Swift Casino - Le vincite del giocatore erano limitate.

Sono entrato in Swift Casino e ho speso 20 sterline e un bonus. Non mi sono stati dati bonus, ma ho soddisfatto i requisiti di scommessa e ho vinto 2000 sterline che ho ritirato. Ho ricevuto un'e-mail che diceva che il prelievo era stato annullato. Ho ricevuto un'altra e-mail che diceva che un prelievo che non avevo effettuato per 150 era stato completato, ho ricevuto questo prelievo. Mi mancano 1850 libbre e sono arrabbiato. Da allora ho trovato i termini e le condizioni del bonus e non c'era una vincita massima. Voglio i miei soldi!

Ciao hogarthp,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Swift Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai utilizzato esattamente? Puoi inviare uno screenshot o un link? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao di nuovo

Non ho nemmeno chiesto un bonus, ma credo che fosse un bonus sul primo deposito. Penso che il mio account sia verificato perché altrimenti non pagano. Ho inviato la carta d'identità e la foto della carta di credito pochi giorni fa e mi è stato detto che sarebbe stata verificata entro 24 ore. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato ieri quando ho ricevuto un'e-mail sul ritiro annullato senza alcuna spiegazione. Ho quindi ricevuto la conferma del nuovo prelievo. Il chat robot non accetterebbe le mie domande su quelle già scritte che non includevano il mio reclamo. Ieri sera ho inviato un'e-mail e mi sono lamentato, ma a quanto pare ignorano le e-mail. Spero di aver coperto tutto e grazie per il vostro aiuto.

Ciao hogarthp,

Potete per favore avvisare se il nuovo prelievo ha funzionato? Hai anche provato a utilizzare un metodo di pagamento diverso per incassare?

Tieni inoltre presente che il prelievo può richiedere fino a 14 giorni, quindi se viene rifiutato, il modo più semplice è contattare direttamente il casinò tramite chat dal vivo o supporto via e-mail.

Ciao hogarthtp,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.