Il giocatore dalla Grecia ha atteso per oltre un mese la verifica dell'account e ha inviato tutti i documenti richiesti. Al momento non riesce ad accedere al suo account, vuole prelevare le vincite di 170 € ma non ha ricevuto risposta dopo aver richiesto i fondi.
Il casinò non ha verificato il mio account da un mese ormai. Non si sono nemmeno presi la briga di controllare i miei documenti, che ho inviato tutti. Ad oggi, non riesco nemmeno ad accedere al mio account. Ho depositato 70 € e ora ne ho 170 e voglio prelevarli. In una comunicazione tramite chat live, dopo molti tentativi, ho chiesto loro di darmi i miei soldi se non vogliono verificare il mio account. Non ho ricevuto alcuna risposta.
Probabilmente sono dei truffatori e non vogliono darmi i miei soldi.
Caro Johnytsouk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con PokerStars Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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