Dopo che Kathrine ha vinto € 1600 e ha tentato di ritirarli, il casinò le ha comunicato che aveva violato i termini e le condizioni del bonus.
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Mi sono registrato tre giorni fa e ho approfittato del bonus di scommessa incondizionato del 100% sui miei primi tre depositi. Sono stato fortunato e per tre giorni ho vinto 1600 euro. Ho richiesto un prelievo, a condizione che le parti richieste. Con mia sorpresa, ho appena ricevuto un'e-mail (di seguito) in cui sono informato che il mio ritiro è stato rifiutato. Mi è stato dato un elenco di giochi purché il braccio mi spiegasse che ho vinto giocando tra gli altri giochi "vietati" nel quadro del gioco utilizzando in parte un bonus attivo. Ho giocato su altre macchine ma ci fermiamo al fatto di aver vinto anche in una di queste partite. Quindi il mio ritiro è rifiutato. Questo elenco così com'è dovrebbe essere fornito dopo l'accettazione del bonus per avvisare i giocatori. Disgustato.
Cara Katherine
Purtroppo, dobbiamo informarti che la tua richiesta di prelievo è stata rifiutata.
Vi è stata una violazione dei nostri Termini di servizio giocando con un bonus o giocando con i fondi guadagnati con un bonus.
Quando usi un bonus o giochi con i fondi di un bonus, giochi secondo le condizioni d'uso per il fair play.
* I seguenti termini di utilizzo sono stati violati
3.17 I seguenti giochi sono severamente vietati con il bonus attivo. Giochi con jackpot, Giochi da tavolo, Video Poker, Casinò dal vivo e i seguenti giochi di slot: Al Capone, Lupo cattivo, Succhia sangue, Bonanza, Book of Immortals, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vinci's Treasure, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Isola di Pasqua, Eggomatic, Joker del fuoco, Fishtank dorato, Spin caldo, Romantico immortale, Stella infernale, Jackhammer 2, Vasetti di Jammin, Spin Jingle, Jumbo Stampede, Jungle Spirit, Jurassic Park, Princess Koi, Lost Relics Lucky Angler, Lady Destiny, Max Quest: Wrath of Ra, Millionaire, Moon Princess, Peking Luck, Plenty Pirates, Reactoonz, Reel Heist, Rise of Olympus, Robin Hood - Rich Shifting, Sakura Fortune, Scrooge, Secret of the Stones, Simsalabim, Sinbad, Snow Wild and the 7 Features, Super Fast Hot Hot, The Gold Owl of Athena, Tesla, The Wiz, Tiger's Glory, Turn Your Fortune, Valley of the Gods, Twin Diamonds, Vegas Diamonds, Victorious, Vikings, Wild Swarm, Zombies, and , The Dog House. Qualsiasi violazione di questa disposizione comporterà il prelievo del bonus in denaro e delle vincite in questione.
Per riferimento futuro, assicurati di seguire le condizioni d'uso quando giochi con i bonus.
Si prega di leggere il seguente link per imparare a giocare con i bonus: https://www.viggoslots.com/bonus-terms
I migliori saluti,
Viggoslots, Gioca per vincere: attorcigliato:
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I signed up three days ago and took advantage of the unconditional 100% wager bonus on my first three deposits. I was lucky and over three days I won 1600 euros. I requested a withdrawal, provided the requested parts. To my surprise, I have just received an email (below) where I am informed that my withdrawal is refused. I was given a list of games as long as the arm to explain to me that I won by playing among other games "prohibited" in the framework of game partly using an active bonus. I played on other machines but we stop at the fact that I also won at one of these games. So my withdrawal is refused. This list as it exists should be provided upon acceptance of the bonus to warn players. Disgusted.
Dear Katherine
Unfortunately, we must inform you that your withdrawal request has been refused.
There was a violation of our Terms of Service by playing with a bonus or playing with the funds earned with a bonus.
When you use a bonus or play with funds from a bonus, you play in accordance with the terms of use for fair play.
