Vegas Rush Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Lavoro per lo stato della California e lavoro a casa prendendomi cura di una persona anziana per la prova della residenza. Ho inviato loro una copia del mio deposito diretto che ricevo due volte al mese con il mio nome e indirizzo completi proprio lì, ma l'hanno accettato prima ma ora mi dicono che non possono accettarlo, deve essere una bolletta e questo è dopo tre settimane quasi 4 settimane mi stanno dicendo che non c'era nessun problema ora mi dicono che non riesco a capirlo perché ho nessuna bolletta a mio nome le mie utenze sono a nome della persona per cui lavoro

Ulteriori commenti del giocatore:

"Avevo già ricevuto prelievi con loro e avevo inviato loro un documento sulla mia residenza, ora mi dicono che non possono accettare ciò che ho inviato prima che debba essere una bolletta ma nella loro politica dicono una bolletta o un documento recente con il mio nome e indirizzo su questo è quello che ho inviato loro "

Cara Edna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

"Il Casinò si riserva il diritto di richiedere che il Giocatore fornisca ulteriore documentazione per completare il processo di verifica in cui il Casinò non è in grado di controllare completamente i documenti e l'identità iniziali del Giocatore.

Prima di poter elaborare un prelievo (ovvero il ritiro delle vincite), il Giocatore deve fornire un documento di identità con foto e una prova dell'indirizzo ai fini della conferma. Il casinò si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni per convalidare l'identità del giocatore. "

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questa situazione, ma, prima di farlo, vorrei sapere se ho capito bene, che vivi in questa famiglia con la persona di cui ti stai prendendo cura? Hai usato l'indirizzo di questa famiglia quando hai creato il tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il problema il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

Avevo già ricevuto prelievi e la mia documentazione andava bene e sì, ho detto che mi prendo cura di qualcuno a casa sua e ho inviato una copia del mio documento d'identità con foto e una copia del mio deposito diretto che ottengo dallo stato della California che non puoi ottenere più prova di indirizzo di quello

E un'altra cosa sì, quello era lo stesso indirizzo in cui ho aperto questo account e il mio stesso numero due

Grazie mille Edna per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ho inviato loro un documento di identità con foto con il mio nome e indirizzo e deposito diretto con il mio nome e indirizzo e una carta assicurativa con il mio nome e indirizzo tutti i documenti recenti

Ho chiamato per chiedere lo stato del mio prelievo, mi hanno detto che non avevano visto un prelievo sul mio conto, ma stavo guardando bene il mio conto e diceva il ritiro in sospeso, quindi mi ha messo in attesa per 20 minuti e non ho sentito nulla prima che finalmente riappendessi

ora sembra che stia ottenendo la confusione da voi ragazzi

Ciao Edna,

Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.

il casinò mi ha detto che dovevano avere una ricevuta dell'affitto venerdì scorso, ho inviato loro una ricevuta dell'affitto che era tutto ciò di cui avevano bisogno e che il mio prelievo sarebbe stato elaborato finora

Ciao Edna,

Ci sono nuove informazioni sul tuo reclamo?

Mi stanno ancora dando il via libera che continuano a dirmi che riceverò un'e-mail dal team bancario che non ho ancora sentito nulla

Vorrei invitare Vegas Casino a questa conversazione. Puoi specificare dove si trova il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore? Imposterò il timer per 7 giorni in modo che il casinò possa fornire una dichiarazione.

Ho inviato loro un documento di identità con foto un deposito diretto dal mio datore di lavoro con il mio nome e l'indirizzo e un contratto di affitto perché le mie utenze sono incluse nel mio affitto

Ho appena chiamato il casinò e ho parlato con Robert che mi ha messo in attesa e mi sono seduto lì per 25 minuti prima di riagganciare e poi li ho richiamati Non ho avuto il nome questa volta mi hanno messo di nuovo in attesa per 5 minuti, poi è tornato e mi ha detto che hanno ricevuto i miei documenti per concedere loro altri due o tre giorni, è la stessa cosa esatta che ho sentito le ultime quattro volte e non ho ancora ricevuto nessuna e-mail da loro

Cara Edna,

Nei casi in cui il casinò non è disposto a rispondere alla nostra richiesta e non osserviamo più da vicino il caso da entrambe le parti, le nostre mani sono legate. Se non risponderanno entro la prossima settimana, il reclamo non sarà risolto e influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Caro Vegas Rush Casino, possiamo darti un'altra possibilità per risolverti e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Alla fine mi hanno dato il mio pagamento, immagino che alla fine si siano resi conto che non avrei lasciato perdere

Grazie per averci fatto sapere che il tuo problema è stato risolto. In caso di problemi, non esitare a contattarci in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

Juli