Il giocatore italiano ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Poiché tutti i fondi sono stati pagati prima che l'account venisse bloccato, abbiamo finito per respingere questo reclamo come "ingiustificato".
Non capisco perché mi hanno buttato fuori dal casino senza motivo .. vorrei tornare a giocare su questo casino
Caro Massimo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e nessun fondo è stato trattenuto, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Massimo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Carissimi,
Grazie per il reclamo di cui sopra. Il nostro team di supporto dedicato sta esaminando il caso.
Torneremo indietro con un aggiornamento da parte nostra entro 24 ore.
Grazie,
La squadra di SpinSamba
Caro Massimo,
Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò?
Gentili Petronela e Massimo,
Grazie mille per aver esaminato il reclamo di cui sopra.
Si informa che SpinSamba si riserva il diritto di chiudere un conto senza preavviso. Il conto in questione non ha fondi detenuti poiché l'ultimo pagamento è stato approvato l'8/10/2021 alle 12:54:45, poco prima della chiusura del conto.
Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati e auguriamo buona fortuna al giocatore per i giochi futuri.
Cordiali saluti,
La squadra di SpinSamba
Grazie, team di Spin Samba Casino , per il chiarimento.
Caro Massimo ,
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Se il casinò ha pagato tutte le vincite e nessun fondo è stato trattenuto, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Caro Massimo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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