Sunrise Slots Casino - Le vincite del giocatore derivanti dai giri gratuiti vengono cancellate due volte.

Questo è il doppio che mi hanno portato via le vincite dai giri gratuiti della casa. Una volta il 23 novembre e oggi il 24 febbraio. Entrambi a 100$ al pezzo

Caro Kevinfarns79,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus gratuito da questo casinò in passato?
• Il tuo account, incluso il metodo di pagamento, è stato completamente verificato?

Ho controllato le regole generali del bonus e questo è quello che ho trovato ( qui ):

Bonus senza deposito

I giocatori non possono riscattare più bonus gratuiti consecutivamente. Se hai riscattato un bonus senza deposito e successivamente te ne viene offerto un altro, è necessario che nel frattempo sia stato effettuato un deposito in denaro reale affinché tu abbia diritto a riscattare il secondo bonus senza deposito.

Se di recente hai giocato con soldi veri e l'ultimo bonus gratuito è stato attivato dopo aver giocato con soldi veri, invia eventuali prove di supporto pertinenti a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

PS: ho cambiato la tua immagine del profilo. Si prega di evitare di caricare immagini contenenti contenuti grafici in futuro.

Quindi i giri gratuiti offerti dalla casa questo mese non forniscono criteri per non essere idonei a vedere la scritta sulla casa, il che significa che è un regalo e non un bonus. Per quanto riguarda novembre, fornisce i criteri di cui. Il tuo account deve essere inferiore a $ 3. Nessun prelievo in sospeso. Nessun account multiplo o chip gratuiti. Tutto questo non è un chip. Questo è un giro gratuito. Un chip include un importo di valore. I giri sono bonus. Includo i volantini di ciò a cui ho giocato in modo che tu possa capire cosa dice effettivamente. Come ho detto, la casa offre un regalo e non un bonus o una fiche. La casa non fornisce criteri su ciò che non è idoneo a ricevere. Ogni volta che hai diritto a ricevere tali bonus, bambini o regali, è responsabilità del casinò Internet assicurarsi che non ti consentano di utilizzare più fiches o bonus consecutivi dello stesso tipo. Allora come mai non possono regolamentare l'uso dei tagliandi allo stesso modo? Il casinò non può considerare la casa come bonus o fiches perché è considerato un regalo quindi non si qualifica per negligenza nel pagamento ecco i volantini ora

Ecco cosa dice il casinò quando non sei idoneo per il coupon che richiede il deposito ed entrambi i miei coupon non hanno dato questo avviso

Quindi, se lo fanno su coupon non idonei per i giocatori, hanno trascurato di farlo su quelli con cui ho giocato e dovrebbero renderli validi

Ciao Kevinfarns79,

Come accennato in precedenza, sono spiacente di informarti che se non hai effettuato depositi di denaro reale tra il riscatto dei bonus gratuiti, potresti non avere diritto ad alcuna vincita derivante da questi bonus. Se ritieni che il casinò abbia commesso un errore e che tu abbia effettivamente effettuato un deposito di denaro reale prima di attivare il bonus gratuito (giri gratuiti), fornisci screenshot del tuo bonus e della cronologia del cassiere. In caso contrario sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Beh, immagino di essere bruciato anche se non mi è stato vietato l'uso dei coupon. Come faccio con altri coupon, chiedo un deposito tra importi fissi. Questi coupon non hanno dato il rifiuto a causa di un problema di deposito finché non ho vinto denaro. Questo dovrebbe essere assegnato solo per questi meriti. Se non vogliono che questi chip vengano utilizzati, devono assicurarsi che tutti siano negati come mostrato nell'immagine

Questi coupon che ho utilizzato erano offerti dalla casa e non richiedevano depositi, altrimenti sarebbero stati negati, come mostrato ad esempio. È essere "in casa" che annulla i termini e le condizioni. Anche il proprio computer non ha validi motivi per negarlo e non dovremmo farlo né io né te

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.