PlayJango Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse dal conto.

Mercoledì 5 luglio 2023 ho creato un account, ho letto i Termini e condizioni generali e la Politica sui bonus prima di effettuare un deposito. Ho effettuato un deposito di 10 canadesi mentre rivendicavo il bonus di benvenuto del 100% e i giri gratuiti. Ho giocato prima i giri gratuiti (come indicato nel paragrafo 25 della Politica sui bonus), ero ancora in denaro bonus ma ho raggiunto 232,00 Canadian sul gioco Gold Collector Diamond Edition e ho giocato un po 'di più lasciando il saldo del mio conto 279,32 Il giorno successivo, giovedì 6 luglio 2023 Sono andato a giocare con il mio conto del casinò su playjango e non avevo assolutamente soldi nemmeno nel mio conto bonus, era completamente sparito Nota, questa volta su Thoth avevo 2 siti gemelli che avevo aperto più di un anno fa. Gioca a pigiama Su uno e l'altro playtoro 6 mesi fa e ho fatto il bonus di deposito su play ojo e ho fatto i giri gratuiti per un anno e non ho ricevuto i miei giri gratuiti per un anno su di loro e ho provato a contattare a lungo e loro non mi ha mai risposto, quindi ho dato sul loro sito e ho deciso di dare ai loro casinò un'altra possibilità e depositare su Play Toro senza il bonus di deposito ed ero contento del loro sito, quindi ho esaminato i casinò senza scommesse e ho scoperto che Ja go aveva una scommessa giri gratuiti e wecolme bonus di deposito sia senza scommessa che non lo erano e ho finito per ottenere un bonus di deposito di 10 dollari e ho pensato che il mio bonus di deposito fosse senza scommessa e quindi ho finito per entrare in fondi bonus che non avrei dovuto scommettere poiché era una scommessa gratis e si è scoperto che non lo era ed ero in fondi bonus e ho finito per colpire 232,00 ed era ancora in fondi bonus e quindi ho deciso di provare a incassare e ho dovuto verificare la mia identità che ho fatto e poi ho deciso di lascialo e gioca il giorno successivo fino a quando non sono stato verificato e i miei fondi sono stati completamente esauriti nemmeno nei fondi bonus Ho immediatamente contattato la chat dal vivo e ho ricevuto il chat bot, quindi ho inviato loro un'e-mail ed è venerdì e ancora nessuna risposta Ora è domenica e ho ho provato di nuovo la loro chat dal vivo e nessuna risposta o e-mail tranne le e-mail che mi davano giri gratuiti che non funzionano neanche io vorrei davvero indietro i miei fondi bonus mi restavano 279,32 e potevo giocare solo un giorno e sono scomparsi il casinò sta effettivamente giocando a Jango I non l'ho trovato nella tua ricerca ho avuto problemi con play ojo as w

Caro candydawn29,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con PlayJango Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Ho capito bene che questo è il bonus che hai richiesto al casinò?

Potresti specificare quanto tempo è trascorso tra il momento in cui hai richiesto il bonus e il momento in cui il tuo saldo del casinò è scomparso?

Ho capito bene che hai contattato il casinò all'indirizzo support@playjango.com ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

È passato 1 giorno forse meno quando sono tornato al casinò e non c'erano fondi. Ho anche contattato la cena e la chat dal vivo dallo scorso giovedì 6 luglio 2023 e nessuno mi ha risposto

Ciao cosa sta succedendo con il mio caso?

Grazie per la tua pazienza, candydawn29, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie, ho provato a chattare dal vivo e continuano a non rispondere Non capisco come il mio bonus possa essere andato in 12 ore e doveva essere senza scommesse

Ciao candydawn29,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo.

Vorremmo invitare PlayJango Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò PlayJango,

Potete per favore fornire alcune informazioni riguardanti il saldo bonus annullato del giocatore?

Ciao candydawn29 ,

Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione.

puoi per favore farmi sapere l' indirizzo email che hai usato per la registrazione .

