Il giocatore canadese afferma di essere stato in grado di creare un account da una giurisdizione vietata e di aver depositato una notevole quantità di denaro, con conseguenti perdite complessive di oltre $ 2.000.000 USD. Il giocatore chiede il rimborso delle perdite nette. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
Caro signor / signora
Sto scrivendo per presentare un reclamo contro Stake Casino (Stake.com).
I motivi del mio reclamo sono che i processi di Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering (AML) di Stake sono insufficienti e violano i requisiti di licenza e la legge curacao, in particolare il NOIS (allegato) e i regolamenti specificati da il comitato di controllo del gioco di Curaçao. Con i processi insufficienti in atto.
Sono stato in grado di creare un account da una giurisdizione vietata (Italia)- Il mio account è stato completamente verificato KYC utilizzando i miei documenti canadesi (vengo da Toronto, Ontario). Nell'ottobre 2022, lo stake ha vietato ai giocatori dell'Ontario a causa delle nuove leggi canadesi, tuttavia, lo stake casino ha continuato a permettermi di accedere al mio account dall'ITALIA SENZA una VPN perché sapevano che sono una balena degenerata e si sarebbero semplicemente presi i miei soldi giorno dopo giorno, settimana dopo settimana e mese dopo mese.
Sono stato in grado di depositare una notevole quantità di denaro nel corso di poco meno di 3 anni. In totale, i miei depositi dovrebbero essere decine di milioni.
la mia perdita complessiva sul casinò in gioco è di poco superiore a $ 2.000.000 USD.
le mie perdite da quando i clienti dell'Ontario sono stati banditi nell'ottobre 2022 sono di circa $ 400.000 USD.
i rappresentanti e la direzione del casinò di stake sono stati tutti razzisti ed estremamente scortesi negli ultimi due anni, ma hanno lasciato il mio account attivo perché sanno che continuerò a perdere soldi e molti soldi.
Ho anche un video in cui il proprietario Eddie Craven e un membro del supporto Dusan mi hanno entrambi diffamato di fronte a migliaia di clienti che guardavano il live streaming nel 2022. Perseguirò anche un'azione legale per questo.
4.5 Lo stake non accetterà la registrazione da parte di individui:
a) Minori di 18 anni o meno della maggiore età legale o gioco d'azzardo nella loro giurisdizione;
b) Risiedere in giurisdizioni da cui è illegale o il gioco d'azzardo non è consentito. Stake non è in grado di verificare la legalità del Servizio in ogni giurisdizione ed è responsabilità dell'Utente assicurarsi che il proprio utilizzo del Servizio sia lecito;
GIURISDIZIONI
14.3 Persone che si trovano o risiedono in Afghanistan, Australia, Bielorussia, Belgio, Costa d'Avorio, Cuba, Curaçao, Repubblica Ceca, Repubblica Democratica del Congo, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Iran, Iraq, Italia, Liberia, Libia , Lituania, Paesi Bassi, Corea del Nord, Ontario, Portogallo, Serbia, Slovacchia, Sud Sudan, Spagna, Sudan, Siria, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Zimbabwe (le "Giurisdizioni vietate") non sono autorizzati a utilizzare il Servizio. A scanso di equivoci, le suddette restrizioni sull'impegno in giochi con denaro reale da Giurisdizioni Proibite si applicano allo stesso modo ai residenti e ai cittadini di altre nazioni mentre si trovano in una Giurisdizione Proibita. Qualsiasi tentativo di eludere le restrizioni sul gioco da parte di persone che si trovano in una giurisdizione proibita o in una giurisdizione ristretta costituisce una violazione del presente accordo. Un tentativo di elusione include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la manipolazione delle informazioni utilizzate da Stake per identificare la tua posizione e la fornitura a Stake di informazioni false o fuorvianti relative alla tua posizione o luogo di residenza.
PROPOSTA DI RISOLUZIONE:
Sto cercando di ottenere un rimborso delle mie perdite nette, lasciandomi così nella stessa posizione in cui mi trovavo prima di iscrivermi a stake.com. a causa del fatto che stake.com ha consapevolmente consentito a un cliente di giocare da una giurisdizione vietata (Italia) e ha continuato a farmi giocare dopo l'ottobre 2022, quando i clienti dell'Ontario sono stati completamente banditi. anche se la mia carta d'identità è stata verificata come canadese dell'Ontario) hanno infranto molte leggi e sono andati anche contro la loro licenza. Contatterò anche un avvocato e curaçao gaming.
Ho allegato alcune foto degli importi totali delle mie scommesse e delle perdite nette in criptovalute.
Contatterò anche il casinò di puntata per ottenere la cronologia o le mie sessioni per dimostrare che stavo giocando e accedendo al sito dall'Italia (vivo in Italia da quando ho aperto il mio conto di puntata)
Fornirò ulteriori informazioni se necessario. Cominciamo con questo.
Grazie!
