SpinBetter Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Il mio account è stato bannato e mi sono stati dati molti articoli truffaldini. L'unica cosa che ho fatto è stata vincere 3889 PLN. I prelievi sono stati bloccati. Alla fine il mio account è stato bloccato. Sono stato in una situazione simile a molte persone qui. Il casinò mi ha derubato.

Caro MarekK,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

Grazie mille per il tuo aiuto. Proverò a descrivere l'intera situazione. Userò il traduttore perché il mio inglese non è perfetto. Per favore capisci :)

IO . Ho aperto un conto con spinbetter il 24/12/2022

Ho effettuato un piccolo deposito di 125 PLN - ho usato EzeeWallet

Ho giocato a ping pong dal vivo e ho vinto +/- 450 PLN

Ho ricevuto un bonus sul deposito per girare il casinò ma ho perso tutto. Il bonus era automatico

Ho ordinato un pagamento di 150 PLN. Il denaro è stato prelevato su EzeeWallet in pochi minuti. Poi ho perso l'intero saldo del mio conto. Ho depositato PLN 150 che avevo precedentemente prelevato. Ho perso tutto

II. 25/12/2022 Ho effettuato un deposito -usato ezeeWalle

1. 163 PLN 2. 180 PLN3. 200 PLN ho perso tutto. Dai primi 3 depositi ho ricevuto un bonus del casinò ma ho perso tutto.

4. Deposito 90 PLN e gioco a ping pong dal vivo.

Giocando a ping pong dal vivo, sono riuscito a raggiungere l'importo di più o meno PLN 1.100

Ho ordinato un prelievo a ezeeWallet 700 PLN per essere a +/-0. Nessun problema in pochi minuti avevo EzeeWallet sul mio conto

Dai rimanenti 400 PLN sono riuscito a vincere +/- 1700 PLN giocando a ping pong dal vivo

A questo punto, i prelievi richiesti sono stati respinti. Come motivo è stato visualizzato un errore di sistema. Quello che credo non è vero.

Ho contattato la chat dal vivo.

Mi hanno detto di cambiarmi il portafoglio. Oppure prova più tardi. Sono riuscito a prelevare 3x PLN 150 su eZeeeWallet. Sono stati rifiutati importi superiori. Motivo addotto: errore del sistema di pagamento

Dopo aver parlato con la live chat e il dipartimento di sicurezza, ho effettuato un deposito di PLN 50 utilizzando netteler. Giocando a ping pong dal vivo sono arrivato a un importo di 3889 PLN.

Sono riuscito a ordinare due prelievi di piccoli importi su Netteler PLN 200 e PLN 143.

Quando ho provato a prelevare PLN 1000 su Neteller, mi è stato chiesto di inviare documenti.

Quindi è iniziato il processo di verifica in cui mi sono state richieste tonnellate di schermate da netteler, ezeeWallet e selfie.

Ho inviato tutto. Ti invierò il resto del processo di verifica sotto forma di schermata nella prossima e-mail. Alla fine mi hanno chiesto se conoscevo due persone con cognomi polacchi. Successivamente, l'account è stato bloccato e ho ricevuto un messaggio che nessuno mi avrebbe più parlato.

Ti informo che non sono un truffatore e come puoi vedere i problemi sono iniziati con una vincita maggiore.

Grazie mille, MarekK, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente legato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come ho accennato in precedenza, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.