Slots Garden Casino - Le vincite del giocatore non sono state pagate.

Non pagano se vinci

avrei dovuto ottenere 100 dollari hanno detto di depositare dieci per ottenerlo l'ho fatto ora non ho niente e non rispondono a nessun tentativo di comunicazione

Gentile mrjpayne0921,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il tuo prelievo è bloccato nello stato in sospeso per un lungo periodo di tempo o non sei in grado di avviare una richiesta di prelievo?

Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Grazie per questo. All'inizio hanno detto che avrei potuto incassare 100 dollari in 72 ore in live chat se ne avessi depositati 10 per verificare il conto. L'ho fatto e ho inviato foto di documenti d'identità che mi preoccupano. Quindi non ricevo altro che segnali di occupato per alcuni giorni. Alla fine una persona molto scortese in live chat mi dice che non posso ritirare i bonus nella mia regione. Di cosa diavolo si tratta? E perché ho persino depositato i miei soldi e perché ora hanno il mio documento d'identità? Penso di avere screenshot di questo che controllerò. Alla fine ho recuperato i miei 10 dollari. Tuttavia sono davvero preoccupato per la mia carta d'identità.

Grazie per la risposta, mrjpayne0921. Ho capito bene che il casinò ha confiscato le tue vincite bonus e rimborsato il tuo deposito? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Manderò tutto quello che ho da loro, purtroppo non c'è molto, non rispondono quasi mai. Avrei dovuto ottenere 100 dollari giusti e quadrati. Hanno detto che ho depositato 10 per ottenerlo. Dopo che li ho chiamati numerose volte. Alla fine hanno rispedito indietro i miei dieci. E ha detto che le mie vincite sono state confiscate. Dopodiché li ho bloccati e da allora non sono più stato sul loro sito. Ora oggi sono arrivato qui che mi ha fatto controllare slotsgarden. Ora ne ho 25 sul mio conto per qualche motivo sono ridicoli! Sto inviando tutto quello che posso. E grazie per averci provato, siete fantastici!

Non rispondono mai al telefono. Sono molto strani su come gestiscono i loro affari

Adesso continuano a darmi 25.00 dicendo che posso ritirare poi negandolo. Non ho nemmeno giocato con loro dal primo incidente. Non ha senso.

Grazie mille, mrjpayne0921, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao mrjpayne0921,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.

Vorremmo invitare Slots Garden Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Casinò Slots Garden,

Puoi fornire alcune informazioni sul motivo per cui le vincite del giocatore non sono state pagate per intero? Perché ora il saldo del conto del giocatore è di $ 25?

Ciao Michal e grazie per l'aiuto. Anche se non rispondono. Cosa che sono sicuro che non lo faranno. Ho vinto tipo 400 quel giorno. Capisco che ho diritto solo a 100 di esso. Con i loro termini e condizioni. E mi andava bene così. Ora voglio solo che tutti sappiano che non sono all'altezza della loro fine. Grazie ancora una volta signore.

Saluti a tutti,

Secondo i termini e le condizioni del casinò è consentito un solo conto per giocatore/famiglia ed è consentito un solo bonus gratuito tra i depositi in contanti. In questa situazione abbiamo più di un account giocatore e tutti hanno ricevuto fiches gratuite senza deposito fino al deposito di conferma dell'account dopo la rispettiva vincita. Sfortunatamente in questa situazione l'account e il chip in questione non possono essere prelevati. Dopo il deposito in contanti, il conto in questione potrebbe prelevare una vincita da quel deposito o una successiva vincita su una fiche gratuita subito dopo il deposito. Il deposito di conferma del conto ($ 11) è stato rimborsato al momento della negazione del prelievo richiesto.

Spero che questo chiarisca le cose, la documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.

Auguri,

Nick e slot giardino

Uso inclave per accedere non ero a conoscenza di avere più di un account. Perché dare un bonus quando non lo onori?

Grazie per la risposta e il chiarimento, Nick / Slots Garden.

Gentile mrjpayne0921,

Posso capire il tuo punto di vista secondo cui il sistema del casinò avrebbe potuto avvisarti se avesse rilevato più account creati da te prima che tu richiedessi il bonus, tuttavia, ogni casinò utilizza un software diverso, quindi questo non è sempre possibile. Un controllo approfondito viene avviato nella maggior parte dei casi solo quando il giocatore invia una richiesta di prelievo. Quindi è solo allora che il team di sicurezza del casinò rileva la creazione di più account.

Abbiamo ricevuto tutte le informazioni necessarie dal rappresentante del casinò e, sulla base delle prove presentate, abbiamo deciso di archiviare il tuo reclamo in quanto ingiustificato poiché vi sono stati segni di attività sospette e la creazione di più account collegati al tuo account. Riteniamo che le azioni del casinò siano conformi ai suoi termini e condizioni e siamo d'accordo con la decisione finale del casinò.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Saluti,

Michal