Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato che il pagamento era stato ricevuto correttamente dopo 15 giorni. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come risolto in seguito all'aggiornamento del giocatore.
Salve caro signore/mamma, richiedo un pagamento dal casinò Sun Place ma sono trascorsi 8 giorni ma il mio pagamento non viene ricevuto Chiedo un pagamento di 150 USDC del 31/07/2024 tramite BTC ma ancora in sospeso Li contatto ma ripetono la stessa risposta, per favore aiutatemi caro signore/mamma
Tutta la storia
13/07/2024, 4:47
È richiesto il coupon NWY25
13/07/2024, 4:47
Coupon NWY25 riscattato
$ 25,00
13/07/2024, 05:59
Richiesto ritiro storno coupon
-$ 984,15
13/07/2024, 05:59
Approvato il ritiro dell'annullamento del coupon!
-$ 984,15
13/07/2024, 06:34
Richiesto prelievo di Bitcoin
-$ 194,00
13/07/2024, 06:45
Ritiro di BitCoin rifiutato
$ 194,00
14/07/2024, 00:26
Deposito del gestore richiesto
$ 984,15
14/07/2024, 00:26
Deposito del gestore approvato!
$ 984,15
14/07/2024, 1:03
Richiesto prelievo di Bitcoin
-$ 180,00
14/07/2024, 1:13
Ritiro di BitCoin rifiutato
$ 180,00
14/07/2024, 2:25
Richiesto ritiro CourierChk
-$ 400,00
14/07/2024, 02:53
Richiesto prelievo di Bitcoin
-$ 532,00
14/07/2024, 3:29
Ritiro di BitCoin rifiutato
$ 532,00
14/07/2024, 3-30
Ritiro CourierChk
Rifiutato
$ 400,00
14/07/2024, 3:32
Richiesto prelievo di Bitcoin
-$ 232,00
14/07/2024, 05:06
Richiesto prelievo di Bitcoin
-$ 400,00
14/07/2024, 10:11
Richiesto ritiro CourierChk
-$ 407,00
16/07/2024, 12:51
Ritiro di BitCoin rifiutato
$ 232,00
16/07/2024, 12:51
Ritiro di BitCoin rifiutato
$ 400,00
16/07/2024, 12:52
Ritiro CourierChk rifiutato
$ 407,00
16/07/2024,
Ritiro della Detrazione Promozionale
-$ 939,05
16/07/2024, 12:51
Ritiro di BitCoin rifiutato
$ 400,00
16/07/2024, 12:52
Ritiro CourierChk rifiutato
$ 407,00
16/07/2024, 12:52
Richiesto il prelievo della detrazione promozionale
-$ 939,05
16/07/2024, 12:52
Prelievo della detrazione promozionale approvato!
-$ 939,05
19/07/2024, 05:19 effettua il deposito
Deposito BitCoin richiesto
$ 25,00
31/07/2024, 2:55 credito di deposito
Deposito di BitCoin approvato!
$ 25,00
31/07/2024, 4:33 effettua il pagamento
Richiesto prelievo di Bitcoin
-$ 150,00
02/08/2024, 20:44
Richiesto il prelievo della detrazione promozionale
-$ 100,11
02/08/2024, 20:44
Prelievo della detrazione promozionale approvato!
8 giorni il mio account è già stato verificato, mi dicono che riceverai il pagamento in 5-7 giorni
verificato
No, non ho ricevuto il mio prelievo, lo sto ancora elaborando ma non lo ricevo nel mio portafoglio, vedi schermata
Egregio signore/Egregia signora, il mio pagamento è stato ricevuto con successo 15 giorni fa, ieri, il 14/08/2024. Per favore, chiudi il mio caso e il mio caso è stato risolto.
Grazie
Caro khanarslan0918,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
