti € 350 (valore della controversia)? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Mofet,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao
Sono in contatto con il casinò e nel migliore dei casi è stato risolto per il momento...
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace, ma non sono completamente sicuro di aver capito il tuo ultimo messaggio. Potresti per favore chiarire se il tuo problema è stato risolto o meno?
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Pubblico
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2 anni fa
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Si è scoperto che c'è stata una violazione da parte mia delle condizioni generali, quindi ovviamente non c'è più alcuna azione e il problema deve essere considerato risolto...
grazie comunque e scusa per il disturbo
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Pubblico
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2 anni fa
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Dovremmo procedere con un'ulteriore indagine sull'accaduto o desiderate archiviare questo reclamo? Per favore, fammi sapere, così possiamo procedere con questo caso di conseguenza.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mofet,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ora chiuderò questo reclamo secondo la tua richiesta. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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