Raging Bull Slots Casino - Il giocatore è stato accusato di mischiare i fondi.

Il 4 gennaio ho vinto un jackpot di circa $ 12.000. Ho giocato ancora un po 'nei prossimi giorni e ho finito per perdere tutti tranne i $ 2000 per i quali avevo richiesto un prelievo.

Avanti veloce. Ho aspettato tutti i 10 giorni senza alcuna parola dal supporto. È stato solo quando ho controllato la cronologia delle mie transazioni che ho visto una richiesta rifiutata il giorno in cui ho inviato il prelievo. seguito da un ritiro approvato dal "manager". Ancora senza preavviso o aggiornamento dal supporto.

Ho scoperto che la richiesta è stata rifiutata solo quando ho contattato la chat dal vivo. Ero chiaramente arrabbiato e ho chiuso la conversazione con lei in modo da poter inviare un'e-mail all'assistenza. A cui mi hanno detto solo qualcosa in merito ai "fondi misti" in cui ho aggiunto un deposito e un bonus oltre al cashback settimanale che è stato accreditato sul mio conto.

Non credo di essere a conoscenza di questa regola, ma ci sono un paio di cose che mi hanno infastidito. 1, non ho richiesto il cashback. 2, di solito non deposito a meno che non sia sceso a pochi centesimi.

Se questo è stato davvero il caso, è stato puramente casuale. Non avrei aggiunto soldi se avessi saputo che ce n'erano già alcuni. Detto questo, non dovrebbe essere messa in atto un'azione in cui il cashback deve essere richiesto fisicamente, simile ai 14 giri gratuiti settimanali? o il mio deposito non dovrebbe essere automaticamente negato come nei casi in cui si tenta di depositare con un bonus quando un bonus è ancora attivo?

Raging Bull mi ha attratto per le sue valutazioni elevate, ma ora sto iniziando a pensare che quelle valutazioni siano false. Questo è il mio primo ritiro da una vittoria e mi viene negato.

Ciao veezabeast,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò ( https://www.ragingbullslots.com/terms.php ) e ho trovato questo:

"Riscattare più promozioni: non puoi combinare o combinare promozioni o bonus. Se vengono combinati più bonus, le tue vincite al casinò potrebbero essere rimosse al momento del prelievo. Assicurati di utilizzare solo un bonus alla volta. Salvo diversa indicazione del Casinò, non è possibile riscattare coupon aggiuntivi se si dispone di un prelievo in sospeso o se si dispone di un saldo esistente. "

Saresti così gentile e mi inoltrerai la comunicazione tra te e il casinò? Vorrei in particolare vedere il messaggio in cui sei stato informato che si è verificato un misto di fondi. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

ti inoltrerò la conversazione.

Grazie mille veezabeast per la tua risposta e l'e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao veezabeast.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Ciao a tutti,

Quindi ecco un guasto veezabeast:

Avevi un saldo di $ 51,80 dall'assicurazione settimanale depositata il 27 dicembre. Il 2 gennaio hai effettuato l'accesso e hai effettuato un deposito in contanti per $ 31,39 utilizzando un coupon del 300% senza prelievo massimo che ti dà un ulteriore $ 96 con cui giocare per un totale di $ 179 giocabile prima di iniziare a giocare. Sfortunatamente, il saldo iniziale che hai depositato in aggiunta conteneva un incasso massimo di 2x, dando un valore di prelievo massimo di $ 103 e rendendo tutti i fondi ora nel tuo conto soggetti a tali regole.

Questo è il caso della "combinazione di fondi" a cui si fa riferimento, la miscelazione di fondi si verifica quando un equilibrio con un insieme di regole viene mescolato con fondi con un insieme di regole completamente diverso.

Hai continuato a giocare, vincere e richiedere due prelievi di $ 2500 dalle vincite. Hai quindi annullato una delle richieste sul tuo saldo e hai giocato quel saldo fino a $ 0,19. Dopodiché hai incassato punti comp per $ 150, hai giocato quel saldo, quindi hai annullato il secondo prelievo richiesto e hai ri-richiesto $ 2000 prima di giocare i $ 500 rimasti nel conto.

Spero che questo chiarisca le cose per te.

Il meglio che posso fare in questa situazione è depositare nuovamente il deposito iniziale in contanti di $ 31 con il miglior coupon di deposito disponibile e darti un'altra possibilità di vincere. Dì solo la parola e sarò felice di aggiungere quell'equilibrio per te.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Caro veezabeast.

Per favore, potresti confermare la dichiarazione del casinò?

No, davvero non chiarisce le cose. Se guardi la cronologia del mio account attraverso tutti i siti gemelli, vedrai che non ho mai "fondi misti" perché se ci fossero soldi nel mio account, non avrei sentito il bisogno di fare un deposito / bonus.

Ciò che mi sbalordisce è che ci sono giri gratuiti settimanali forniti ai depositanti ma devono essere richiesti manualmente dall'utente dell'account dall'utente che inserisce fisicamente il loro nome. Tuttavia, aggiungi fondi direttamente negli account degli utenti senza alcuna verifica fisica e / o consenso da parte nostra. Sì, la maggior parte delle persone giocherà volentieri con denaro gratuito, ma nel mio caso ha funzionato completamente a favore dei casinò. Non ho accettato che questi fondi fossero aggiunti al mio account. Pertanto non ho accettato i termini e le condizioni di tali fondi. Non ne ero a conoscenza nel mio account, quindi ho effettuato un deposito con un bonus. Ho vinto e ora vengo privato di quelle vincite a causa di fondi che non ho approvato o richiesto.

