Il giocatore dell'Arizona ha accusato il casinò di prelievi non autorizzati per un totale di $ 400 a seguito di due depositi. Il casinò ha chiuso il suo conto. Abbiamo richiesto ulteriori dettagli e comunicazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.
I truffatori e i ladri in totale mi hanno rubato 400 dopo due depositi di 80. La dichiarazione dice che il manager si è ritirato senza il mio permesso o documenti convalidati. Non ho mai ricevuto denaro e ho chiuso il mio conto
farà causa
Caro gambl3rvib3s,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Nessun reclamo dice che ho depositato denaro e ne ho guadagnati 400. Mi sono disconnesso per la notte e mi sono svegliato con il mio account di gioco a 0. Quando guardo le transazioni, vedo che un manager aveva effettuato un deposito apparente a non so chi o i miei soldi, il che significa che lo ha rimosso dal mio account di gioco... dove è finito su? Beh, suppongo di essere la tasca del ladro. Non avevo nulla verificato o caricato in quel momento per effettuare il prelievo, ti richiedono di inviare screenshot dei tuoi estratti conto bancari personali e del tuo ID prima di poter richiedere e rimuovere qualsiasi cosa entro 0,72 ore per questo processo. Ho contattato gli strumenti che dovrebbero aiutarmi ma ancora una volta hanno ignorato la mia domanda e mi hanno indirizzato a un'e-mail. Ho chiesto che mi riaccreditassero i soldi che avevo vinto al gioco in modo da poter giocare di più ma ciò non è mai successo. Ho chiuso la mia carta in modo che non facessero nient'altro losco e incapace di eliminare la mia carta dal sito web online. Non riesco nemmeno a cancellare il mio account. Ho chiesto che eseguissero anche questo e anche quella richiesta è stata ignorata. Non mi dispiace fare causa per più soldi, è solo triste quanto siano spietati quei pagliacci. Vorrei aver visto questo sito di reclamo prima... attenzione
Per quanto riguarda la loro spiegazione, hanno detto di aver trovato una discrepanza con la mia carta o il mio conto? Mi hanno quindi richiesto estratti conto bancari per dimostrare la mia richiesta, quindi ho caricato il mio documento d'identità e inviato loro l'immagine istantanea della richiesta, ma questo è tutto
per quanto è andato
Vorrei poter chiacchierare di più ma ho una vita e dubito che rivedrò quei soldi. Dovevo solo condividere la mia esperienza e diffondere l'avvertimento
Se vuoi rimborsarmi posso aggiungere una nuova carta, basta depositare nuovamente sulla nuova carta, grazie
Ho deciso di fare causa e presto invierò una copia degli atti giudiziari
Dov'è l'indirizzo della sede aziendale, così posso consegnare i documenti della suite legale?
Grazie mille per la risposta, gambl3rvib3s. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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