La giocatrice dell'Azerbaijan affronta la chiusura dell'account dopo molteplici richieste di verifica, tra cui una verifica video. Nonostante non abbia mai ricevuto alcun bonus, il casinò afferma di aver violato le regole 9 e 10, che hanno portato al blocco dell'account e alla sospensione dei pagamenti, con solo un pagamento parziale di 405 USDT ricevuto da un deposito di 507 USDT.
Ciao. Ero in questo casinò. Dopo questo ho provato a prelevare e hanno richiesto la verifica. L'ho completata con successo. Più tardi hanno richiesto un'altra verifica con video, trattenendomi un documento d'identità e un documento e pronunciando le informazioni richieste. L'ho completata con successo. Dopo di che improvvisamente hanno detto che la mia prima verifica era falsa e che dovevo completare di nuovo la verifica. L'ho fatto.
E il giorno dopo hanno detto che ho violato le regole 9 e 10, e hanno chiuso il mio account per queste ragioni leggi le regole 9 e 10, dice che per violazioni dei bonus possono chiudere il mio account. Voglio assicurarti che NON ho MAI preso alcun bonus, e ti mando uno screenshot che lo dimostra.
Non vogliono pagare e hanno creato una falsa violazione delle regole. Per favore aiutatemi a riavere indietro i miei soldi e a risolvere questa situazione.
Al momento, il mio account è bloccato, hanno pagato 405 USD dalle 11:30, tuttavia il mio deposito era di 507 USD, hanno pagato 405 USD e bloccato il mio account.
Ciao peremoga,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Velobet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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