Il giocatore degli Stati Uniti, che ha vinto un torneo di slot, ha presentato una richiesta di prelievo il 28 luglio che è stata approvata l'8 agosto. Nonostante questa approvazione, non hanno ancora ricevuto le loro vincite di $ 100 e il supporto del casinò li ha informati che il pagamento non è stato effettuato. Non è stato ancora inviato all'elaborazione. Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
ho vinto un torneo da 100 slot. giocato una volta come da istruzioni. Ho seguito le regole e ho effettuato i miei depositi nel frattempo. ha richiesto il mio ritiro il 28 luglio. Approvato l'8 agosto e ancora in attesa di riceverlo. Ho appena parlato con il loro supporto e hanno detto di non aver inviato l'elaborazione del pagamento.
Caro johnphuu1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Tutti i miei documenti sono già stati verificati. Semplicemente non capisco perché ci vuole così tanto tempo per elaborare un pagamento e per così poco rispetto a quanto ho perso a causa loro e di altri. Dov’è la logica e il supporto al cliente che dovremmo avere?
Saluti a tutti,
Confermo solo che il pagamento è stato emesso il 30 agosto tramite Bitcoin ed è confermato consegnato in Blockchain Explorer.
Auguri,
Nick e Alba
Grandi notizie. Grazie mille, Nick e Sunrise , per aver verificato questo per noi.
Caro johnphuu1 ,
Potresti per favore confermare che hai ricevuto le tue vincite? C'è qualcos'altro con cui potremmo provare ad aiutarti?
CIAO. sì, questo caso è stato risolto. grazie Guru
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, johnphuu1, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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