Caro GoLeafsGo89,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti confermare di non aver utilizzato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione all'apertura dell'account? La tua conferma è essenziale per questo caso e non lo chiedo per metterti nei guai, sto solo cercando di capire come il casinò gestisce le proprie regole.
Potresti per favore indicare dove vivi dal momento che hai fornito documenti canadesi per verificare il tuo account? Ci sono fondi detenuti dal casinò o l'importo contestato corrisponde esclusivamente ai tuoi fondi persi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Buongiorno Petronella,
Il mio account è stato creato a giugno 2020 senza alcun utilizzo di una VPN.
Ho completato immediatamente il mio KYC utilizzando i miei documenti canadesi di Toronto Ontario.
Attualmente vivo in Italia e lo stake ne è ben consapevole poiché vedono i miei accessi principalmente dall'Italia. A volte, utilizzo una VPN da Montreal Canada per accedere al mio account a seconda che il mio wifi funzioni o meno.
La realtà della situazione qui è molto semplice: lo stake sa che sono una balena degenerata e hanno tenuto aperto il mio conto in modo che io continui a dar loro da mangiare tutti i miei soldi.
Posso confermare di essere ancora attualmente in Italia e di poter accedere al mio account e giocare senza problemi.
Inoltre, nell'ottobre 2022, la puntata è stata VIETATA per consentire ai giocatori dell'ONTARIO di giocare sul loro sito Web, ancora una volta, i miei documenti utilizzati per KYC provenivano da Toronto, Ontario e mi hanno permesso di continuare a fornire denaro al loro sito Web.
infine, l'Italia è al 100% una giurisdizione ristretta.
Ho allegato le mie statistiche generali di seguito. Ho anche allegato la prova che sono attualmente connesso al mio conto di gioco mentre sono in Italia utilizzando un IP italiano SENZA VPN.
Ho anche contattato il supporto di palo per chiedere loro la prova di tutte le mie sessioni di accesso e si rifiutano di darmele.
La posta in gioco non mi sta trattenendo alcun fondo, ma l'ultima goccia è stata quando mi hanno appena truffato per una scommessa sportiva da $ 4000,00 quando il loro fornitore di sport ha offerto un punteggio sbagliato e quote sbagliate e si sono rifiutati di rimborsarmi.
È possibile visualizzare tale reclamo di seguito
https://bitcointalk.org/index.php?topic=5453029.0
puoi rendere privata la foto con l'indirizzo IP? Grazie!
Volevo aggiungere che fino a ottobre 2022, i giocatori dell'Ontario ERANO autorizzati a giocare al casinò con puntate. Tuttavia, vivevo in Italia e utilizzavo sia indirizzi IP italiani che indirizzi IP canadesi con NordVPN.
Posso anche confermare che il proprietario del sito Eddie C***** ha avvisato i giocatori durante un LIVE STREAM che l'utilizzo di una VPN era ok, sono sicuro di poter trovare quella registrazione video se necessario.
Ho molti amici che hanno utilizzato il casinò con puntate dall'Ontario e una volta che la nuova legge è entrata in vigore nell'ottobre 2022, non erano più in grado di accedere al casinò con puntate, soprattutto se avevano completato il KYC con i documenti dell'Ontario.
Vorrei ribadire che il motivo per cui lo stake mi ha permesso di continuare a utilizzare il loro sito Web è perché per loro sono una balena degenerata che non vince mai e i miei soldi finirebbero sempre nelle loro tasche.
Anche se avrei dovuto essere limitato dall'accesso alla puntata dal primo giorno, hanno continuato a permettermi di giocare anche dopo aver SAPUTO per un FATTO che stavo giocando dall'Italia.
Per lo meno, non avrebbero dovuto permettermi di depositare e giocare DOPO l'ottobre 2022, quando è stata adottata la nuova legge dell'Ontario.
da ottobre 2022 a maggio 2023 direi che le mie perdite nette sono di circa $ 400.000- $ 500.000 USD. Tuttavia, il palo si rifiuta di darmi queste informazioni.
ci sono state anche volte in cui ho perso l'accesso al mio account a causa della perdita dell'accesso alla mia 2fa e/o e-mail e lo stake richiede un questionario e una procedura molto approfonditi per riottenere l'accesso: uno dei loro passaggi è inviare il mio indirizzo IP fisico e anche un documento di identità .
Il mio indirizzo IP era in Italia e il mio documento era la mia patente di guida dell'Ontario. Questa è solo la prova che non prendono sul serio le leggi o le loro licenze e questo è un grosso problema.
Ecco alcune informazioni che potresti trovare utili😅
questo è letteralmente pochi secondi fa. 
Caro GoLeafsGo89,
Grazie per l'aggiornamento. Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di aprire un conto a condizione che non lo utilizzino come un'opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.
Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Mi scuso per non essere in grado di fornire ulteriore assistenza nella risoluzione di questo caso. Non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro. Tuttavia, per i motivi sopra menzionati, devo respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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