Il giocatore del Baden-Württemberg, un cliente VIP, aveva avuto un problema con il pagamento ed era insoddisfatto del servizio della chat dal vivo e del dipartimento finanziario. Tuttavia, prima che il Team Reclami potesse indagare sulla questione, il giocatore ci aveva informato che il suo problema era stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Sono un cliente VIP con loro e fino ad ora i pagamenti sono sempre stati elaborati in modo efficiente.
Ma con questo pagamento, mi sento semplicemente incatenato: mi viene detto di girare da una parte e dall'altra. La loro chat dal vivo è del tutto inadeguata, non possono fare nulla. Mi chiedo che tipo di dipartimento finanziario dovrebbero avere
Gentile mm181726,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Gentile mm181726,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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