B olton_candice@outlook.com

Ciao, il casinò playjango mi ha offerto 35 giri come risarcimento per i miei soldi mancanti. Ma sento che se avessi saputo della scadenza di 24 ore per giocare i giri gratuiti su cui ho vinto i miei soldi non li avrei giocati. Non sono affatto contento di questo, inoltre ho giocato entro 12 ore e i miei soldi erano spariti dal bonus, quindi non ho nemmeno ricevuto 24 ore per ritirare i miei fondi, cosa che ho provato e non sono riuscito a fare. Vorrei almeno restituire il mio deposito di 10 dollari da questo sito. Avevano pubblicità ingannevole e mi hanno ignorato per un'intera settimana, ho dovuto aprire un reclamo qui anche solo per convincerli a riconoscermi, il che penso sia una gestione delle relazioni con i clienti molto scarsa per conto dei loro casinò. Per favore, guru del casinò, aiutami a ottenere una giustificazione da questo, non è giusto come sono stato fuorviato e trattato, grazie.

Salve ancora Guru squadra

dal nostro supporto -

"Secondo la politica sui bonus, punto 36, i giri gratuiti bonus non sono stati completati entro il periodo di tempo indicato e il bonus è quindi scaduto. Il nostro servizio clienti contatterà il giocatore per spiegarlo in modo più dettagliato."

Grazie a tutti per le vostre risposte.

Caro candydawn29,

Puoi confermare quale bonus hai richiesto? Dovresti avere un'e-mail o uno screenshot del bonus, per ricontrollare se era davvero senza scommessa. Come menzionato sopra dal mio collega Tomas, il bonus sul deposito che abbiamo trovato ha condizioni di scommessa

Caro Casinò PlayJango,

Puoi per favore condividere con me ( michal.k@casino.guru ) con quale bonus ha giocato il giocatore?

Caro Michal,

aspetteremo la conferma di candydawn29 ma sembra che fosse un bonus da un'offerta gratuita (ricompensa per salire di livello) di giri gratuiti.

si prega di trovare il collegamento pertinente Link: https://www.playjango.com/bonus-policy/?appName=PlayJango

Si prega di fare riferimento al punto 36 che stabilisce la regola delle 24 ore.

La squadra ha quindi contattato il giocatore e spiegato cosa è successo in modo che anche loro capissero e offrissero loro un gesto di buona volontà

per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Grazie per la tua risposta, Casinò PlayJango.

Caro candydawn29,

Come menzionato da PlayJango Casino, questo è effettivamente menzionato nei T&C dei bonus del casinò

Puoi confermare con quale bonus hai guadagnato le tue vincite?

No, non hai risposto fino a quando non ho aperto questo reclamo se guardi le mie chat per il tuo sito che ho schermato nella mia cronologia dei reclami e mostra che mi hai ignorato e ho provato per 4 giorni e ho aspettato e sprecato anche così tanto del mio tempo solo che non erano nemmeno 24 ore quando i miei fondi erano finiti era il giorno successivo e ho giocato fino alle 6 del mattino ed erano le 6 della sera successiva Sto ipotizzando il lasso di tempo se guardi la cronologia dell'account vedrai che io ho ragione o devo fare uno screenshot anche a quello e non avevo soldi sul mio conto e ho provato a contattare il tuo supporto dal vivo e ti ho inviato un'e-mail e come ho detto non ho mai ricevuto risposta ora per quanto riguarda il bonus potrebbe essere stato il uno che stai mostrando ma non è più questo il problema Sono più arrabbiato per il fatto che non ho nemmeno avuto 24 ore per giocare e se avessi saputo che non avrei depositato questo è il peggior bonus di giri gratuiti che abbia mai sentito di e qual è la scommessa per il bonus che ho ricevuto su cui ho vinto

Ho trovato la registrazione di benvenuto per il bonus senza scommessa che ho utilizzato

Ho appena guardato la riga 35, non 36, della politica sui bonus del casinò e non afferma chiaramente che i giri di livello sono di 24 ore perché quella riga afferma che i giri gratuiti bonus sono di 24 ore, il che non indica specificamente che sono giri di livello, ma semplicemente dichiarano che sono giri bonus che mi hanno fatto pensare che fossero giri VIP che di solito non devi scommettere o dovrebbe essere specificamente detto che questi giri gratuiti sono solo 24 ore

Ciao candydawn29.

Offriamo bonus, ma sono associati alle scommesse e questi sono spiegati nei termini della nostra politica sui bonus. Questi possono essere trovati sulla homepage e dall'offerta di benvenuto stessa.

Il bonus che ti è stato assegnato come (ricompensa per salire di livello) è arrivato con le scommesse. Questa offerta è scaduta dopo che il nostro sistema ha riconosciuto il periodo di 24 ore.

