Il giocatore dal Kazakistan ha difficoltà a depositare fondi in conto poiché il metodo di pagamento non è stato ancora verificato. Casino ha dichiarato che il giocatore stava commettendo un'inversione di tendenza su uno dei siti di gioco RTG e ha fornito una prova.
Gentile Team di Casino Guru, ho un problema a verificare i miei ID su Slots Empire Casino. Spero di risolvere questo problema con il tuo aiuto.
Prima di registrarmi, ho contattato il servizio di supporto e ho ricevuto una conferma scritta che posso giocare in questo casinò e non ci sono restrizioni per me personalmente e per i giocatori del mio paese.
Mi è stato chiesto quale metodo di pagamento preferisco. Ho scelto una carta di credito. Mi è stato chiesto di compilare un modulo e inviare una scansione delle mie carte di credito. L'ho fatto.
Ho aspettato la conferma del per un mese intero. Non posso effettuare un deposito perché dopo aver inviato i documenti al casinò, disattiva l'opzione di pagamento per le carte di credito. I documenti non vengono controllati. Dicono che inizieranno a controllare dopo che il mio deposito è andato a buon fine. È un circolo vizioso.
Caro Igor,
Grazie per la vostra email.
Confermiamo la ricezione dei documenti di convalida.
Tieni presente che possiamo approvarli dopo il primo acquisto andato a buon fine.
Fateci sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Miriam o ***
Dipartimento di convalida
Slot Empire Casino
Come posso effettuare un deposito se il casinò non lo accetta?
Caro Djcent,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti un paio di domande, così posso capire completamente l'intera situazione. C'è qualche altro metodo di pagamento accettabile che potresti utilizzare per depositare fondi sul tuo conto? Quanti giorni fa hai inviato tutti i documenti personali per la verifica?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Petronela Kontos. Grazie per aver considerato la mia domanda.
Il 24 gennaio ho chiesto di verificare il mio account. Come mi hanno spiegato i gestori del casinò, prima di effettuare un deposito utilizzando una carta di credito, devo compilare il modulo fornito sul sito. Invia una copia a colori di entrambi i lati del mio biglietto. In generale, fai il test. L'ho fatto. Ora i rappresentanti del casinò mi dicono che inizieranno a controllare dopo il primo deposito andato a buon fine. Non posso farlo. Da quando hanno rimosso l'opzione di pagamento con carta di credito. Altre opzioni per reintegrare l'account non sono accettabili per me. Mando la corrispondenza alla tua posta.
Saluti Djcent
Grazie mille, Djcent, per la tua email. Se ho capito bene c'è un problema tecnico relativo ad uno specifico metodo di pagamento che al momento impedisce a tutti i giocatori di depositare in quel modo.
Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Se ci sono modi alternativi per depositare fondi sul tuo account, posso solo consigliarti di provarli. Se nessuna delle altre opzioni è accettabile per te, sfortunatamente non possiamo fare nulla per aiutarti. Se hai difficoltà sin dall'inizio, non sarebbe più conveniente trovare un casinò diverso? Per favore fatemi sapere come vorreste procedere con questo caso.
Cara Petronela Kontos. Grazie per aver aiutato con questo problema.
Proviamo a capire questo problema.
Sulla base dei dati del tuo sito, questo casinò ha un punteggio elevato. È anche possibile pagare con carta di credito. Sono accettati giocatori dal Kazakistan. Questo è innegabile. Dopo aver analizzato tutti questi fatti, decido di giocare in questo casinò. Contatto il servizio di supporto e ricevo una conferma scritta sulla possibilità di diventare un giocatore in questo casinò.
Cosa sta realmente accadendo. Quando provo a effettuare un deposito ,. Mi viene offerto di inviare i dettagli della carta. Sto compilando il modulo. Sto inviando copie della mia carta di credito. Subito dopo, il casinò rimuove l'opzione di pagamento con carta.
Mi viene offerto un metodo di pagamento diverso. Inaccettabile per me. Questo è bitcoin. Eseguo la registrazione e apro un account in questo sistema. Quando sono pronto per effettuare un deposito, con mia sorpresa vedo che anche questa opzione non è disponibile per me. Inoltre, la verifica dei documenti inizierà solo dopo il mio rifornimento riuscito. Questo è barare.
Questo non è un problema tecnico. Vedo qui un evidente ridicolo e riluttanza a darmi l'opportunità di giocare. Cioè
Sono stato costretto a fornire i dettagli della mia carta. Crea un portafoglio bitcoin. E tutto questo è vano. Poiché nessuno di questi metodi di pagamento funziona.
Mi sono rivolto a te per chiedere aiuto nella speranza di risolvere questo problema e sto ricevendo consigli per trovare un altro casinò.
Ho una domanda . Perché non posso giocare in questo casinò?
Caro Djcent,
La risposta è semplice. Se ho riscontrato difficoltà con un certo casinò sin dall'inizio, prima ancora di poter depositare fondi nel mio account appena creato, sarei preoccupato di cosa potrebbe accadere quando proverò a ritirare le mie vincite in seguito.
Ti preghiamo di comprendere che non tutti i metodi di pagamento sono disponibili e accessibili in tutti i paesi. Tuttavia, posso vedere che sei più persistente di quanto sarei mai stato.
Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Djcent,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slots Empire Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché questo giocatore ha problemi con il deposito di denaro?
Ciao Djcent,
Grazie per il tuo feedback.
Siamo stati informati dal fornitore di giochi RTG che i dettagli del tuo account sono stati evidenziati nel commettere uno storno su uno dei siti di gioco RTG. Pertanto i servizi non possono più essere forniti con le credenziali elencate.
Saluti,
Squadra di slot Empire Casino
Ciao. Certo, mi aspettavo una risposta da te, ma non una bugia così ovvia. Non ho mai cancellato i miei fondi o ritirato i miei depositi in nessun casinò. Al contrario, dopo molte delle mie vittorie. Un casinò che appartiene al tuo gruppo ha annunciato che sono un giocatore potenzialmente pericoloso.
Gentile Team di Casino Guru. Se stai davvero combattendo il trattamento ingiusto dei casinò disonesti nei confronti dei giocatori. Ti chiedo di considerare la mia domanda in modo più dettagliato. Se, al contrario, copri azioni illegali, allora è meglio chiudere immediatamente il mio accesso al tuo sito. Poiché io, per natura, ho un atteggiamento molto negativo nei confronti di tutte le manifestazioni di bugie e non tollero l'inganno.
Caro Casinò,
Ho bisogno di alcune prove che confermino le tue affermazioni. Per favore, invialo alla mia email: viliam.v@casino.guru .
Caro Djcent,
Ho ricevuto prove da Casino. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, rifiutiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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