Springbok Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho giocato a Springbok Casino il 17/7, con un bonus che mi è stato inviato via email. Ho ricevuto R850, per aver effettuato un deposito qualificante a luglio. Ho incontrato il playthru e ho proceduto a richiedere un ritiro. non ho potuto fare la richiesta; evidentemente, devi far verificare i tuoi documenti prima di poter fare una richiesta di prelievo. Ho inviato immediatamente i miei documenti di identità.

Come al solito, non ho sentito niente. Ho parlato con la chat e ho inviato più e-mail, da allora; chiedendo loro di verificare i miei documenti in modo che io possa iniziare il processo di prelievo. Oggi, prima di andare avanti con questa denuncia, ho pensato di fare un ultimo tentativo. L'agente della chat ha dichiarato che, poiché ho inviato nuovamente i documenti con la mia richiesta di posta elettronica, sarebbero passati altri 3-5 giorni prima che i miei documenti potessero essere verificati. Questo era @ 2 settimane fa. Queste sono tattiche di stallo da manuale. Casino Guru, potresti per favore aiutarmi a ottenere le mie vincite. Posso inviare qualsiasi documento su richiesta.

Cara Elisabetta,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao Petronella,

Innanzitutto, vorrei ringraziarvi per aver accettato di assistere in questa materia. Capisco il processo KYC. Sono molto attivo nella comunità del gioco d'azzardo online, ho subito KYC molte volte. Come indicato nel mio reclamo, ho inviato i miei documenti il 17/7. Ho contattato Springbok più volte chiedendo aggiornamenti sulla verifica dei miei documenti. La loro risposta era sempre una scusa vaga e insensibile. Come ho indicato nel mio reclamo, l'ultima volta che ho avuto contatti con loro è stato @ 2 settimane fa. Ho parlato con un agente CS; Ha affermato che, poiché avevo inviato nuovamente i documenti con la mia ultima e-mail, sarebbero passati altri 3-5 giorni. Non credo che abbiano alcuna intenzione di pagarmi. Non hanno mai avviato un contatto con me per quanto riguarda la mia richiesta.

Grazie mille, Elisabetta, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Elisabetta,

Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Vorrei chiedere a Springbok Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Ciao Nikolas,

Apprezzo il tuo aiuto in questa materia. Ho avuto notizie da Springbok Casino. Dicono che i miei documenti sono illeggibili. Questa è la prima volta che hanno avviato un contatto con me per richiedere documenti. Se hanno ricevuto i miei documenti, ed erano illeggibili, perché hanno impiegato fino ad oggi per richiedere nuovi documenti. Ad ogni modo mi assicurano che una volta ricevuti documenti leggibili, saranno felici di pagare le mie vincite. Ho inviato nuovi file oggi.

Ciao Nikolas,

Ho ricevuto un'e-mail da Springbok mercoledì. Affermano che il mio selfie con il mio documento d'identità è in un formato che lo rende troppo piccolo da leggere. Non specificano che tipo di file preferiscono. Ho inviato una nuova foto in formato JPEG e PNG. Immagino che vedremo. Grazie ancora per la tua assistenza.

Ciao Nikolas,

Vedo che il casinò Springbok non si è preso la briga di rispondere al mio reclamo.

Amici giocatori, prendete nota; Questo è il palese disprezzo che puoi aspettarti, se dovessi depositare su Springbok Casino.

Non si tratta in alcun modo di una svista o di una svista da parte di SC. Ci sono volumi, dello stesso tipo di reclamo, pubblicati in tutti i siti affiliati. Questo è, semplicemente, come al solito, per SC.

Questa non è una novità. Così tanti di questi stabilimenti offshore fanno lo stesso; Tenendo in ostaggio le vincite dei giocatori, mentre cercano nei loro record, sperando di trovare qualsiasi istanza, che tu possa aver calpestato una delle mine antiuomo, che sono sepolte nei loro T&C, quindi hanno una scusa per non pagarti.

Solo che questa volta ne ho avuto abbastanza. Sono così stufo di questi stabilimenti; comportandosi come se le tue vincite fossero un dono con cui potrebbero o meno onorarti.

Ho intenzione di pubblicare la mia esperienza con loro su ogni forum di gioco d'azzardo che riesco a trovare. E, sebbene siano offshore, ho comunque intenzione di inviare una denuncia alla Federal Trade Commission.

Grazie per i tuoi sforzi Nikolas.

Cara Elisabetta,

Abbiamo esaminato i documenti che hai inviato, ma la qualità è molto scarsa.

La tua foto è leggibile, ma l'ID stesso (DL) non lo è.

Ti è stato chiesto di inviare un POA, necessario per la verifica dell'account.

Lo stiamo ancora aspettando.

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti,

Affiliati di Springbok Casino

Ciao Nicola,

Ho ricevuto un'e-mail da Springbok Casino. Presenterò nuovi documenti oggi.

Ciao Nicola,

Ho ricevuto un'e-mail da Springbok Casino questa mattina. Hanno verificato la mia identità e ho immediatamente richiesto un prelievo. Ho ricevuto conferma che la mia richiesta è stata ricevuta e che sarebbe stata elaborata sul mio portafoglio bitcoin "a breve". Ti informerò non appena i fondi raggiungeranno il mio portafoglio.

Grazie, ancora una volta, per il tuo aiuto.

Cara Elisabetta,

Sono felice di sapere che la verifica è andata a buon fine. Fateci sapere quando arriverà il pagamento in modo da poter chiudere il reclamo.

Ciao Nicola,

Io, assolutamente, ti farò sapere. Ho indirizzato alcune persone al tuo sito. Keep, mantenendo onesti questi operatori!

Ho risposto. Sto aspettando che il mio prelievo raggiunga il mio portafoglio btc

Cara Elisabetta,

Il timer sarà impostato su di te fino a quando non riceverai il prelievo. Fatecelo sapere solo nel caso in cui arrivasse o non arrivasse entro i prossimi 7 giorni.

Ciao Nicola,

Ho ricevuto il pagamento da Springbok Casino oggi. Apprezzo tutto il tuo aiuto. fornite un servizio importante!

Cara Elisabetta,

Grazie per aver confermato l'incasso!

Hai anche aperto un reclamo su askgamblers - potresti informarli, il caso è risolto.

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti,

Affiliati di Springbok Casino

Ho inviato un'e-mail a Ask Gamblers. La denuncia è stata archiviata in quanto irrisolta. Chiedo di riaprirlo e contrassegnare come risolto con il pagamento. Grazie!

Cara Elisabetta,

Grazie per averci informato che il pagamento è arrivato, lo sentiamo volentieri. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro. Il reclamo verrà ora archiviato come risolto.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru