Il giocatore ha richiesto il nostro aiuto per chiudere il suo account nel casinò. Il caso è stato risolto quando il giocatore ha chiesto l'autoesclusione.
Salve, avrei bisogno del vostro aiuto in quanto vorrei chiudere il mio account registrato con spintropolis (ho inserito un altro casino in quanto non mi da spintropolis come opzione), ho già inviato un email al casino spintropolis, avendo avuto una risposta uguale come recensita da tutti gli altri in precedenza, (che hanno avuto problemi con questo casinò) prevedo già che non saranno molto da aiuto, per tale motivo cerco aiuto in voi, fatemi sapere al più presto, grazie
Caro Washington,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare qual è esattamente il problema? Non l'ho capito chiaramente dal tuo primo post. Hai bisogno della nostra assistenza per chiudere il tuo account del casinò Spintropolis? Qual è il collegamento tra 32Red Casino IT su cui hai inviato il reclamo?
I migliori saluti,
tacca
Ciao, si avrei bisogno del vostro aiuto per chiudere l’account di spintropolis, ho inserito 32 Red casino, in quanto mi è stato suggerito di inserire un casino casuale da una vostra collega di casinò guru, in quanto non mi da l’opzione di scegliere di spintropolis tra i casinó (non capisco perché non appare). Quindi 32 Red casino non c’entrerebbe niente.
Grazie per aver specificato alcune informazioni. Potresti inoltrarmi esattamente la stessa e-mail che hai inviato al casinò per chiudere il tuo account? Invialo a nikolas.b@guruadmins.com
Caro Washington,
Ho letto la tua e-mail inviata al casinò e ho anche controllato i termini del casinò e ho trovato questo:
"12.2. Per utilizzare la nostra opzione di autoesclusione, contatta il supporto in linea del casinò o invia un'e-mail a support@spintropolis.com con i dettagli dell'account che desideri escludere e il periodo in cui desideri applicare l'autoesclusione. Se a non viene fornito un periodo specifico, ti escluderemo per la durata minima. Adotteremo tutte le misure per bloccare il tuo accesso al tuo account. "
C'è una differenza tra "chiudere" il tuo account e "autoesclusione". Nella tua e-mail hai chiesto di chiudere il tuo account. Nella maggior parte dei casinò se chiudi il tuo account, puoi riaprirlo semplicemente accedendo al tuo account del casinò, mentre l'autoesclusione dovrebbe bloccarti dal tuo account in ogni caso a seconda del tempo scelto. Ti consiglio di contattare nuovamente il casinò con la richiesta di autoesclusione. Inoltre nella maggior parte dei casi funziona meglio se dici di avere problemi con il gioco d'azzardo.
Ti preghiamo di tenerci aggiornati e di farci sapere come reagirà il casinò.
Va bene grazie tanto, due giorni fa ho riinviato un’altra e-mail con scritto se fosse possibile un autoesclusione o meglio ancora la cancellazione totale dell’account. Ho avuto la risposta automatica che mi avvisava della ricezione del messaggio e sono ancora in attesa della loro risposta.
Caro Washington,
Sono lieto di sentire che il tuo caso sta andando avanti. Tienici aggiornati e facci sapere quando il tuo account verrà chiuso.
I migliori saluti,
Nick
Mi é stata inviata un e-mail come risposta da spintropolis, in cui mi dicevano che il mio account era stato chiuso, andando a controllare é stato così, grazie mille ancora per il vostro aiuto