Al giocatore sudafricano sono stati trattenuti i prelievi e l'account è stato bloccato. Il casinò ha interrotto la sua versione sudafricana, tuttavia sono stati in grado di elaborare il prelievo per il giocatore e il reclamo è stato risolto.
Ho due prelievi in sospeso uno per un importo di R4000 e uno di R6000. Primo prelievo effettuato il 24 giugno 2021 e dopo aver inviato tutti i documenti per la verifica, mi è stato detto che il mio prelievo sarebbe stato elaborato entro 3-5 giorni lavorativi, dopodiché 3 giorni lavorativi per l'elaborazione del pagamento. Tuttavia, dopo numerose e-mail inviate al casinò chiedendo informazioni sul mio prelievo, il mio account è stato bloccato e da allora ho provato ad accedere all'account, ma vengo reindirizzato a un altro casinò. Si prega di avvisare cosa è necessario fare per ottenere il pagamento poiché ho depositato denaro per poter ottenere le mie vincite.
Caro deezad,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potrebbe confermare di aver fornito tutti i documenti personali necessari per la verifica il prima possibile, senza alcun ritardo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Infine, potresti consigliare a quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao Petronella
Grazie mille per la tua pronta risposta. In primo luogo ho presentato tutti i documenti personali richiesti senza alcun ritardo effettivamente lo stesso giorno in cui ho richiesto il recesso. Dopo aver inviato i documenti per la verifica, il casinò mi ha chiesto di inviare nuovamente tutti i documenti richiesti che ho inviato due volte dopo la mia prima presentazione. Ho quindi ricevuto una risposta dal casinò che diceva che i documenti erano stati verificati e che il pagamento sarebbe avvenuto entro 3-5 giorni lavorativi, ma ciò non è mai accaduto fino ad oggi.
In secondo luogo ho giocato solo alle slot e non ho accumulato le mie vincite con nessun bonus attivo.
Se lo desideri, posso inoltrarti tutte le e-mail inviate al casinò relative alla mia richiesta di prelievo.
Grazie mille ancora una volta per l'assistenza in questo senso e confido che la questione verrà risolta il prima possibile.
Saluti
Grazie mille, deezad, per la tua risposta. Puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Successivamente, contatteremo il casinò.
Ciao Petronella
Grazie mille.. Ti inoltrerò tutta la corrispondenza inviata al casinò in merito a questa faccenda
Ciao Petronela
Ho inviato tutta la corrispondenza con Slotsgarden Casino via e-mail e spero di sentirti presto in merito.
Molto apprezzato
Grazie mille, deezad, per aver fornito tutte le informazioni necessarie e inoltrato tutti gli screenshot e le comunicazioni pertinenti. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Grazie per l'assistenza ehi e spero che Martin aiuti a risolvere questo problema
Ciao Deezad!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Slots Garden Casino a presentare questo reclamo al fine di fornirci una spiegazione dei problemi di prelievo.
Buona giornata Martin
Grazie per la tua assistenza in merito al mio reclamo e per aver portato la questione all'attenzione di Slots Garden Casino. Spero che possa essere risolto poiché ho provato ma non sono riuscito a ottenere alcuna risposta dal casinò.
Saluti
Dayne
Saluti a tutti,
Sfortunatamente Slots Garden ha interrotto la sua versione sudafricana, ho informato il reparto di assistenza di Slots Garden, hanno localizzato il tuo prelievo e ti contatteranno per risolvere il problema.
Basta guardare la loro e-mail, seguire tutto il necessario e, con un po' di fortuna, dovrebbero risolvere la situazione per te a breve.
Auguri,
Nick e Slot Garden
Grazie mille Nick e cercherò la tua email.
Buona giornata
Grazie mille per l'assistenza in questa materia e sembra che il problema sarà presto risolto.
Ti terrò aggiornato su quando il mio problema sarà stato risolto.
Saluti
Ottime notizie,
Ho parlato con il dipartimento competente e dovresti ricevere i fondi molto presto.
Avvisateci quando arrivano.
Migliore,
Nick e Slot Garden
Ciao deezad!
Per favore, facci sapere quando riceverai i fondi. Imposterò il timer per 7 giorni per te, così puoi informarci.
In attesa di sentire la buona notizia.
Ciao Martin
Vorrei ringraziare sinceramente te e il tuo team in primo luogo per l'assistenza e tutti gli sforzi che i ragazzi hanno fatto nel gestire il mio reclamo, lo apprezzo davvero e sono felice di annunciare che la mia vincita è stata pagata. Anche ai rappresentanti di Slotsgarden per essersi assicurati che fosse fatto rapidamente e senza problemi.
Ancora una volta grazie mille e continua con lo splendido servizio di assistenza.
Saluti
Dayne
Caro deezad!
Sono felice di vedere la buona notizia! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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