Un'altra cosa che peggiora le cose, il mio ritiro è stato negato il giorno in cui ho effettuato il ritiro. Tuttavia non è stata avviata una parola, un'e-mail o una chat dal vivo per informarmi di questo. Non è stato fino al decimo giorno (poiché il sito afferma che i prelievi possono richiedere da 7 a 10 giorni lavorativi) in cui ho richiesto un aggiornamento per quanto riguarda la mia vincita, che sono stato informato del mio ritiro negato. Questo mi ha fatto sentire immediatamente che un manager con più dipendenti aveva probabilmente intascato quelle vincite poiché la cronologia delle transazioni mostra che la mia richiesta era stata rifiutata ma poi riavviata e approvata da un gestore.

Non sono sicuro di come funzioni il processo in quanto questo è stato il mio primo ritiro, ma da un aspetto visivo da parte di un cliente, sembra che sia stato falsamente negato e poi rivendicato dai manager e da coloro che lo hanno negato.

Credo che avrei dovuto richiedere il suddetto rimborso, fisicamente, per essere vincolato da quei therm e condizioni. Dato che non l'ho fatto, non vedo la necessità 5. Sento che le mie vincite sono state acquisite dal libro. Dovrei essere in grado di mantenere le mie vincite meno i soldi che il casinò ha messo nel mio conto senza il mio consenso o approvazione.

Caro Nick e il team di Raging Bull Casino.

Grazie mille per la tua parte in questo caso. Per favore, potresti fornirci prove a sostegno delle tue affermazioni? Potresti anche reagire alle dichiarazioni del giocatore (spiegare il processo)?

Ciao a tutti,

Come ogni settimana in cui sei stato con noi, l'assicurazione settimanale viene aggiunta all'inizio della settimana come percentuale delle perdite dei 7 giorni precedenti. Ogni settimana depositi, giochi e hai una perdita di oltre $ 50, te ne restituiamo una parte come bonus per darti un'altra possibilità di giocare e vincere. Esaminando la tua scheda giocatore posso vedere che questo ti sta accadendo come un orologio, ogni settimana arriva e ogni settimana lo giochi. Per quanto riguarda il come o il motivo per cui questa volta è stato diverso, onestamente non posso speculare, posso solo dire che il saldo del cashback settimanale era lì e il deposito è stato effettuato direttamente in cima a quel saldo.

Il sistema non è perfetto, certamente, tuttavia il cashback settimanale (e mensile per i giocatori VIP) è di gran lunga uno dei nostri bonus più popolari in offerta. Se non arriva automaticamente per qualche motivo (di tanto in tanto è stato ritardato di alcune ore) l'intera popolazione del casinò è in armi e il nostro numero di servizi è alle stelle, quindi c'è un po 'di attenzione per garantire che arrivi in modo tempestivo e accurato. Ci sono sicuramente alcune persone a cui non interessa, vengono a live chat e viene rimosso per loro senza problemi.

Nei casi in cui il casinò è in errore e il saldo del cashback viene accreditato in aggiunta a un saldo esistente del giocatore (cosa che accade, raramente) il giocatore non ne è in alcun modo influenzato, anzi al contrario in quanto gli è stato dato un saldo equivalente a quello che stavano giocando in precedenza, anche se si trattava di denaro contante. Tuttavia, se non c'è saldo ($ 5 o inferiore), spetta al giocatore seguire le regole del casinò come con qualsiasi altro saldo come stabilito nei termini e condizioni del casinò.

Una cosa che posso assolutamente assicurarti al 100% di veezabeast è che non c'è modo per alcun dipendente di qualsiasi livello di beneficiare in alcun modo delle tue vincite (o delle tue perdite), nessuno. Nessuno può prelevare fondi dal tuo account tranne te, punto, quindi il lungo processo di verifica per qualificarsi per il ritiro. Dobbiamo assicurarci non solo che solo tu puoi ritirarti, ma che in realtà non sei solo qualcuno che finge di tentare di beneficiare del tuo account. Ogni richiesta di prelievo viene inoltre vagliata, una alla volta, da un vero e proprio essere umano dal vivo (altamente qualificato) che rivede la provvidenza dei fondi in questione e determina se la richiesta di prelievo è valida o meno. Una volta completato questo processo, un altro vero essere umano vivo ricontrolla il lavoro svolto in precedenza ed emette manualmente il prelievo approvato per il pagamento alla nostra terza parte per tuo conto. È un sistema a tenuta d'aria sotto questo aspetto.

Il "punto focale" qui se vuoi è il termine "ritiro del manager" in combinazione con il ritiro negato, questo significa semplicemente che solo qualcuno a livello manageriale all'interno del dipartimento appropriato ha l'autorizzazione e la capacità necessarie per manipolare i fondi nel tuo conto in alcun modo. Nessuno senza un'autorità adeguata è in grado di farlo così l'etichettatura della transazione a livello gestionale. La transazione viene firmata digitalmente al completamento e i fondi rimossi non sono più offerti di alcuna varietà o disponibili come saldo prelevabile (o trasferibile) a chiunque.

Jozef e io dovremmo toccare la base a breve per esaminare il tuo caso, ma questi sono i noccioli della questione e, ancora una volta, spero che forniscano un po 'di chiarezza.

Auguri,

Nick e Toro scatenato

Ciao.

Caro team di Raging Bull Slots Casino e Nick.

Grazie mille per la tua parte in questo caso.

Caro veezabeast.

Mi dispiace molto per l'intera situazione, ma il team del casinò ci ha fornito prove pertinenti a sostegno delle loro affermazioni. Purtroppo siamo costretti a chiudere il caso perché "respinto". Sebbene sarebbe perfetto se non ti fosse permesso di mescolare i fondi, è uno standard per questa piattaforma e mercato.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru