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Ruby Slots Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 700 $

Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/01/2024 | Caso chiuso : 16/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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Il giocatore del Nord Dakota aveva richiesto un prelievo di $ 700 tre settimane prima ma non aveva ricevuto alcuna comunicazione specifica dal casinò, nonostante i suoi molteplici tentativi. Il casinò aveva fornito risposte generiche consigliando la pazienza. Dopo il reclamo del giocatore, il casinò ha dichiarato che non esisteva un metodo di prelievo approvato sul conto, suggerendo al giocatore di contattare il proprio servizio di assistenza per i dettagli di pagamento. Il giocatore aveva affermato di aver inviato due volte le informazioni necessarie. Il casinò ha quindi confermato di poter procedere con Bitcoin come metodo di pagamento. Tuttavia, la questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non aveva confermato la ricezione delle sue vincite.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho richiesto un prelievo dalle slot Ruby il 28 dicembre 2023 per $ 700

ho inviato 3 e-mail ogni volta che mi metto in contatto ricevo un'e-mail generica su quanto sono occupati e per favore sii paziente, potrebbero volerci fino a 72 ore ho aspettato e aspettato più di 72 ore e nemmeno una risposta. non ho sentito nulla da Ruby Slots, a parte l'e-mail generata da Genneric che inviano quando invii un'e-mail all'indirizzo di aiuto. Voglio solo sentire qualcosa da questa azienda, mi sono divertito così tanto a giocare lì, ma ci sono un trilione di altri siti che sono disposti a tornare dai loro clienti. per favore aiutami ad andare a fondo di questa cosa

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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro trevor483777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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11 mesi fa
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Avevo dei soldi lì da un deposito. Sono abbastanza sicuro, ma non ho tutti i record e penso di aver ricevuto giri gratuiti. Ho giocato attraverso il saldo, e dopo ho vinto per i soldi che provo e provo a prelevare sono soldi che sono nel mio saldo prelevabile quando apro il conto, sono abbastanza sicuro di aver fatto tutte le mie verifiche. Non ci sono messaggi o altro da parte vostra che mi chiedono di inviare qualcosa. Sarei più che felice di inviarvi foto o conferma che sono io e no, non ho mai effettuato un prelievo prima di solitamente perdere quando deposito, questa è l'unica volta Ho vinto.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, trevor483777. Potresti per favore informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della tua richiesta di prelievo qui in questo thread.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Grazie mille, trevor483777, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ciao,

Grazie trevor483777 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Ruby Slots Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

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Pubblico
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11 mesi fa
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grazie per l'aiuto

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Pubblico
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10 mesi fa
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Saluti a tutti,


Ho avuto l'opportunità di esaminare la situazione e non vedo un metodo di prelievo approvato, che sembrerebbe essere il problema principale in questo caso. È stato richiesto un bonifico bancario, tuttavia senza dettagli di pagamento validi nel conto non è possibile effettuare il pagamento. Ti consiglio vivamente di contattare il nostro reparto assistenza trevor483777 e di ottenere i dettagli del pagamento. Una volta che avremo i dettagli del pagamento, dovremmo essere in grado di andare avanti qui.


Auguri,


Nick e Ruby

Modificato
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ho inviato tutto due volte a

payments@casinosupportcenters.com

sono al 100% ho inviato i miei dati due volte non capisco perché non mi rispondi a quell'indirizzo non capisco come non hai ricevuto i miei dati

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Pubblico
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10 mesi fa
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finalmente ho ricevuto una risposta dai truffatori delle slot di Ruby

hanno detto che le informazioni del mio account non sono mai state inviate

quindi mi sono risentito, poi hanno detto che avevo bisogno di un'altra banca, quindi ho inviato un'altra banca, poi hanno detto che anche quella banca non funzionava

così sono andato e ho aperto una Wells Fargo perché era una delle banche che l'agente mi ha detto che potevo usare, quindi ho inviato queste informazioni e ora dicono che deve essere aperta per almeno 1 mese l'agente mi ha consigliato di prelevare tramite bitcoin quindi Ho detto ok, ma a quanto pare devo aver depositato bitcoin nel casinò prima di prelevare in quel modo, quindi vogliono che metta più soldi nel casinò. Sento che lo farò e poi mi diranno che il mio account Bitcoin deve essere aperto per un certo periodo di tempo prima che vi depositino il mio prelievo. SMH dovrebbe essere illegale quello che stanno facendo ai cosiddetti clienti dei valori perché di certo non mi sento apprezzato come mai. Sembra che aspetterò un altro mese, probabilmente solo per farmi una corsa pericolosa. Un giro ancora una volta Per la ciliegina sulla torta!

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Pubblico
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10 mesi fa
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Saluti a tutti,


Ottime notizie, ora siamo pronti a utilizzare Bitcoin come metodo di pagamento. Ho presentato il ritiro richiesto per la revisione e speriamo di vedere qualche movimento a breve.


Auguri,


Slot Nick e Ruby

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Ciao trevor483777,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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