Il giocatore svizzero sta lottando per accedere all'account, richiedere il prelievo o contattare l'assistenza. Il sito web sembra essere offline. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Buona giornata,
Ho un account utente in questo casinò da oltre 1 anno e gioco regolarmente e ho fatto molti depositi. Uso solo un account e ho inviato tutti i documenti necessari e sono stati controllati. Finora non ho mai avuto problemi con questo casinò e sono soddisfatto e tutto ha funzionato finora.
Ho suonato più volte nelle ultime settimane e ieri sono stato fortunato e ho vinto. Il saldo del mio conto è di circa $ 4.500.
Ora volevo visitare il casinò oggi per giocare e pagare parte dell'importo e ora non riesco più ad accedere al sito web. Pertanto non riesco a contattare l'assistenza / la chat dal vivo e non so cosa fare. Ho provato circa 30 volte oggi per accedere al sito Web del provider con il mio telefono cellulare e laptop. Purtroppo senza successo.
Quando ho provato ad accedere nuovamente in precedenza, ho avuto sorprendentemente successo. Tutti gli slot che volevo giocare non funzionano più e viene visualizzato un messaggio di errore. Inoltre non posso effettuare un deposito e dice che al momento non può essere pagato. Quando premo il pulsante Live Chat, non succede nulla e, stranamente, il saldo del mio account non viene visualizzato.
Caro Jasmin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito Web e ho riscontrato le stesse difficoltà. Ho contattato i rappresentanti del casinò e non appena avrò ricevuto risposta, ti informerò. Imposterò il timer per 3 giorni e se il problema persiste durante il fine settimana, determineremo come procedere. Per favore fatemi sapere, se ci sono aggiornamenti fino a lunedì e prometto di fare lo stesso. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie per il rapido feedback! Continuerò a provare ad accedere al sito Web questo fine settimana. Ne ho uno a sostegno
E-mail scritta, ma ancora nessuna risposta. Se ci sono novità, ti informerò immediatamente. Grazie per il vostro sostegno. Sono molto grato che ci sia questo lavoro!
Grazie mille per le tue gentili parole. Aspetteremo insieme :)
C'è ancora un lungo elenco di informazioni diagnostiche per gli amministratori allegati a questa e-mail. Se lo desidero, posso inviarti queste informazioni. I migliori saluti
Salve, il sito Web funziona di nuovo da domenica sera e sono stato in grado di accedere. Ora ho effettuato un pagamento e ora aspetto di vedere se funziona. Per motivi di sicurezza, ho preso uno screenshot del mio saldo del conto, della cronologia, ecc.
Grazie mille per il vostro aiuto e cordiali saluti
..che ancora non funziona è l'e-mail e la funzione di chat dal vivo. Non riesco a selezionare questa funzione e non posso stabilire un contatto con il casinò. Volevo chiedere al supporto chat cosa stava succedendo con il sito Web ma non funziona.
Caro Jasmin,
Ho contattato la live chat e mi hanno promesso che proveranno a contattarti tramite il numero di telefono salvato nel tuo account (in alternativa e-mail o un messaggio nel tuo account del casinò). Stavano conducendo una manutenzione sul loro sito Web. Per favore fatemi sapere se il problema è stato risolto. Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie.
Jasmin, sono molto felice di saperlo :) Dato che il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.