Il giocatore degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite del bonus senza deposito. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.
Continuavano a inviarmi e-mail costanti con $ 10 di gioco gratuito per giocare alle slot rivali, quindi le gioco ogni volta come faccio con tutti i casinò che mi inviano materiale gratuito e vincendo la mia regola è che mi sono iscritto e quando finalmente vinco farò un deposita la metà di quello che voglio e inizierò a giocare lì tutti i casinò in cui ho vinto da novembre che è 21 di loro ha pagato quante volte ho giocato gratis senza depositare mi dicono che sono passati 30 giorni dal momento che non ho registrato alcun deposito che so non autorizzato a riscuotere e che l'incasso massimo a $ 250 era come se stessi solo cercando di raccogliere $ 100, le ho detto che avevo 253 quindi lo copre, quindi ha cercato di aumentarlo più in alto poi hanno detto io devo fare un deposito e vincerne un po' con i miei soldi non posso nemmeno riscuotere i soldi perché non sono più soldi validi ho appena ricevuto l'e-mail oggi e uno oggi sono una fregatura e lei mi ha riattaccato perché Le ho detto che lo metterò su Facebook e me ne lamenterò Ho provato a fare uno screenshot della mia conversazione a E mi hanno cacciato dalla conversazione e ora non riesco nemmeno ad accedere al sito web
Caro calebstanleysr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali del bonus, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
6.8. I bonus gratuiti (Comps, Free Chips, Comp Point convertiti o qualsiasi altro bonus senza deposito) sono bonus giocabili assegnati ai giocatori in modo che possano giocare gratuitamente. I bonus gratuiti hanno requisiti di scommessa diversi rispetto agli altri bonus e hanno un limite di prelievo fisso non superiore a 100 crediti (100 $, €, £, AUD o 1000 ZAR). Qualsiasi saldo rimanente o extra è 'Non prelevabile' e deve essere cancellato dal saldo di un giocatore. Ogni giocatore è autorizzato a ritirare le vincite da un bonus gratuito solo una volta durante la sua vita di gioco, a meno che non sia stato specificamente approvato dal gestore del casinò.
6.9. Un giocatore che non ha mai effettuato un deposito e desidera ritirare una vincita in chip gratuita, deve prima effettuare con successo un deposito minimo di 25,00 ($, €, £, AUD o 250 ZAR). Questo primo importo del deposito non può essere prelevato o aggiunto a un prelievo in sospeso esistente. Se aggiunto a un prelievo esistente, l'importo verrà detratto dall'importo totale del prelievo. Un giocatore che ha precedentemente effettuato un deposito con successo e ora desidera ritirare una vincita gratuita, deve aver depositato negli ultimi 30 giorni affinché il prelievo venga approvato e il deposito non può essere aggiunto a un prelievo in sospeso esistente. Se aggiunto a un prelievo esistente, l'importo verrà detratto dall'importo totale del prelievo. I bonus gratuiti (chip gratuiti) hanno un requisito di scommessa da 35X a 100X se non diversamente specificato
Ho capito bene che non hai effettuato alcun deposito di denaro reale in precedenza in questo casinò? In tal caso, temo che non avrai diritto alle tue vincite bonus gratuite. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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