Royal Ace Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Sto provando da 2 mesi a ritirare i miei soldi, mi chiedono di inviare tutte le mie informazioni più e più volte dicendo che non ce l'hanno nel registro o mi chiedono di inviarlo di nuovo mi hanno fottuto abbastanza questo è ridicolo con loro

Caro Djnub,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti specificare quale metodo di pagamento hai scelto? Hai ritirato con successo qualche vincita in passato da questo casinò?

Nel frattempo, suggerirei di controllare la nostra recensione per il Royal Ace Casino: https://casino.guru/Royal-Ace-Casino-review-1 :

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo di casinò condividono due caratteristiche specifiche: limiti di prelievo inferiori a settimana e tempi di pagamento lunghi. Dovresti aspettarti che il primo ritiro richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che intendono giocare con questo gruppo di casinò di essere preparati per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai la possibilità, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie, ho optato per la mia carta di debito. ho inviato il modulo di autorizzazione con le copie del mio documento d'identità e le copie della carta di debito.

Grazie mille, Djnub, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Djnub.

Presumo che questo sia il tuo primo ritiro, almeno sembra così.

La cosa migliore che possiamo fare è chiedere ai rappresentanti del casinò di controllare il tuo account. Ti diranno se va tutto bene e si spera che elaborino il ritiro il prima possibile.

Saluti Matej, Elena,

Ho esaminato la situazione e sembra che la procedura dei documenti non sia mai stata completata, i dettagli del pagamento sono a posto ma la richiesta di documentazione aggiuntiva non ha mai ricevuto risposta e ora vedo che la richiesta di prelievo è stata annullata e riprodotta nel casinò.

A questo punto per il ritiro in questione c'è poco che posso fare, tuttavia se vuoi completare il processo di documentazione Elena per assicurarti che ciò non accada di nuovo posso sicuramente aiutarti. Ottenere la verifica proattiva del tuo account prima di avere un prelievo è altamente raccomandato e riduce drasticamente i tempi di prelievo.

Fammi sapere.

Migliore,

Nick e Royal Ace

Ciao Djnub.

Puoi confermare di aver completato la verifica come consigliato dal rappresentante del casinò?

Caro Djnub,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sì, ho terminato il processo di verifica più volte e ricevevo le stesse risposte più e più volte dicendomi di inviare la stessa roba

Nick potresti controllare quali documenti mancano o dove Djnub ha sbagliato e pubblicarlo qui. Grazie.

Ciao a tutti,

Sono riuscito a individuare i dettagli del pagamento e li ho esaminati e annotati sul conto il giorno successivo (il 5 novembre). L'account è convalidato e idoneo al ritiro, tuttavia, come ho detto in precedenza, la vincita è già stata riprodotta nel casinò.

Djnub, sei a posto per la tua prossima vittoria, tuttavia una volta che hai giocato la vittoria non c'è molto altro da fare finché non sarai di nuovo fortunato.

Spero che questo chiarisca le cose.

Auguri,

Nick e Royal Ace

Dato che Djnub ha già restituito i soldi, non possiamo fare altro.

Djnub, hai qualche altro problema con questo casinò? Possiamo chiudere questo reclamo?

Poiché Djnub ha già riprodotto i soldi, stiamo rifiutando il reclamo.