SpinBetter Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo.

non è possibile prelevare con tutti i metodi selezionabili, incluso quello che ho utilizzato per depositare

CS mi ha detto di inviare e-mail al team di elaborazione ma nessuna risposta

la piattaforma b2b è un'orda di truffatori???

Caro avirex,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Da quanto tempo riscontri problemi con il prelievo?

Quando esattamente hai inviato un'e-mail al team di elaborazione dei pagamenti?

Hai soddisfatto i requisiti di scommessa necessari per poter ritirare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

serie di volte più di 7 volte

tutto sempre entro 5 minuti in un batter d'occhio

ora immediatamente rifiutato da un operatore

circa 6 ore fa e ancora nessuna risposta

requisito di scommessa completamente soddisfatto

mi è stato vietato il supporto tramite chat dal vivo

in grado di giocare ma senza possibilità di ritirarsi

stanno aspettando che io perda tutto ciò che ho

ancora nessuna risposta

hanno rifiutato il mio prelievo e ignorano la mia email

???

cosa posso fare

Grazie mille, avirex, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao avirex,

Mi dispiace tanto apprendere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di SpinBetter Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò SpinBetter,

Potrebbe indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando potrà aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

la cronologia è

ne ho depositato alcuni

ne ho vinti alcuni

provato a ritirarlo

è stato rifiutato

ho provato ogni altro metodo e sono stati tutti rifiutati

chiese loro

non hanno risposto sì

Poi

ho esaurito quasi tutto il mio saldo

non potevo ritirarmi quindi ho perso tutto quello che avevo qui

questo è un casinò da cui non puoi ritirarti fisicamente

Caro avirex ,

Siamo molto dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato difficoltà durante l'utilizzo della nostra piattaforma. Comprendiamo quanto ciò possa essere frustrante e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi causati.

Abbiamo esaminato la cronologia delle tue comunicazioni con il nostro operatore di supporto. L'operatore ti ha fornito il contatto del reparto pagamenti, che avrebbe potuto risolvere tempestivamente il tuo problema. Tuttavia, purtroppo, non abbiamo trovato la tua richiesta nella casella di posta elettronica del reparto pagamenti all'indirizzo processing@spinbetter.com .

Ciò potrebbe aver causato un ritardo nella risoluzione del problema. Assicurati di aver inviato il messaggio all'indirizzo email fornito. È possibile che ci sia stato un malinteso o un errore nell'indirizzo.

Apprezziamo molto la tua pazienza e siamo pronti ad aiutarti a risolvere il problema il prima possibile. Controlla di nuovo per assicurarti di aver contattato l'indirizzo email fornito e, se necessario, invia nuovamente la tua richiesta.

Grazie per la vostra comprensione. Ci auguriamo di risolvere tempestivamente questo problema e ripristinare la tua esperienza positiva con il nostro servizio.

Cordiali saluti,

Team di supporto SpinBetter

ho inviato a quell'indirizzo

"non posso ritirarmi"

14:59 10.5. (ora di Tokyo)

puoi confermare la cronologia dei miei prelievi che hai rifiutato

e puoi rispondere al motivo esatto qui

Caro Casinò SpinBetter,

Potresti confermare se il dipartimento ha ricevuto l'e-mail del giocatore?

Aspetterò la tua risposta.

Caro Stefano,

Si prega di fornire un indirizzo email al quale possiamo inviare informazioni riguardanti la corrispondenza con l'utente. Vogliamo fornirlo senza renderlo pubblico nella discussione generale per mantenere la riservatezza e la sicurezza dei partecipanti.

Grazie per la vostra comprensione.

Caro Casinò SpinBetter,

Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru .

Aspetterò la tua risposta.

Caro Stefano ,

Grazie! Abbiamo inviato tutte le informazioni necessarie all'indirizzo che hai fornito. Aspetteremo la tua risposta qui.

Grazie.

Distinti saluti,

Squadra SpinBetter

Ciao avirex,

Sono stato informato da un rappresentante del casinò che hai perso tutti i tuoi fondi mentre aspettavi il prelievo. Potresti confermare questa informazione?

Aspetterò la tua risposta.

è vero ed è quello che ho detto qui 2 settimane fa, come puoi vedere

Ciao avirex,

Mi dispiace sapere che hai perso i fondi. Temo che da parte nostra non si possa fare nulla poiché al momento non vi è alcun importo contestato.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.