L'allegato fornito da te che riflette un bonus gratuito di scommessa non è qualcosa che è stato offerto o inviato dal nostro team e pertanto non possiamo consigliarne la fonte. Cerchiamo di offrire a tutti i nostri giocatori un'esperienza unica e piacevole e per questo motivo ti abbiamo contattato per spiegartelo in modo più dettagliato e per offrire giri gratuiti aggiuntivi come gesto di buona volontà. Speriamo che verrai a trovarci perché cercheremo sempre di far vivere ai nostri giocatori la migliore esperienza possibile.

Non sapevo dei giri gratuiti di livello perché chiaramente non indica cosa sono, dice giri gratuiti bonus e non sapevo di non essere ancora nel mio bonus e pensavo di aver ottenuto giri fedeltà che non lo erano chiarisci qualsiasi scommessa o periodo di tempo che sono appena spuntati, ma so che meglio ora grazie per questo forse dovresti rivelare chiaramente che nella tua politica sono giri di livello non solo giri gratuiti come afferma!

Il tuo sito promuove promozioni

offerte tramite gamblizard.ca per il tuo sito? È da lì che ho ricevuto le informazioni sul mio bonus di deposito

Penso che dopo tutte queste prove che in effetti mi sono registrato da un sito senza acqua e ho giocato e perso i soldi dopo solo 12 ore non 24 come avrei dovuto ricevere e questa risposta negligente di questo sito prima di aprire questo reclamo che io dovrei in effetti ottenere le mie intere vincite dal deposito gratuito della scommessa o i miei 279,34 dai giri gratuiti poiché era t nel periodo di tempo che avrei dovuto ricevere o almeno il mio deposito di 10 dollari per favore gioca a Jango fai il giusto cosa hai visto la mia prova definitiva. E grazie a casino.guru per averli finalmente fatti rispondere!

Quindi playjango ha finalmente risposto alla mia e-mail, quindi risponderò solo per loro ecco una schermata della loro risposta

Ho appena trovato la prova che questo sito sta mentendo perché anche se avessi effettuato il loro deposito bonus di benvenuto invece della scommessa senza scommessa, il che è divertente perché non risponderanno qui ora solo a me in privato e non diranno se il sito è affiliato con loro per la promozione senza scommessa e non riveleranno se lo sono o meno, quindi vorrei che tu guru del casinò facesse loro rivelare esattamente a quali siti sono affiliati in modo da sapere quale bonus di benvenuto hanno dato il permesso di pubblicizzare grazie quindi rivelerò la mia prova che ho ragione riguardo al bonus

Ciao candydawn29 ,

il nostro team CRM cercherà di assisterti il più possibile.

per il problema che hai sollevato abbiamo già risposto sopra.

@ Michal c'è qualcosa di necessario da parte nostra, per favore?

Oh, dal momento che stai rispondendo, quali sono i requisiti di scommessa per i giri di livello superiore poiché ho raggiunto solo 2,61, non avrei dovuto girare e non hai mai risposto su quali siti consenti la pubblicità del tuo bonus di benvenuto?

Caro candydawn29,

Capisco il tuo punto di vista come giocatore che se vedi una promozione pubblicizzata come "Nessuna scommessa" ti aspetteresti che il bonus sia davvero senza scommessa, tuttavia, sappiamo per esperienza che non tutte le pagine web che promuovono offerte come questa forniscono davvero informazioni accurate. PlayJango Casino non può essere ritenuto responsabile per le informazioni mostrate su siti Web di terze parti.

Ho trovato l'offerta qui Le migliori offerte di bonus del casinò senza scommesse per i giocatori canadesi - Gamblizard

e sebbene in realtà dica "Nessuna scommessa", ci sono anche queste informazioni:

E come ha giustamente affermato il rappresentante del casinò, tutti i loro bonus hanno un requisito di scommessa. È chiaramente indicato anche nella loro politica sui bonus.

Stiamo cercando di spiegare a tutti i giocatori che è nel loro stesso interesse leggere attentamente i T&C del bonus prima di richiedere qualsiasi bonus. Potrebbe aiutarli a prevenire delusioni come questa. Un'altra opzione è ricontrollare la validità di un determinato bonus e le sue condizioni con il supporto della chat dal vivo.

Forse una buona idea sarebbe quella di sfidare la pagina web sul motivo per cui stanno promuovendo un bonus "No Wagering" che in realtà non è un bonus "No Wagering".

Capisco che la spiacevole situazione non sia davvero colpa tua, ma come accennato in precedenza, anche qui la colpa non è del casinò.

