HomeReclamiSilver Oak Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Silver Oak Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 100 $

Silver Oak Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 28/06/2024 | Caso chiuso : 19/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore della California aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Abbiamo consigliato al giocatore di pazientare a causa di potenziali ritardi nell'elaborazione. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Quindi avevo un vecchio account su cui ho deciso di giocare e ho depositato 20 dollari giocati con jt e sono arrivato a 100 e ho deciso di ritirarmi.. mi è stato detto che dovevo depositare di nuovo con criptovalute per poter prelevare con criptovalute. Quindi ho depositato di nuovo. Ora mi viene detto che più di un anno fa c'è stata una transazione contestata di cui non ho nemmeno traccia e ho persino prove di pagamento ed estratti conto che mostrano che ho pagato i miei depositi e non li ho mai contestati. Ora mi dicono che sono in debito con loro per la mia "controversia" per un importo di 100 più altri 80 per la commissione della controversia, quindi gli dovrei ancora 80 dopo che hanno preso tutte le mie vincite

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Pubblico
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5 mesi fa
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Gentile jesseraecuster,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao jesseraecuster,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao jesseraecuster,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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