Rich Palms Casino - Il giocatore non è soddisfatto del processo di prelievo.

ho richiesto il ritiro 2 settimane fa. Alla fine ho inviato l'ultimo documento richiesto per verificare il mio indirizzo sabato. Per tutto il tempo mi hanno detto che mi ci vorranno solo 3-4 giorni per ricevere il mio bitcoin.

hanno insistito perché facessi un deposito di $ 25 e scommettevo e l'ho fatto anche io.

Dato che era venerdì, pregavo che si mettessero insieme e spedissero il mio ritiro prima d'ora. Sono esausto per dover aspettare e l'assistenza clienti dice che forse lunedì.

Ho controllato su Internet e vedo che non sono l'unico giocatore a doversi lamentare dello stesso problema.

Cara Theresa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che ogni casinò è unico e procede in modo diverso il processo di verifica e prelievo. Possono essere necessari alcuni giorni lavorativi per esaminare i tuoi documenti per verificare completamente il tuo account e alcuni giorni in più prima che il tuo prelievo venga elaborato correttamente.

Se tutti i dati che hai fornito sono corretti, non dovrebbe esserci motivo per il casinò di ritardare il prelievo. Ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno e se non ci sono ancora sviluppi nel tuo caso, interverremo.

Nel frattempo, potresti confermare che l'importo della controversia è di 100 BTC ?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Sì, l'importo in contestazione è di $ 100 Bitcoin

Ritira questo reclamo. La finanza mi ha approvato e ho una richiesta di ritiro in progressione

Theresa, terrò aperto il reclamo nel caso in cui tu abbia bisogno di ulteriore assistenza da parte nostra (ad esempio se la transazione non viene ricevuta). Tienici aggiornati e facci sapere quando le tue vincite ti saranno accreditate.

Posso certamente farlo

Cara Theresa,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro i tempi previsti, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Non ancora

Grazie mille Theresa per la tua collaborazione finora. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Theresa!

Mi prenderò cura del nostro reclamo, dal momento che il processo di prelievo richiede così tanto tempo, vorrei chiedere a Rich Palms Casino di spiegarci, perché questo processo richiede così tanto tempo?

Dovrebbe essere completo oggi, è il settimo giorno da quando è stato effettivamente richiesto il ritiro.

Ciao Theresa,

Grazie per esserti rivolto a noi in merito alla questione.

Il rappresentante del dipartimento finanziario di Rich Palms ci ha informato che il tuo ritiro è stato approvato con successo e sarà ricevuto a breve.

Grazie per la pazienza e contattaci nel caso avessi bisogno di ulteriore assistenza.

??? Mi hanno anche detto ogni volta che faccio una domanda che il mio caso viene messo in fondo alla pila. Mi è stato detto che ci vogliono 2-7 giorni per approvare il prelievo e altre 24-48 ore perché il bitcoin diventi effettivamente il mio portafoglio. Sono all'ottavo giorno e il ritiro non è stato ancora approvato.

Hanno appena approvato il mio ritiro e mi hanno chiesto di informare quando ricevuto.

Ciao Theresa,

Assolutamente, i tempi sono corretti e il tuo ritiro è già stato approvato. Ti chiediamo gentilmente di aspettare che il denaro raggiunga il tuo portafoglio bitcoin ora e faccelo sapere una volta ricevuto.

I migliori saluti,

Casinò Rich Palms

Ricevuto

cancellato

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.