Considerando tutte le informazioni, l'offerta di 35 giri come compensazione sembra un approccio equo. Puoi per favore riconsiderarlo?

Caro Casinò PlayJango,

Posso immaginare che tu non possa tenere traccia di tutte le pagine web che offrono/promuovono i tuoi bonus in quanto potrebbero essere centinaia se non migliaia, ma ti consiglio di metterti in contatto con la pagina web sopra menzionata e chiedere loro di aggiornare le informazioni sui bonus. Potresti per favore risolverlo?

potrebbe essere il caso del bonus sul deposito, ma non sono riuscito a giocare le mie 24 ore nemmeno per provare a scommettere qualcosa quando stavo colpendo alla grande e sono tornato indietro di meno di 25 ore e i miei soldi erano spariti e ho provato a parlare con la chat dal vivo per una settimana e mi hanno ignorato, quindi ecco la mia attività di gioco dell'inizio dei giri gratuiti di livello a quanto pare ho schermate di entrambe le chat dal vivo quando ho provato a giocare il giorno successivo

Gioca a Jango con cui mi piacerebbe parlare

il tuo team CRM

Guru del casinò, puoi inviarmi un'e-mail con una copia dei reclami completi, per favore, la mia e-mail è

bolton_candice@outlook.com

Caro Casinò PlayJango,

Puoi per favore fornirci una prova che il giocatore non ha davvero soddisfatto il bonus o le scommesse sui giri gratuiti entro 24 ore? Se le informazioni possono essere condivise pubblicamente, inviarmele all'indirizzo michal.k@casino.guru .

Caro candydawn29,

Mi scuso per l'eventuale confusione, ma non sono sicuro della sua richiesta di fornire il reclamo completo. Stai tranquillo, non c'è bisogno di preoccuparsi di accedere al reclamo in un secondo momento, poiché rimarrà visibile sul nostro forum. Sentiti libero di condividere il link con chiunque desideri e puoi rivedere il reclamo a tuo piacimento.

il mio primo problema è stato che in realtà non ho avuto 24 ore per giocare e tutti i miei soldi erano andati il giorno successivo e non hanno risposto fino a quando non sono venuto qui e ho fatto un reclamo e poi, poiché questo ha intensificato più cose che hanno rivelato e lo sapevi ora che dopo aver fatto questo reclamo hanno messo la loro politica sui bonus sul loro sito proprio quando ti iscrivi, quindi almeno ho fatto la differenza per qualcun altro che si iscrive al loro sito e non finirà per succedere a loro quello che è successo a me grazie per tutto il tuo aiuto spero che almeno lo mostrino la prova che continuano a evitare che non mi lasciassi giocare prima che le mie 24 ore fossero scadute

Caro Michele

A causa della privacy del giocatore e dei diritti GDPR, chiediamo che il giocatore lo richieda tramite il nostro supporto e il nostro team condividerà quindi queste informazioni con il giocatore che può quindi condividerle da solo.

Per allinearci al regolamento, non possiamo condividere queste informazioni per conto dei giocatori su un forum aperto poiché alcune informazioni sensibili verranno visualizzate senza il consenso dei giocatori.

Capisco che devi seguire determinate regole e regolamenti, PlayJango Casino.

Caro candydawn29,

Come menzionato da PlayJango Casino, richiedi il tuo registro di gioco completo che il casinò dovrebbe fornirti in quanto tecnicamente sono le tue informazioni private. Questo dovrebbe mostrare che i giri gratuiti non sono stati utilizzati/scommessi entro 24 ore. Puoi quindi condividere queste informazioni con noi, se lo desideri. Verrà utilizzato solo per nostro riferimento interno e non condiviso con terze parti.

L'ho già mostrato nei miei messaggi su questo forum, ma eccoli di nuovo

Ciao ,

non sono sicuro di cosa sia il PP, contatta l'assistenza e chiedi la loro prova della scadenza del tempo e poi se desideri condividerlo con il forum dipende da te, ma non sono sicuro di questo nuovo allegato.

Grazie .

