Il giocatore del Connecticut non è in grado di accedere al sito web del casinò, impedendo l'accesso e il prelievo di denaro. In modo inquietante, il conto mostra un saldo negativo invece delle vincite previste, il che solleva la sua preoccupazione. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Non riesco ad accedere al loro sito web! Quindi non riesco nemmeno ad accedere! Ora ho fornito tutte le mie informazioni bancarie per il bonifico bancario e per qualche motivo avevo $ sul mio conto, ma ora dice che sono negativo di un paio di centinaia! Sono preoccupato che non rilasceranno le mie vincite! È tutto perché non riesco nemmeno ad accedere al sito web dei casinò Silver Oak! Ho provato a scaricare l'app n google né safari si aprirà la pagina che dice server non trovato! Cosa dovrei fare?
Ciao lauramorin461972,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Silver Oak. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Da quando sei registrato al casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che tali problemi possono verificarsi in qualsiasi momento a causa di errori del server o di manutenzione, quindi consiglierei di attendere qualche giorno.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
