La giocatrice messicana ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto questo reclamo anche se non è stata fornita alcuna spiegazione per la chiusura dell'account in quanto non vi è alcun saldo dovuto da pagare.
Caro amairaniosuna,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato la verifica dell'account con successo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
Ci sono fondi detenuti dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho fatto il conto da novembre 2021... ho iniziato la verifica da dicembre, non ho un saldo trattenuto e la verità è che ho giocato a diverse slot e non ricordo i loro nomi, e ieri hanno risposto tramite chat che avevano bloccato il mio account perché ce n'è uno con dati simili, il che è illogico, se c'è un account con dati simili ovviamente non è il mio e sto caricando i miei documenti ufficiali e originali, se c'è un account con dati simili dovrebbero bloccare quello e non il mio, ti ringrazio guru del casinò 😀
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Beh, non so se qualcuno ha aperto un altro conto, mio marito lo spende al lavoro e, come ho detto, il mio conto è a $ 0,00 pesos.
Mi scuso ma non capisco il commento su tuo marito. Anche lui ha un account nello stesso casinò?
Voglio dire che io e mio marito e due bambini abitiamo in casa mia, i bambini ovviamente non hanno il cellulare e mio marito passa il tempo al lavoro non gioca al casinò.
Grazie mille per la tua spiegazione, amairaniosuna. Potresti confermare che desideri continuare questo caso anche se non c'è un saldo dovuto da pagare?
Certo, mi hanno fatto perdere un sacco di tempo a inviare documenti in modo che in seguito abbiano avuto l'idea di bloccarmi senza motivo, voglio continuare con il caso e che il cattivo casinò che è ganabet è stato rivelato
Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver bloccato il tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o per nessun motivo.
Se il casinò ha pagato tutte le vincite e nessun fondo è stato trattenuto, temo che non c'è molto che possiamo fare per te.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto.
Non sapevo che il guru del casinò sostenesse e promuovesse casinò di questo tipo, cioè discriminazione nel caso non lo sapessi, escludendo o bloccando una donna senza un motivo chiaro, che peccato che ciò avvenga ancora nel 21° secolo
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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