Ho inviato un'e-mail all'ora effettiva in cui ho inviato un'e-mail al tuo casinò quando ho effettuato nuovamente l'accesso prima delle 24 ore in cui avrei aspettato di vedere la tua risposta prima di renderla pubblica, a meno che tu non voglia che la pubblichi qui prima che fosse il 6 e non l'8 dimostrando che non ho avuto 24 ore per giocare. Le mie vincite dai miei giri

Sto aspettando un'e-mail dal tuo crm ma posso solo pubblicare la mia prova del grammo del tempo qui se preferisci che io yjimk

sarebbe giusto che tu mi lasciassi giocare il mio tempo rimanente o mi dessi l'intero importo che ho vinto

Grazie, candydawn29

Il tuo benvenuto j ho inviato un'e-mail al tuo crm due volte e non hanno risposto per favore fallo presto vorrei che questo problema fosse affrontato, si spera, in termini felici da entrambe le parti aspetterò fino a quando playjango risponde via e-mail altrimenti non avrò altra scelta ma per renderlo pubblico qui si prega di tenere

questo forum apre il guru del casinò fino a quando grazie

Caro candydawn29,

Ti assicuriamo che il nostro obiettivo è aiutare i giocatori a risolvere eventuali difficoltà che potrebbero avere con i casinò e, se è necessario più tempo per mantenere aperto un caso, siamo sempre disposti a farlo.

Ho le dita incrociate che saremo in grado di trovare una soluzione adatta per te.

Grazie, spero lo facciano anche loro!

Caro candydawn29,

Hai richiesto a PlayJango Casino di inviarti il registro completo del gioco? Se si, me lo puoi inoltrare per favore?

Non lo invieranno, mi inviano solo e-mail che indicano quando ho effettuato l'accesso e quando ho effettuato nuovamente l'accesso, il che non è corretto, cosa che ho dichiarato loro nell'e-mail Ho e-mail da quando li ho contattati per la prima volta che mi sono disconnesso il mercoledi luglio 6 dopo aver giocato i giri gratuiti che apparentemente dovevano essere scommessi alle 10 del mattino rispetto al giorno successivo alle 18:00 ho effettuato l'accesso in meno di 24 ore e i miei fondi erano completamente esauriti Non ho ancora deciso di divulgare queste informazioni qui per il bene dei casinò, ma ora non rispondono via e-mail, quindi lo farò molto presto

Caro candydawn29,

Si prega di inoltrare le e-mail a me a michal.k@casino.guru

Sembra che sia presente una certa disinformazione e miro a gettare nuova luce sull'intera situazione.

ti ho mandato una mail spero tu l'abbia ricevuta

Ciao Michal,

per favore LMK se hai bisogno di aiuto.

Sì, playjango, ho bisogno che tu mi risponda via e-mail o rispondi all'e-mail che ti ho inviato sulla prova del periodo di tempo, per favore

Playjango, puoi per favore fare la cosa giusta e renderti conto che stai sbagliando e ammetterlo e darmi le mie vincite per favore

Playjango puoi inviarmi le trascrizioni della mia chat dal vivo dal 5 luglio 2023 al 6 luglio 2023 per favore

ciao non ho ricevuto email o risposte da playjango da lunedì in ritardo questo caso non è chiuso! Si prega di inviare le mie informazioni che ho richiesto grazie

Dal momento che playjango ora mi sta ignorando e non invierà le informazioni di cui ho bisogno, invierò la mia prova che non sono trascorse 24 ore da quando ho effettuato l'accesso prima di perdere le mie vincite, quindi invierò qui le e-mail che ho inviato loro il 6 luglio 2023

Ora il casinò mi ha prelevato altri 20 dollari ho provato a depositare sul loro sito ieri sera e dice che è ancora in sospeso e ho controllato il mio conto bancario ed è stato prelevato ieri sera subito dopo aver effettuato il deposito e oggi è ancora in sospeso una volta di nuovo ho inviato loro un'e-mail e ho provato a parlare con la chat dal vivo e ovviamente nessuno ha risposto e ho finito più soldi !! Per favore aiuto

Ciao candydawn29

possiamo vedere che hai tentato i 2 depositi, l'unico deposito è tramite Interac e questo non si rifletterà immediatamente e potrebbe richiedere del tempo prima che si rifletta se i fondi arrivano sul nostro conto, questo non è ritardato dalla nostra parte ma dal lato dei fornitori , come per il deposito VISA, l'operazione si riflette come non completata. In entrambi i casi nessun fondo è effettivamente arrivato sul nostro conto.

