Il giocatore statunitense si lamenta di una transazione non autorizzata effettuata da qualcuno che ha rubato l'identità del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Questo sito ha permesso a un ladro che ha rubato la mia identità di giocare d'azzardo con fondi rubati per un importo di quasi $ 2500. Ho inviato loro innumerevoli email nell'ultimo mese e inviato loro tutte le possibili forme di prova: rapporti della polizia, rapporti di furto di identità, lettere dalla società della mia carta di credito e schermate di un messaggio di truffa, per mostrare loro che la mia identità è stata rubata. Non sono comunicativi e si rifiutano di rispondermi via email. Non hanno modo di mettersi in contatto con loro se non la chat dal vivo, e questo è l'unico posto dove si prenderanno la briga di rispondere. Tuttavia, i rappresentanti del servizio clienti Life Check dicono sempre che "non possiamo aiutarti". Quando la mia identità è stata rubata, i fondi sono stati utilizzati presso altre istituzioni e mi sono stati restituiti. Red cherry è poco professionale, maleducato e pratica attività illegali permettendo a questi fondi rubati di rimanere con loro, piuttosto che restituirmeli. Si sono anche rifiutati di fornirmi qualsiasi informazione che potessi utilizzare per perseguire una causa. Non hanno indirizzo, numero di telefono, niente di niente. Non sopporto queste persone e voglio vederle fallire molto.
Gentile Meghan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma non possiamo aiutarti con questo problema. Questo non è in alcun modo un errore del casinò perché, come hai affermato tu stesso, la tua identità è stata rubata e questo sarebbe un caso per le autorità di polizia non per il forum Casino.Guru. Per favore, comprendi che siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore per risolvere le controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole. Contattare la polizia e la tua banca è l'opzione migliore nel tuo caso. Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, altrimenti temo che saremo costretti a chiudere questo reclamo.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Gentile Meghan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti, faccelo sapere entro questo periodo. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e per sua natura. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
