Rembrandt Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

Ho vinto 4000 euro il 28 ottobre ho riprodotto 2000 euro e ho effettuato un prelievo di 2000 euro il 3 novembre monet è ancora nel mio account. Ho fornito tutti i documenti di verifica corretti chat dal vivo quotidiana e il supporto continua a dirmi di essere paziente. per favore aiuto

Caro Sinead,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Capisco correttamente che non hai ricevuto una conferma relativa alla corretta verifica dell'account ed è per questo che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao, grazie per aver accettato il mio reclamo .. quindi proprio ora ho parlato di nuovo con loro sul supporto live e ho chiesto un aggiornamento e mi è stato detto che non ne avevano uno e ancora una volta dovevo aspettare il dipartimento competente .. ora io l'ho notato Ogni volta che richiedo una trascrizione via email della chat non la ricevo. è successo di nuovo oggi Credo davvero che questa azienda stia ritardando intenzionalmente questo pagamento. Ogni documento che ho dato loro era ufficiale corretto e aggiornato. ha appena ricevuto una trascrizione della chat.

Grazie mille, Sinead, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Sinead,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Rembrandt Casino in questa conversazione. Puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica e prelievo del giocatore, per favore?

Ciao viliam, grazie per la tua risposta, quindi a quanto pare da ieri ho ricevuto una mail per dire che il mio account è stato finalmente verificato e sperano che mi piaccia le mie vincite, ma sfortunatamente le mie vincite sono ancora in sospeso e disponibili per giocare nel casinò. ho contattato di nuovo il supporto dal vivo oggi e hanno detto che è stato risolto, ma per ora il prelievo è ancora in sospeso nel mio account .. e di nuovo iv ho ricevuto il messaggio copia e incolla se dal casinò remberant..questo sta andando ora 3 settimane ho appena non vedo alcun motivo per più ritardo e vorrei le mie vincite nella mia banca e non sul mio conto del casinò.

Ancora una volta a partire da oggi ancora in attesa del mio pagamento ed è ancora disponibile per giocare nel mio conto del casinò.

Caro Sinead,

attendi la risposta del casinò.

Caro cliente,

Abbiamo controllato il tuo account e siamo lieti di annunciare che il tuo account è stato verificato il 16 novembre 2020. Fatto ciò, possiamo anche confermare che la tua richiesta di prelievo € 3000 è stata approvata dalla nostra fine il 19 novembre 2020. Dovresti ricevi le tue vincite a breve.

Cordiali saluti,

Rembrandt Casino Reclami Team

Non ho ancora ricevuto queste vincite dopo che giovedì mi è stato detto che erano state inviate alla mia banca

conto .. non ho ancora ricevuto

Caro Sinead,

facci sapere quando riceverai le tue vincite.

Ciao, ho ricevuto il pagamento oggi, grazie mille al guru del casinò per tutto il tuo aiuto ..

Caro Sinead,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru