HomeReclamiPlayCroco Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

PlayCroco Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

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Importo:: 200 $

PlayCroco Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/03/2022 | Caso chiuso : 05/04/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha fornito i documenti necessari per superare il KYC, tuttavia il suo account non è stato ancora verificato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Avendo già presentato numerosi documenti per verificare la mia identità e ancora in attesa.

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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Diana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Quali documenti hai già fornito e quando esattamente?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Diana,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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