Ho richiesto un prelievo delle mie vincite diversi mesi fa e poi si è scoperto che il mio passaporto era scaduto qualche giorno prima della mia richiesta di prelievo. Quindi il casinò non ha pagato i miei soldi ma ha chiesto una nuova copia del passaporto. Ho contattato il casinò e ho detto loro che ero malato da molto tempo a causa del coronavirus e quindi non potevo ottenere un nuovo passaporto ora che non posso ottenere una fototessera. Ho chiesto se potevano ancora pagare i miei soldi ma si sono rifiutati. Poi ho avuto un incidente in cui mi sono rotto la caviglia e ho dovuto essere ricoverato in ospedale per oltre 2 mesi. Avevo grandi fatture ospedaliere e ho contattato di nuovo il casinò, ho spiegato la mia situazione e ho chiesto di nuovo se potevano pagare. Successivamente, ho ricevuto una chiamata da una donna del personale del casinò che ha iniziato a chiedere in modo scortese dei miei farmaci, insinuando che avevo problemi mentali, vale a dire che ero malato di mente. Arrabbiato, ho chiuso la chiamata e ho inviato un'e-mail al casinò a riguardo, pensando che la persona che chiamava fosse un falso, ma no, mi è stato detto che era un membro del personale del casinò. Ho minacciato di sporgere denuncia non appena avessi scoperto dove era stato fatto. Dopo questo, sono state scambiate alcune e-mail in cui il casinò ha chiesto, tra le altre cose, se sono nei guai e se ho bisogno di soldi per il cibo e ha detto che possono aiutarmi. Ho solo bisogno dei miei soldi e hanno promesso di inviarli, ma questo non è successo. Nel complesso, penso che il casinò mi abbia trattato male, non hanno preso in considerazione il mio ostacolo di forza maggiore e hanno affermato che sono un malato mentale. Dopotutto, non ho fatto altro che chiedere i miei soldi e spiegare perché non sono stato in grado di ottenere un nuovo passaporto e sono ancora limitato nei movimenti a causa di una caviglia fratturata che potrebbe richiedere del tempo per guarire completamente per poter camminare. Non so cosa fare e a chi potrei inviare una denuncia ufficiale per diffamazione quando mi accusano di essere malato di mente, cosa che sicuramente non sono.
Posso dirti che ho giocato parecchio in questo casinò nel corso degli anni, data la sua ampia scelta di giochi, ma ovviamente solo entro i limiti delle mie possibilità.
Se potessi consigliarmi cosa fare
Ytv
anneli merda
I requested a withdrawal of my winnings several months ago and then it was discovered that my passport had expired a few days before my withdrawal request. So the casino did not pay my money but asked for a new passport copy. I contacted the casino and told them that I was long-term ill as a result of the corona virus and therefore could not get a new passport now that I cannot get a passport photo. I asked if they could still pay my money but they refused. Then I had an accident where I broke my ankle and had to be hospitalized for over 2 months. I had big hospital bills and I contacted the casino again, explained my situation and asked again if they could pay. Next, I received a call from a woman from the casino staff who rudely started asking about my medication, implying that I had mental problems, i.e. that I was mentally ill. Angry, I ended the call and sent an email to the casino about it, thinking that the caller was a fake, but no, I was told that he was a casino staff member. I threatened to file a complaint about it as soon as I found out where it was done. After this, a few emails have been exchanged in which the casino has asked, among other things, if I am in trouble and if I need money for food and said that they can help. I just need my own money and they have promised to send it but this has not happened. Overall, I think the casino has treated me badly, they have not taken into account my force majeure obstacle and have stated that I am a mental patient. After all, I have done nothing other than ask for my own money and explain why I have not been able to get a new passport and I am still limited in movement due to a fractured ankle that may take some time to heal completely to be able to walk. I do not know what to do and to whom I could send an official complaint for defamation when they accuse me of being mentally ill, which I am definitely not.
I can tell you that I have played at this casino quite a lot over the years because of its wide selection of games, but of course only within my means.
If you could advise what to do
Ytv
anneli s***
Pyysin voittojeni kotiutusta useita kuukausia sitten ja silloin huomattiin, että passini oli vanhentunut muutama päivä ennen nostopyyyntöäni. Kasino ei siis maksanut rahojani vaan pyysivät uutta passikopiota. Otin kasinoon yhteyttä ja kerroin että olin koronan jälkitautina pitkäaikaisesti sairas enkä siksi pysty hankkimaan uutta passia nyt kun en pääse passikuvaan. Pyysin jospa he voisivat silti maksaa rahani mutta siihen ei suostuttu. Sitten minulle kävi tapaturma jossa nilkkaani tuli avomurtuma ja jouduin sairaalaan yli 2 kuukaudeksi. Tuli isot sairaalalaskut ja otin taas kasinoon yhteyttä, kerroin tilanteeni ja kysyin taas voisivatko he maksaa. Seuraavaksi minulle soitti joku kasinon henkilökuntaan kuuluva nainen joka törkeästi alkoi kyselemään lääkityksestäni vihjaillen, että minulla on mielen ongelmia eli, että olen mielisairas. Suuttuneena lopetin puhelun ja lähetin asiasta sähköpostia kasinolle luullen, että soittaja oli joku feikki, mutta ei, kerrottiin, että hän on kasinon henkilökuntaa. Uhkasin tehdä asiasta valituksen kunhan selvitän minne se tehdään. Tämän jälkeen on vaihdettu muutamia sähköposteja joissa kasinon taholta on mm tiedusteltu olenko pulassa ja tarvitsenko rahaa ruokaan ja sanottu, että he voivat auttaa. Tarvitsen vain omat rahani ja he ovat luvanneet ne lähettää mutta tätä ei ole tapahtunut. Kokonaisuudessaan on kasino mielestäni kohdellut minua huonosti eivät ole huomioinneet minun force majeure estettäni vaan todenneet minun olevan mental potilas. Enhän ole tehnyt mitään muuta kuin pyytänyt omia rahojani ja selittänyt miksi en ole pystynyt uutta passia hankkimaan ja olen edelleenkin liikuntarajoitteinen nilkan murtuman takia jonka paraneminen täysin kävelykelpoiseksi voi kestää jonkun aikaa. En tiedä mitä tehdä ja kenelle voisin lähettää virallisen valituksen kunnianloukkauksesta kun syyttävät minua mielisairaaksi, jota en todellakaan ole.
Voin kertoa, että olen vuosien ajan pelannut tällä kasinolla aika paljon sen laajan pelivalikoiman takia mutta tietysti vain varojeni puitteissa
Jos voisitte neuvoa mitä tehdä
Ytv
anneli s***
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