Sì ok ma è andato a buon fine dall'altra parte perché ho ricevuto un'e-mail dal provider ma solo un altro dei tuoi siti Scuse per aver preso i soldi dei tuoi giocatori non ci vogliono mai 2 giorni per farlo per favore cancellalo dalla tua parte Ho provato a dare il tuo sito una possibilità ma non lo sono più sono un cliente infelice

Perché mostra sulla cronologia delle transazioni del mio conto che non c'erano depositi e niente in sospeso e dice sempre errore se presumibilmente non è passato attraverso l'etransfer perché non ho ricevuto nulla da quella società e mostra che è passato attraverso il mio rispondi alle tue bugie

Ora nessuna e-mail o risposta qui mostra che i veri colori di questo casinò sperano che le persone ci pensino due volte prima di depositare su di esso

Ciao ,

,questo deposito è stato rifiutato e si presenta come un deposito non riuscito il 2 agosto per 10 CAD, non ci sono depositi in sospeso per il portafoglio Internet, .

questo aggiornamento è di ieri.

candydawn29 per qualsiasi altro problema rispetto al problema originale, contattare l'assistenza.

Mostra che è passato nella mia schiena esattamente lo stesso giorno.. sto aprendo una richiesta dalla mia banca per scoprire dove è effettivamente andato. Inoltre ho ricevuto e-mail dal tuo crm, sto aspettando il registro della cronologia del mio giocatore e lo pubblicherò dopo averlo ricevuto. Spero che questo problema venga risolto presto, ci è voluta più di una settimana prima che questa azienda rispondesse.

Caro candydawn29,

Sono stato informato dal team del casinò che a breve dovresti ricevere il tuo registro di gioco. Ho le dita incrociate che ci mostrerà quando hai scommesso i giri gratuiti e se sono stati scommessi con successo entro il periodo di 24 ore.

Sì, spero che mi venga inviato presto, è durato abbastanza. E non ho ancora ricevuto i miei 10 dollari sul mio conto o rispediti tramite il pagamento interc etransfer, dicono che è stato rifiutato, ma so per certo che è passato dalla mia banca solo un altro dei loro modi di affari non veritieri, spero di possono dimostrare una volta per tutte il casinò corrotto che sono, ci vogliono settimane anche solo per rispondermi So di avere ragione ma immagino che presto la verità verrà fuori e spero di aver fatto la differenza nel modo in cui trattano i loro clienti il futuro

Il casinò e io siamo giunti a un accordo e abbiamo riconciliato le nostre divergenze, grazie per tutto il vostro tempo e impegno nel supporto e nell'aiuto in merito a questo caso.

Grazie Michal e il team.

Il tuo benvenuto, ma davvero apprezzerei se rispondessi alle mie e-mail dopo che questa risoluzione è presumibilmente fatta, il tuo team di risposta è molto inadeguato e non sono ancora sicuro del tuo supporto clienti perché stavo aspettando di sapere se sono verificato e se questi sono gli stessi termini del bonus e se posso prelevare è possibile poiché l'ho trasformato in denaro reale e se sono le 72 ore e non rispondi dovrò ripetere l'operazione che è negligente da parte tua di te don non rispondo entro il lasso di tempo non sto cercando di essere scortese e lo apprezzo di nuovo da me ma non ho ricevuto una tua risposta nel lasso di tempo se è così ho provato la chat dal vivo e l'e-mail verso il tuo casinò

Grazie a tutti per le vostre risposte.

Sono contento che la situazione possa essere risolta.

Caro candydawn29,

Capisco che la comunicazione dal casinò potrebbe essere migliore, ma la tua situazione era un po' più complicata di quanto sembri all'inizio, quindi il team del casinò deve controllare tutte le informazioni e anche la tua verifica deve essere eseguita, in modo che sempre ci vuole un po' di tempo. Credo che ora tutto sia stato risolto e riceverai l'importo concordato con il casinò al momento opportuno.

Ce l'ho già, evviva! A volte i casinò ti sorprendono, vorrei solo che non ci volesse così tanto lavoro! Lol fortunatamente vado a scuola per assistente legale e questa è stata una grande esperienza di apprendimento per me e la prossima volta che accadrà sarò pronto grazie mille la tua squadra è fantastica!

Grandi notizie, candydawn29. Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato finalmente risolto con successo.

Poiché il denunciante ha confermato che i fondi sono stati ricevuti con successo, riteniamo che questo reclamo sia stato risolto con successo. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Vorrei ringraziare entrambe le parti per la loro collaborazione e non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento tu possa avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile per gli altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo al casinò online.

Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru