Silver Oak Casino - Il ritiro del giocatore non ha avuto successo.

Dopo che la mia verifica è stata approvata, ho avviato il prelievo di $ 100 con un saldo rimanente di $ 0,14. Ho aspettato alcuni giorni per il mio prelievo e mi trovavo sul posto quando il mio prelievo di cento dollari è stato rifiutato, ma immediatamente il gestore ha richiesto un prelievo di $ 100,14 ed è stato immediatamente approvato, ma nessun denaro si è mai riflesso nell'indirizzo del mio portafoglio bitcoin

Caro crwells0888,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai giocato con un bonus, inviami il link o lo screenshot.

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Per quanto riguarda il Recesso del Gestore, ho controllato i Termini e Condizioni del casinò e questo è quello che ho trovato:

13.Un "Prelievo manager" approvato rappresenta una parte del saldo che è stata rimossa perché non idonea al prelievo. Questo importo potrebbe essere costituito dai fondi bonus (che non sono incassabili) o dal fatto che hai superato l'importo massimo di prelievo sul tuo ultimo bonus, con i fondi in eccesso rimossi.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

grazie mille veronika per avermi dedicato del tempo per risolvere questo problema. Non ho mai prelevato fondi con successo dal casinò Silver Oak, ma ho effettuato il deposito BTC richiesto. Allegherò l'elenco completo delle transazioni che mostrerà anche eventuali bonus riscattati e sono stati soddisfatti con successo i requisiti di gioco richiesti.

Grazie per gli screenshot. Giusto per chiarire le cose:

Il 10 maggio hai effettuato un deposito in Bitcoin di $ 15.

Successivamente, il 12 maggio, hai riscattato un bonus gratuito con il codice OAK35.

Poi, il 14 maggio, hai effettuato un altro deposito in Bitcoin di $ 15.

Per favore, correggimi se sbaglio, ma dalla cronologia che mi hai inviato, sembra che tu abbia provato a riscattare più bonus senza deposito utilizzando codici, che sono stati tutti negati (questi coupon erano: 40SILVER, MIAMI55, 40SILVER). Potresti confermare di non aver attivato diversi bonus senza deposito consecutivamente senza effettuare depositi nel frattempo?

Sì, ho provato ad attivarne molti diversi fino a quando finalmente sono riuscito ad attivarne uno che sono riuscito ad attivare è quello per cui avevo soddisfatto i requisiti per incassare e poi ho tentato di incassare, ma sì, ho non ha mai avuto più di un possibile bonus attivato contemporaneamente

Grazie mille, crwells0888, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, crwells0888!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

grazie pavel. Spero lo stesso e apprezzo molto il tuo aiuto. Ho provato a parlare con il casinò ma non rispondono mai, quindi sarei molto sorpreso se riuscissi a convincerli a rispondere

Saluti a tutti,

I termini e le condizioni del casinò stabiliscono che solo un chip gratuito è valido tra le sessioni di deposito/gioco in contanti e che è valido un solo account per giocatore o nucleo familiare. In questo caso abbiamo più conti del casinò e con più chip gratuiti giocati senza una sessione di deposito/gioco in contanti per separarli. Per questi motivi il prelievo è stato negato e i fondi rimossi dal sistema poiché non erano validi per il prelievo.

Auguri,

Nick e Silver Oak

OK, i conti multipli e i nuclei familiari multipli sono un sacco di schifezze se potessi, mi piacerebbe che mostrassi una sorta di prova come uno screenshot della documentazione e, se ricordo bene, ho sicuramente effettuato il deposito richiesto dopo aver vinto il deposito, quindi ecco è stato effettuato un deposito e non sono presenti più conti. Sentiti libero di dimostrarmi che sbaglio.

Ciao Nick, grazie per le informazioni! Potresti, per favore, inviarmi la prova tramite Skype o e-mail: pavel.k@casino.guru ?

Saluti a tutti,

La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e Silver Oak

crwells0888, abbiamo ricevuto prove dal casinò che supportano la loro affermazione secondo cui hai più account. Tuttavia, non posso fornire alcuna prova perché non ci è consentito condividere le informazioni sensibili del casinò. Pertanto, devo respingere il tuo reclamo. Hai qualcosa da aggiungere?

permettimi di assicurarmi di averlo corretto. Per tutto il tempo in cui questa chiacchierata tra me e i truffatori è stata pubblica, ho fornito prove affinché tutti potessero vederle e quando i truffatori inviano schermate non riesco a vedere ?! Non riesco a vederlo a causa dei contenuti sensibili?! Sensibile a chi.? Riguarda solo me e loro quindi come faccio ad essere escluso??

Le prove mostrano il sistema interno del casinò.

Quindi l'idea che voi ragazzi poteste darmi la mia vincita era una falsa credenza, giusto.? Non ricevo la mia vincita? E il mio deposito?

Cerchiamo di aiutare i giocatori a ricevere le loro vincite e restituire i loro depositi quando riteniamo che si siano comportati in modo equo. Nel tuo caso, hai creato più account per abusare di più bonus, il che è molto lungi dall'essere giusto. Pertanto, non rappresentiamo i tuoi interessi nell'ottenere fondi dai tuoi conti del casinò. Ora chiudo il reclamo, se avrai altre domande potrai scrivermi alla mia e-mail: pavel.k@casino.guru .