Il giocatore australiano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Depositato $ 350. Apparentemente è stato dato un bonus di deposito di $ 100. Ho provato a prelevare $ 2.000 AUD. Rifiutato perché apparentemente nelle T & C c'è una clausola che afferma che non è possibile scommettere sopra $ 8 per giro mentre il bonus è attivo ...? Assolutamente ridicolo. Perché il casinò non limita fisicamente le tue scommesse a meno di $ 8 per giro se esiste una clausola del genere? Sono i miei soldi - dovrei essere in grado di scommettere qualsiasi importo desidero
Caro Fazz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
„Qualsiasi bonus emesso è limitato per impostazione predefinita a una scommessa massima durante la scommessa: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 9 NZD; 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 CANI, 5 USDT; 7.35 XRP; 0,014 BNB; 6.1 ADA e 90 TRX se non diversamente specificato. Il limite massimo di puntata include il raddoppio delle scommesse dopo il completamento di un round di gioco, nonché i round bonus (acquistati all'interno del gioco)."
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Fazz,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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