Il giocatore dal Giappone ha richiesto il ritiro delle sue vincite bonus senza deposito dieci mesi fa. Non è mai stato ricevuto. Questo caso è stato risolto con successo.
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Slots of Vegas Casino - Il giocatore aspetta le vincite da dieci mesi.
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Importo:: 100 $
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Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Dicembre 2020
Vinci $ 5.000 dal bonus senza deposito e richiedi un limite di prelievo del bonus di $ 100
(Giochi proibiti, numero di scommesse, atti proibiti, ecc. sono stati tutti confermati)
Ti verrà chiesto di compilare una patente di guida, documenti di conferma dell'indirizzo e un modulo PDF dedicato alle domande di prelievo e inviarlo.
gennaio 2021
Indagine perché la domanda di recesso è stata respinta
Mi è stato chiesto di nuovo una serie di documenti, quindi dimmi che l'ho presentata l'ultima volta
Successivamente, ho inviato più volte un'e-mail e mi è stato chiesto di inviare un selfie con la mia patente di guida e il giornale con la data del giorno, quindi l'ho inviato e ho chiesto nuovamente il ritiro.
Verso maggio 2021
Si dice che KYC non sia stato completato di nuovo e che sia necessario inviare una patente di guida, documenti di conferma dell'indirizzo e un modulo PDF per l'applicazione.
Gli ho detto che l'avevo già inviato, ma continuavo a dire che KYC non era stato completato, quindi ho inviato di nuovo i documenti.
Indagherò perché non andrà avanti nemmeno a settembre, ma è ancora irrisolto
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro ryuuya,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Posso solo immaginare quanto deve essere stato frustrante per te aspettare le tue vincite così a lungo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò perché le tue vincite non ti sono mai arrivate? Potresti avvisare se il tuo account è ancora accessibile? Ho capito bene che i tuoi prelievi sono ancora in sospeso all'interno del tuo account e non sono mai stati elaborati?
Spero davvero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ringraziandola in anticipo.
Ho inviato una carta d'identità valida tre volte in passato, ma mi viene chiesto di inviare nuovamente la mia carta d'identità.
Hai molti soldi e puoi accedere al tuo account.
Ogni volta che richiedo il ritiro, viene rifiutato e si dice che KYC non è stato completato.
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2 anni fa
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Grazie mille, ryuuya, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao ryuuya!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di
Slot of Vegas Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema.
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2 anni fa
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Saluti a tutti,
Scusate, non sono stato disponibile per alcuni giorni. Esaminerò il caso e ti ricontatterò qui all'inizio della prossima settimana. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Auguri,
Nick e Slot di Las Vegas
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2 anni fa
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Saluti,
La documentazione necessaria è in atto e Bitcoin è stato accettato come metodo di pagamento. Attualmente i fondi sono ancora nel tuo conto del casinò come saldo giocabile e non sono stati richiesti per il prelievo ryuuya.
Per favore, fai una richiesta di prelievo se intendi seguire il prelievo e forse possiamo andare avanti su questo.
Auguri,
Nick e Slot di Las Vegas
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2 anni fa
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La schermata della richiesta di prelievo rimane così com'è
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2 anni fa
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Saluti ryuuya,
Sembra che mi fossi sbagliato, dopo una revisione più approfondita i documenti necessari non sono ancora a posto. Si prega di inviare nuovamente il modulo web che si trova nella sezione cassiere, vi guiderà passo dopo passo a ciò che è necessario. Assicurati anche di includere una firma sul modulo di approvazione della carta di credito.
Quando questo è completo fammi sapere e vedrò se possiamo andare avanti.
Se ci sono ulteriori problemi, ti farò contattare personalmente da uno dei miei agenti, ma in teoria dovresti essere in grado di risolverli da solo.
Auguri,
Nick e Slot di Las Vegas
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2 anni fa
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Saluti ryuuya,
I documenti a cui fai riferimento dovevano qualificarsi per il prelievo di Bitcoin. Per la verifica dell'account del casinò esiste un sistema automatizzato nella sezione cassa del casinò, come ho detto. Semplifica enormemente le cose. Tuttavia, uno dei miei agenti ti ha contattato via e-mail e ti guideremo attraverso il processo.
Guarda l'e-mail, segui le istruzioni fornite da Jessica e dovremmo essere in grado di aiutarti.
Auguri,
Nick e Slots of Vegas
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2 anni fa
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Grazie, Nick e Slots of Vegas per la spiegazione. Ryuuya, tienici aggiornati sulla verifica.
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2 anni fa
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Ieri ho inviato un'immagine della mia patente di guida e del certificato di residenza a Jessica e sto aspettando una risposta
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2 anni fa
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Sono stato informato che KYC è stato completato prima
Attualmente inviando una richiesta di prelievo a Bitcoin
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2 anni fa
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Sembra promettente ryuuya! Grazie per avercelo fatto sapere. Terrò aperto questo reclamo fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Tienici aggiornati e, per favore, fammi sapere non appena ricevi il pagamento.
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2 anni fa
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Quando ho controllato il sito in precedenza, la domanda di prelievo è passata allo stato approvato.
Non ho ancora effettuato un deposito, ma ho raggiunto questo stato per la prima volta.
grazie
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2 anni fa
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È passato quasi un anno da quando ho iniziato a fare domanda dallo scorso dicembre, ma sono molto grato. 
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2 anni fa
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rapporto
Ho appena effettuato un deposito in Bitcoin.
Sono molto grato a tutti, grazie.
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2 anni fa
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Ciao, ryuuya!
Mi scuso per la risposta tardiva. Potrebbe essere solo un errore di traduzione, ma potresti confermare ancora una volta di aver ricevuto correttamente i tuoi soldi dal casinò? Molto apprezzato!
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2 anni fa
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Sono contento ryuuya, questa è una buona notizia! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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