Il giocatore tedesco ha faticato a ritirare le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto il ritiro.
Ciao,
Sto aspettando il mio pagamento Bitcoin da oltre 24 ore, purtroppo non succede nulla...
Gentile Tuscani090283,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Il ritardo può essere causato quando il casinò esegue un controllo di routine del gioco prima che qualsiasi prelievo venga elaborato e inviato all'utente.
Imposterò il timer per 14 giorni e se non ci sono sviluppi, faremo del nostro meglio per aiutarti.
Nel frattempo, saresti così gentile da confermare di aver superato il KYC? Hai già effettuato prelievi con successo?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Fantastica notizia, Tuscani090283. Possiamo considerare risolto questo problema? Ho il tuo permesso per chiudere il reclamo?
Tuscani090283, grazie per la conferma. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.