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Syndicate Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi tecnici relativi al sito Web.

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Importo:: 4.500 $

Syndicate Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 02/04/2020 | Risolto : 07/04/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore svizzero sta lottando per accedere all'account, richiedere il prelievo o contattare l'assistenza. Il sito web sembra essere offline. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Buona giornata,

Ho un account utente in questo casinò da oltre 1 anno e gioco regolarmente e ho fatto molti depositi. Uso solo un account e ho inviato tutti i documenti necessari e sono stati controllati. Finora non ho mai avuto problemi con questo casinò e sono soddisfatto e tutto ha funzionato finora.

Ho suonato più volte nelle ultime settimane e ieri sono stato fortunato e ho vinto. Il saldo del mio conto è di circa $ 4.500.

Ora volevo visitare il casinò oggi per giocare e pagare parte dell'importo e ora non riesco più ad accedere al sito web. Pertanto non riesco a contattare l'assistenza / la chat dal vivo e non so cosa fare. Ho provato circa 30 volte oggi per accedere al sito Web del provider con il mio telefono cellulare e laptop. Purtroppo senza successo.

Quando ho provato ad accedere nuovamente in precedenza, ho avuto sorprendentemente successo. Tutti gli slot che volevo giocare non funzionano più e viene visualizzato un messaggio di errore. Inoltre non posso effettuare un deposito e dice che al momento non può essere pagato. Quando premo il pulsante Live Chat, non succede nulla e, stranamente, il saldo del mio account non viene visualizzato.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Jasmin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al sito Web e ho riscontrato le stesse difficoltà. Ho contattato i rappresentanti del casinò e non appena avrò ricevuto risposta, ti informerò. Imposterò il timer per 3 giorni e se il problema persiste durante il fine settimana, determineremo come procedere. Per favore fatemi sapere, se ci sono aggiornamenti fino a lunedì e prometto di fare lo stesso. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie per il rapido feedback! Continuerò a provare ad accedere al sito Web questo fine settimana. Ne ho uno a sostegno
E-mail scritta, ma ancora nessuna risposta. Se ci sono novità, ti informerò immediatamente. Grazie per il vostro sostegno. Sono molto grato che ci sia questo lavoro!

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Grazie mille per le tue gentili parole. Aspetteremo insieme :)

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Privato
Privato
4 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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4 anni fa
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C'è ancora un lungo elenco di informazioni diagnostiche per gli amministratori allegati a questa e-mail. Se lo desidero, posso inviarti queste informazioni. I migliori saluti

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Salve, il sito Web funziona di nuovo da domenica sera e sono stato in grado di accedere. Ora ho effettuato un pagamento e ora aspetto di vedere se funziona. Per motivi di sicurezza, ho preso uno screenshot del mio saldo del conto, della cronologia, ecc.

Grazie mille per il vostro aiuto e cordiali saluti

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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..che ancora non funziona è l'e-mail e la funzione di chat dal vivo. Non riesco a selezionare questa funzione e non posso stabilire un contatto con il casinò. Volevo chiedere al supporto chat cosa stava succedendo con il sito Web ma non funziona.

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Jasmin,

Ho contattato la live chat e mi hanno promesso che proveranno a contattarti tramite il numero di telefono salvato nel tuo account (in alternativa e-mail o un messaggio nel tuo account del casinò). Stavano conducendo una manutenzione sul loro sito Web. Per favore fatemi sapere se il problema è stato risolto. Aspetterò pazientemente la tua risposta. Grazie.

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Pubblico
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4 anni fa
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Tutto funziona di nuovo bene. Grazie mille

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Jasmin, sono molto felice di saperlo :) Dato che il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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