SaharaSands Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto 1000 2 febbraio 2022. Documenti per il ritiro approvati l'8 febbraio 2022. Detti 18 giorni per ricevere il pagamento. Ora, quando lo chiedo, dicono che contatteranno il manager solo per accelerare il processo. Il mio ID utente è nanann1981. Deposito 100 con un bonus senza scommessa. In realtà ne ho vinti 1500 ma potevo incassarne solo 1000. Dicevano che avrei perso gli altri 500, quindi ho semplicemente giocato.

Caro nanann1981,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto qualche conferma in merito alla verifica KYC riuscita

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicale qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie mille per la tua risposta, nanann1981. Potresti per favore dirmi se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?

Non era un bonus di scommessa del 250%, credo. Ho depositato $ 104 tramite Bitcoin .

Grazie mille nanann1981 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao nanann1981,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare SaharaSands Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Ho vinto, ho inviato il mio documento d'identità e la prova dell'indirizzo, ho soddisfatto i requisiti per ritirarmi. Mi hanno detto 18 affari e avrei ottenuto il mio prelievo e sto ancora aspettando un deposito in Bitcoin sul mio conto

vinto 1000 2 febbraio 2022. Documenti per il ritiro approvati l'8 febbraio 2022. Detti 18 giorni per ricevere il pagamento. Ora, quando lo chiedo, dicono che contatteranno il manager solo per accelerare il processo. Il mio ID utente è nanann1981. Deposito 100 con un bonus senza scommessa. In realtà ne ho vinti 1500 ma potevo incassarne solo 1000. Dicevano che avrei perso gli altri 500, quindi ho semplicemente giocato.

Vorremmo chiedere al Casinò SaharaSands di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ho ricevuto questa e-mail stamattina

Caro nanann1981,

Imposterò un timer aggiuntivo per 7 giorni. Fammi sapere se riceverai i tuoi soldi, per favore. In caso contrario temo di essere costretto a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.

Ok, sono stato un buon tentativo. Grazie anche se non riusciamo a fare nulla.

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.