Raging Bull Slots Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.

Questo casinò ha chiuso il mio account dopo aver richiesto un prelievo di 950. Ho creato il mio account tramite il sito Web inclave, ho inviato il mio ID e ho fatto un video selfie per verificare il mio account.

Dopo le mie vincite e le richieste di prelievo di 950, iniziano i miei guai. Dovrebbero approvare il ritiro entro 7 giorni, non hanno mai approvato chiedendo sempre. Via chat parlano del mio prelievo e iniziano a richiedere moltissimi documenti. Ho inviato tutti i documenti richiesti, estratti conto, passaporto pagina per pagina, prova di indirizzo, patente di guida e dopodiché mi hanno chiuso il conto senza darmi alcuna spiegazione al riguardo. E non spendo mai le mie vincite senza bonus. Ho email, screenshot di quelle chat e scuse.

Caro Jonathikancol1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Raging Bull Slots Casino.

Ho controllato le informazioni che hai inviato e ho notato che nella trascrizione di una chat il rappresentante dell'assistenza ti chiede se vieni dalla Spagna.

• Quale paese hai indicato al momento della registrazione al casinò?
• Ci sono discrepanze tra i dettagli nella registrazione del tuo account e i documenti che hai inviato per la verifica, per favore?
• Se c'è ulteriore corrispondenza rilevante tra te e il casinò, inoltrala alla mia email all'indirizzo "rel="noopener noreferrer" target="_blank"> tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao,,, no. Metto semplicemente il mio passaporto spagnolo perché vengo dalla Spagna ma vivo negli Stati Uniti, con il mio visto studentesco (f1), sì, hanno detto che il visto F1 non è una documentazione che dimostri che sono in Spagna ma ho inviato il mio autista la patente, la mia assicurazione, tutto quello che vivo qui a New York per essere precisi. Ho più di 21 anni e tutti i documenti che mi richiedono, li ho inviati. Procedono alla chiusura di questo account e di un altro creato dal sito Web (inclave), questo sito Web ha verificato il mio passaporto, il mio video selfie e tutto il resto. In realtà mi hanno inviato una lettera come 4 giorni.

Non accedo per contattare il casinò… non rispondono alle mie email…

l'altro account è per un altro reclamo di un altro casinò che ho inserito qui, ho dimenticato di scriverlo per essere chiari, non è un account multiplo. Grazie.

Potresti per favore inviarmi la corrispondenza con il casinò in cui hai discusso della tua residenza negli Stati Uniti? La mia email è tomas@casino.guru

Aspetterò la tua risposta.

Ti ho già inviato le email. Se ti serve altro fammi sapere, grazie Tommaso

Ci sono fatture indirizzate a te all'indirizzo in cui risiedi attualmente? Saresti in grado di fornirli al casinò?

Sì, naturalmente !

Hai fornito questi documenti al casinò? Con quale risultato?

Sì, li fornisco... e non hanno detto nulla, nessuna risposta a riguardo, ho bisogno del vostro aiuto ragazzi! È incredibile il modo in cui giocano con i loro clienti ... per addebitare la tua carta di credito non mettono alcuna obiezione ,,, per pagare molte scuse 😪😪😪😪

Grazie mille, jonathikancol1, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Jonathikancol1,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo account non è stato ancora verificato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante del Raging Bull Slots Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Raging Bull Slots,

Potresti indicare perché l'account del giocatore non è stato ancora verificato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Saluti a tutti,

Ho avuto l'opportunità di esaminare la situazione e ho notato che c'è qualche problema riguardante la nazionalità e la prova di residenza del giocatore. Ho richiesto ulteriori informazioni al dipartimento richiesto e potrò commentare ulteriormente una volta che avrò queste informazioni.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

Ho inviato tutti i documenti che mi hanno richiesto, il mio visto F1 (studente vis), la mia patente, le fatture, tutto se vuoi e ti serve posso inviartelo! Grazie, Nick

Caro Casinò Raging Bull Slots,

Ti preghiamo di tenerci aggiornati sulla questione.

Aspetterò la tua risposta.

Saluti a tutti,

Questa è una situazione insolita e ora la sto facendo esaminare personalmente dal ramo esecutivo del casinò. Ciò può richiedere del tempo, ma finché non avrò una decisione da parte loro non posso commentare accuratamente il caso.

Auguri,

Nick e Toro Scatenato

So che è insolito, è la prima volta che ho questo tipo di problemi con i casinò... non avevo mai avuto questo problema prima. Quindi non capisco ancora perché lo fanno? Se ho inviato tutti i documenti, ho inviato tutto ciò di cui avevano bisogno per verificare il mio account, ho verificato tramite inclave, tutto quello che ho fatto e dopo 3 mesi,,,, non ho ancora nessuna risposta 🤦🏽‍♂️

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Saluti a tutti,

Ho scavato più a fondo in questa situazione e sfortunatamente sembra che ci siano stati motivi sufficienti per chiudere il conto e rimuovere i fondi ad un livello molto alto all'interno del dipartimento di sicurezza del casinò. Non sono a conoscenza dei dettagli, tuttavia posso solo ipotizzare che sia stato fatto con una buona ragione. Mi rammarico solo di non avere le informazioni adeguate per informare tutti i soggetti qui coinvolti con dettagli sufficienti per fare chiarezza.

Un caro saluto e un grazie a tutti per la pazienza,

Nick e Toro Scatenato

Allora, cos'è successo?…. Per addebitare i soldi sulla mia carta di credito non mi dai problemi ma ora che è il tuo casinò a dover pagare ti fai così? È incredibile... il guru dei casinò ha qualche altro modo per aiutarmi, per favore?

Perché il tuo casinò non prova a contattarmi se vuole chiarire questa situazione? Troppe scuse…

Non capisco ancora, ho inviato e-mail e ho screenshot di tutte le e-mail inviate, di tutto. Ho bisogno del tuo aiuto perché è incredibile 😔

Ciao jonathikancol1,

Sfortunatamente, il casinò non è riuscito a fornirci le prove. Pertanto, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiudere il caso come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

Vorrei poterti essere di maggiore aiuto e spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru