HomeReclamiPunt Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Punt Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 500 $

Punt Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 19/02/2023 | Caso chiuso : 10/03/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore delle Hawaii ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere a questo reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Punt Casino non onorerà il mio ritiro della vincita di $ 500. Avevo usato il loro bonus e completato il playthrough. Ho inviato tutti i miei documenti e sono stato verificato. Quindi vogliono che tu effettui un deposito di $ 10 per prelevare. È qui che ho avuto problemi e il sistema non mi ha permesso di effettuare quel deposito. Sono andato in chat e la persona mi ha dato una ragione o una scusa. Mi ha appena detto che era loro diritto limitarmi e che la decisione è irreversibile. Si rifiutano di pagarmi le mie vincite.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile badboi80843,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, vorrei aggiornarti. Il mio saldo ora è di $ 1100 e una conversazione con il supporto di Punt è in archivio e mostra quanto sia scandaloso questo sito. La conversazione conferma che il mio account è in regola, ma quando viene consegnato alle persone che si ritirano, all'improvviso mi viene impedito di accedere a Punt.


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[2023-02-19 11:05:59] [Sono un bot] Prova questo codice coupon sul tuo prossimo deposito di criptovalute e ricevi un extra del 150%: VIP150.

[2023-02-19 11:05:59] [Sono un bot] Benvenuto in Live Support. Prima di trovare il miglior agente per assisterti, aiutaci ad accelerare le cose digitando la tua richiesta o domanda qui:

[2023-02-19 11:06:50] [2u9xyn1grk] Salve, mi chiedo cosa/perché non riesco a prelevare?

[2023-02-19 11:06:51] [Sono un bot] Grazie per averci contattato.

[2023-02-19 11:06:51] [Sono un bot] Uno dei nostri rappresentanti sarà da te a breve.

[2023-02-19 11:07:52] [2u9xyn1grk] Ciao, sto per depositare $ 10 ma non me lo permette

[2023-02-19 11:08:33] [Alberth Pangiani] Benvenuto e grazie per aver contattato Punt Crypto Casino. Stai chattando con Alberth Pangiani dal nostro supporto Live Chat.

[2023-02-19 11:08:41] [2u9xyn1grk] Qual è il problema? È vero quello che dicono di questo posto?

[2023-02-19 11:08:44] [Alberth Pangiani] Concedimi un momento mentre controllo il tuo account

[2023-02-19 11:08:53] [2u9xyn1grk] ok, grazie

[2023-02-19 11:11:00] [Alberth Pangiani] In base al sistema tutto sembra andare bene con il tuo account. Dovresti essere in grado di effettuare il deposito di verifica.

[2023-02-19 11:11:08] [Alberth Pangiani] Ricevi un messaggio di errore?

[2023-02-19 11:11:10] [2u9xyn1grk] ok, grazie.

[2023-02-19 11:11:16] [2u9xyn1grk] Ci riproverò

[2023-02-19 11:11:37] [Alberth Pangiani] Perfetto. C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?

[2023-02-19 11:12:03] [2u9xyn1grk] sì. dice DB NEG

[2023-02-19 11:12:14] [2u9xyn1grk] depositi bloccati

[2023-02-19 11:13:02] [Alberth Pangiani] In questo caso per ottenere maggiore assistenza posso trasferirti al team di assistenza al deposito. Prima di trasferirti su di loro c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?

[2023-02-19 11:13:20] [2u9xyn1grk] grazie

[2023-02-19 11:13:28] [2u9xyn1grk] solo questo

[2023-02-19 11:13:43] [Alberth Pangiani] Perfetto. Per favore, resta qui.\

[2023-02-19 11:13:47] [2u9xyn1grk] ok

[2023-02-19 11:14:33] [Kelly James] Benvenuto e grazie per aver contattato Punt Crypto Casino. Stai chattando con Kelly James dal nostro supporto Live Chat.

[2023-02-19 11:14:36] [Kelly James] Ciao, come posso aiutarti?

[2023-02-19 11:14:57] [2u9xyn1grk] non posso depositare

[2023-02-19 11:15:05] [2u9xyn1grk] o ritirati

[2023-02-19 11:15:53] [Kelly James] Permettimi di rivedere il tuo account, solo un momento per favore!

[2023-02-19 11:16:07] [2u9xyn1grk] Sto cercando di ritirarmi e non me lo permette. fai quel deposito di $ 10

[2023-02-19 11:16:08] [Kelly James] Siamo spiacenti di informarti che il tuo accesso al casinò è stato revocato. La decisione è, purtroppo, irreversibile. Qualsiasi conto del casinò può essere chiuso esclusivamente a nostra discrezione come parte delle nostre politiche per garantire l'equità del gioco, la custodia dei beni aziendali e i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti.


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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, badboi80843. Hai già effettuato depositi e prelievi con successo? Potresti avvisare se hai superato la verifica KYC prima che il casinò bloccasse il tuo account?

Ho capito bene che questa è l'unica spiegazione che hai ricevuto dal casinò? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao badboi80843,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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