Il giocatore indiano non poteva depositare, ritirare o piazzare scommesse poiché il suo conto di puntata era in "modalità solo prelievo". L'assistenza clienti è stata inutile. La verifica dell'account del giocatore è stata ritardata a causa di più account con lo stesso nome. Dopo aver inviato una foto con il suo documento d'identità nazionale, l'account è stato verificato e il problema è stato risolto. Abbiamo confermato la risoluzione e chiuso il reclamo.
Il mio conto Stake è rimasto bloccato in "modalità solo prelievo" negli ultimi due giorni e per questo motivo non sono in grado di depositare o prelevare fondi o addirittura piazzare scommesse... Nemmeno il loro supporto clienti è di alcuna utilità. Questa è la mia ultima speranza, per favore aiutami
Ciao mattooishaan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero tanto per il tuo problema con Stake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai un saldo in denaro reale nel tuo casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Cosa hanno risposto riguardo a questo argomento?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ehi Nick,
Il mio stato di verifica è rimasto bloccato su "Revisione in corso" da quando ho creato il mio account, ovvero un paio di settimane fa. Tuttavia, durante questo periodo ero ancora in grado di effettuare transazioni e piazzare scommesse. E sì, ho saldo nel mio conto.
L'assistenza clienti di Stake comprende solo bot, quindi non sono riusciti a risolvere il mio problema. Ho anche inviato loro un'e-mail con il mio problema un paio di giorni fa, ma non ho ancora ricevuto risposta da parte loro.
Ciao mattooishaan,
Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?
Caro Nick,
Desideriamo informarti che l'account dell'utente è stato verificato 7 giorni fa e questo reclamo è stato risolto.
Cordiali saluti,
Apparentemente il mio account ha richiesto un po' di verifica poiché si è verificato qualche problema a causa di più account con lo stesso nome. Quindi, ho dovuto inviare loro una foto con il mio documento d'identità nazionale per consentire loro di verificare il mio account e ripristinare il mio account al suo stato normale. Come ha affermato qualche giorno fa il rappresentante del casinò Stake, ciò è stato fatto e il problema è stato risolto. Grazie per l'aiuto.
Caro mattooishaan,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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