Il giocatore tedesco ha difficoltà a verificare il suo account. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questo reclamo ingiustificato.
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Slotland Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 100 $
Slotland Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
Non paga. Blocca l'account.
Pagamento richiesto in anticipo.
Nessun rapporto, viene fatto immediatamente, sono ancora necessarie prove per il pagamento.
L'importo è in fase di elaborazione nel conto per il pagamento.
Nessun pagamento dopo oltre una settimana.
A quanto pare comunque paga solo una volta alla settimana il martedì.
Posta inviata, richiesta non solo di una copia del documento d'identità e della prova dell'account a nome.
No, per motivi di spazzatura, dovresti essere fotografato con la patente di guida accanto al viso.
Se non è troppo piccolo o sfocato, presumibilmente fermo.
Le bollette richiedono una prova.
Sempre una buona scusa per non dover ripagare.
Io subaffitto. Quindi niente bollette con il mio nome.
Neanche le bollette di consegna, dato che raramente mi viene consegnato qualcosa.
Quindi Slotland non deve pagare fintanto che chiedono la prova delle bollette che non tutti hanno.
Per inciso, quasi tutti i casinò a cui ti stai collegando attualmente sono altamente discutibili e sopravvalutati.
Vegasrush è già valutato negativamente, di cui avrò diritto ai miei 150 € che ho richiesto per il pagamento o il totale di 235 € di credito non verrà mai pagato.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Denis,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.
Ho capito bene che il caricamento della bolletta delle utenze sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai provato a comunicare questo problema al casinò e hai chiesto un modo alternativo per verificare il tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Denis,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao
Nel frattempo, Slotland ha temporaneamente rinunciato alla cosiddetta bolletta delle utenze come ulteriore prova - le foto di carte d'identità e patente di guida ovviamente non sono sufficienti - nei miei confronti.
Venerdì ho immediatamente inviato le foto delle carte d'identità e ho ricevuto una risposta lo stesso giorno in cui venivano controllate. Di solito una risposta arriva entro un giorno lavorativo.
Non che non ci fosse abbastanza tempo per controllarli venerdì, fino a mercoledì non c'è stata risposta, dopodiché ho scritto di nuovo a Slotland.
Hanno risposto di aver visto che la mia carta d'identità era scaduta e ora stanno chiedendo di nuovo una copia di una bolletta.
La carta d'identità in realtà è scaduta quest'estate quando ho chiesto all'Ufficio dei cittadini di Ludwigsburg 2 settimane prima della scadenza della carta d'identità, perché tutto è limitato a causa di Corona e solo con un appuntamento in anticipo online o per telefono, se del caso, è stato detto come fintanto che non ho necessariamente bisogno di una nuova carta d'identità se non faccio domanda per un appuntamento per emetterne una nuova durante questi tempi Corona.
Ora ho fatto domanda per il primo appuntamento gratuito, che è il 2 novembre.
Quindi Slotland ha vinto per primo.
Poi a novembre devono inventare nuove scuse per evitare di dover pagare.
PS: Non c'è un contratto di affitto o una bolletta della luce con il mio nome sopra, poiché mi sono trasferito temporaneamente in una stanza altrimenti inutilizzata nel condominio dei miei genitori a causa dell'eccellente posizione sul mercato immobiliare.
Quindi non ci sono tali bollette, con il mio indirizzo attuale.
E ci sono casinò di gran lunga migliori che non richiedono bollette.
Carta d'identità (con il mio indirizzo attuale) / patente di guida e verifica se l'account specificato nel nome esiste effettivamente.
Fine del romanzo.
I migliori saluti
Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Potresti per favore consigliare come vorresti procedere con questo caso? Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per noi aiutarti se non puoi fornire i documenti richiesti.
Potresti per favore avvisare se hai depositato dei fondi sul tuo conto o se le vincite sono state accumulate da un bonus gratuito?
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Poiché non sono riuscito a prendere un appuntamento per richiedere una nuova carta d'identità all'Ufficio Cittadini prima di novembre e posso ottenerne una nuova solo a novembre, invierò una copia della nuova carta d'identità e di nuovo la patente di guida a novembre , finalmente Slotland ha praticamente ammesso che questo è sufficiente e mi ha rinunciato alle bollette in una e-mail e voleva solo le foto della carta d'identità e della patente di guida.
Se ho trovato un appartamento accettabile a un prezzo equo, con un contratto di affitto, riceveranno anche una copia di una bolletta.
Quindi chiedo nuovamente il prelievo e Slotland ritarderà di nuovo e troverà scuse per non dover ritirare i soldi.
Ho utilizzato un bonus e ho soddisfatto i requisiti di scommessa.
Ovviamente non ho depositato denaro perché mi è stato chiaro sin dall'inizio quanto la maggior parte dei casinò e inaffidabili fossero cattivi e inaffidabili del tipo che Casino Guru collega.
Si vede prima o poi nelle valutazioni in netto calo, anche per quelli valutati troppo in alto all'inizio e per i molti con valutazioni molto discutibili o cattive.
Che molte pagine sono praticamente completamente uguali e sembrano giochi come bsp. Mega Fortune non ne trova mai uno, è anche in qualche modo evidente.
Netbet, ad esempio, sarebbe un buon casinò che non scherza con i pagamenti e richiede molto tempo (e non mi hanno chiesto le bollette), e nessuno di questi casinò può competere con quello.
Dov'è l'indirizzo di Slotland nel mondo reale?
Non ho trovato nessuno dalla loro parte.
Quando è stato chiesto via e-mail, non ho ricevuto risposta.
Soprattutto nessuna prova dell'indirizzo di Slotland con la bolletta.
Cordiali saluti
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie, Denis, per essere tornato da noi. Come ho detto prima, non siamo davvero in grado di aiutarti senza che tu abbia fornito tutti i documenti richiesti.
Ti preghiamo di comprendere che se non ti è stato chiesto di fornire una bolletta in un casinò, sarà lo stesso elenco di documenti in qualsiasi altro casinò. Ogni casa ha regole diverse per quanto riguarda la verifica KYC. Alcuni casinò sono quindi anonimi, non richiedono alcun tipo di verifica, alcuni richiedono più documenti. L'elenco dei documenti personali non è gestito esclusivamente dai casinò stessi, dall'autorità di rilascio delle licenze, dal proprietario del casinò (marchio o piattaforma) e altri fattori giocano un ruolo importante.
Ti preghiamo di comprendere che senza l'ID immagine è quasi impossibile verificare la tua identità. Una volta rinnovato a novembre e inviato per la verifica, dovresti essere in grado di completare KYC e ricevere le tue vincite.
Siamo molto spiacenti di non essere riusciti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Respingo ora questa denuncia; tuttavia, puoi contattarci in qualsiasi momento e richiedere la riapertura. Grazie per la vostra comprensione.
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