HomeReclamiSpinago Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Spinago Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

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Importo:: A$2.000

Spinago Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/05/2022 | Caso chiuso : 02/06/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore australiano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse maggiori di quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Depositato $ 350. Apparentemente è stato dato un bonus di deposito di $ 100. Ho provato a prelevare $ 2.000 AUD. Rifiutato perché apparentemente nelle T & C c'è una clausola che afferma che non è possibile scommettere sopra $ 8 per giro mentre il bonus è attivo ...? Assolutamente ridicolo. Perché il casinò non limita fisicamente le tue scommesse a meno di $ 8 per giro se esiste una clausola del genere? Sono i miei soldi - dovrei essere in grado di scommettere qualsiasi importo desidero

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Fazz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):


„Qualsiasi bonus emesso è limitato per impostazione predefinita a una scommessa massima durante la scommessa: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 9 NZD; 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 CANI, 5 USDT; 7.35 XRP; 0,014 BNB; 6.1 ADA e 90 TRX se non diversamente specificato. Il limite massimo di puntata include il raddoppio delle scommesse dopo il completamento di un round di gioco, nonché i round bonus (acquistati all'interno del gioco)."


Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Non esitare a inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Fazz,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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