Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato denaro su un conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Il casinò ha ammesso di aver commesso un errore e ha accreditato l'importo mancante sul saldo del casinò del giocatore.
Ho depositato 49.11 tramite litecoin su rubyslots 6-18-22 alle 00:00. Ho ricevuto un'e-mail da rubyslots in cui si afferma che non è stato accreditato e per contattare l'assistenza. Ci ho provato per diverse ore e non sono mai entrati in chat. L'e-mail dice di contattare l'assistenza e mi guida alle loro chat. Ho inviato loro una e-mail e nessuna risposta. Finalmente ho contattato qualcuno in chat. Mi hanno mandato in elaborazione. Il ragazzo dice di aspettare 12 ore. Fallo e torna da lui e lui dice che devo inviare un'e-mail all'assistenza. Ha detto che risponderanno entro 3 ore. Ho spiegato che sono passate le 6 e nessuna risposta. Faccio come dice e sono passate 4 ore e nessuna risposta.
Ho contattato il mio portafoglio e mi hanno detto che è andato da loro ed è il casinò che non mi finanzia. Ho allegato tutti gli screenshot
Caro apannate22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se te ne è stato fornito uno unico all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
il portafoglio di pagamento l'ha finito. è nel portafoglio del casinò. ecco perché ho condiviso gli screenshot per dimostrarlo. in cima rubyslots non ha mai risposto a nessuna e-mail e in cima si è girato e ha bloccato il mio IP. così hanno preso il litecoin
Grazie mille, apannate22, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao apannate22,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Vorrei chiedere al rappresentante di Ruby Slots di unirsi alla discussione per aiutarci a risolvere il problema.
Casinò Ruby Slots,
potresti commentare cosa è stato fatto per affrontare la situazione? Quando apannate22 può aspettarsi che il deposito venga accreditato sul suo saldo del casinò?
Saluti a tutti,
L'ho fatto recensire al massimo livello e sembra che tu abbia assolutamente ragione apannate22. Posso solo scusarmi, l'agente del centro di deposito in questione non era corretto e ora sta subendo ulteriore formazione per garantire che ciò non accada mai più.
Grazie per averlo portato alla nostra attenzione, il tuo account è attivo e il deposito è stato accreditato in contanti. È pronto quando lo sei tu.
Se vuoi, posso accreditare lo stesso coupon di deposito che hai utilizzato per il tuo precedente deposito, dì solo una parola. Oppure puoi giocarci come denaro pulito senza regole, dipende interamente da te.
Auguri,
Slot Nick e Ruby
Mi dispiace che le slot bjt ruby debbano fare di più. multipli e intendo più agenti con slot ruby continuavano a dire che era il mio portafoglio bitcoin il problema. sono andato diversi giorni senza risposta. Quindi, per aggiungere insulto, l'hai risolto tutti in modo che ogni volta che accedo con inclave mi indirizza a un errore che sembrerebbe che il mio IP sia bloccato. e la risoluzione che fornisci è dire che il mio credito è stato applicato? Gli slot Ruby sarebbero riusciti a rubare se non avessi presentato questo reclamo. Quindi accreditare il mio saldo che avrebbe dovuto essere fatto all'inizio non è sufficiente, né posso dimostrare che l'hanno fatto poiché stanno bloccando il mio accesso
posso entrare ora e vedere che è lì, ma la risoluzione offerta non è ancora sufficiente a causa di ciò che ho passato per entrare e ottenere ciò per cui ho pagato
Ciao a tutti,
Innanzitutto, vorrei ringraziare Nick e Ruby Slots per il loro aiuto nella risoluzione del problema.
apannate22,
Poiché il deposito è stato accreditato e l'accesso al tuo account è stato ripristinato, riteniamo di poter considerare risolto il caso. Qualsiasi risarcimento per il problema causato dipende dall'accordo tra il casinò e te.
Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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