* The following terms of use have been violated
3.17 The following games are strictly prohibited with the active bonus. Jackpot Games, Table Games, Video Poker, Live Casino and the following slot games: Al Capone, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Book of Immortals, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vinci's Treasure, Dead or Alive , Dead or Alive 2, Easter Island, Eggomatic, Fire Joker, Golden Fishtank, Hot Spin, Immortal Romance, Inferno Star, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jumbo Stampede, Jungle Spirit, Jurassic Park, Princess Koi, Lost Relics Lucky Angler, Lady Destiny, Max Quest: Wrath of Ra, Millionaire, Moon Princess, Peking Luck, Plenty Pirates, Reactoonz, Reel Heist, Rise of Olympus, Robin Hood - Rich Shifting, Sakura Fortune, Scrooge, Secret of the Stones, Simsalabim, Sinbad, Snow Wild and the 7 Features, Super Fast Hot Hot, The Gold Owl of Athena, Tesla, The Wiz, Tiger's Glory, Turn Your Fortune, Valley of the Gods, Twin Diamonds, Vegas Diamonds, Victorious, Vikings, Wild Swarm, Zombies, and, The Dog House. Any violation of this provision will result in the withdrawal of the bonus money and the winnings in question.
For future reference, be sure to follow the terms of use when playing with bonuses.
Please read the following link to learn how to play with the bonuses: https://www.viggoslots.com/bonus-terms
Best regards,
Viggoslots, Play to Win: twisted:
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Je me suis inscrite il y a trois jours et ai profité du bonus sans condition de mise de 100% sur mes trois premiers dépôts. J'ai eu de la chance et sur trois jours j'ai gagné 1600 euros. J'ai demandé un retrait, fourni les pièces demandées. A ma grande surprise, je viens de recevoir un mail (ci dessous) ou l'on m'informe que mon retrait est refusé. On me fourni une liste de jeux longue comme le bras pour m'expliquer que j'ai gagné en jouant entre autre à des jeux "interdits" dans le cadre de jeu utilisant en partie un bonus actif. J'ai joué sur d'autres machines mais on s'arrête au fait que j'ai aussi gagné à l'un de ces jeux. Du coup mon retrait est refusé. Cette liste puisqu'elle existe devrait être fournie dès l'acceptation du bonus afin de prévenir les joueurs. Dégoutée.
Cher Katherine
Malheureusement, nous devons vous informer que votre demande de retrait a été refusée.
Il y a eu une violation de nos conditions d'utilisation en jouant avec un bonus ou en jouant avec les fonds gagnés avec un bonus.
Lorsque vous utilisez un bonus ou que vous jouez avec des fonds provenant d'un bonus, vous jouez conformément aux conditions d'utilisation pour un fair-play.
*Les conditions d'utilisation suivants ont été violés
3.17 Les jeux suivants sont strictement interdits avec le bonus actif. Jackpot Games, Table Games, Video Poker, Live Casino et les jeux de machines à sous suivants : Al Capone, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Book of Immortals, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vinci's Treasure, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Easter Island, Eggomatic, Fire Joker, Golden Fishtank, Hot Spin, Immortal Romance, Inferno Star, Jackhammer 2, Jammin' Jars, Jingle Spin, Jumbo Stampede, Jungle Spirit, Jurassic Park, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Max Quest: Wrath of Ra, Millionaire, Moon Princess, Peking Luck, Pirates Plenty, Reactoonz, Reel Heist, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Sakura Fortune, Scrooge, Secret of the Stones, Simsalabim, Sinbad, Snow Wild and the 7 Features, Super Fast Hot Hot, Tesla, The Gold Owl of Athena, The Wiz, Tiger's Glory, Turn Your Fortune, Twin Spin, Valley of The Gods, Vegas Diamonds, Victorious, Vikings, Wild Swarm, Zombies, et, The Dog House. Toute violation de cette disposition entraine le retrait de l’argent du bonus et les gains en question.
Pour pouvoir vous y référer ultérieurement, veillez à bien suivre les conditions d'utilisation lorsque vous jouez avec des bonus.
Veuillez lire le lien suivant pour savoir comment jouer avec les bonus: https://www.viggoslots.com/bonus-terms
Meilleures salutations,
Viggoslots, Play to Win :twisted:
Ciao Katherine.
Grazie mille per aver inviato un reclamo tramite il nostro sito Web. Ci scusiamo per i tuoi problemi, ma i giochi esclusi sono una regola comune. Quasi tutti i casinò hanno una regola di "giochi esclusi" durante un gioco bonus, ma solo pochi casinò applicano questa regola a livello di software. Se hai giocato ad alcuni dei giochi esclusi mentre avevi un bonus attivo, allora il casinò ha il diritto di annullare le tue vincite e restituirti il deposito (dipende dal bonus), anche se sono d'accordo che i giochi esclusi debbano essere sempre chiaramente menzionati prima un giocatore accetta qualsiasi bonus.
Potresti dirmi per favore a quali giochi hai giocato?
Saluti, Matej
Hello Katherine.
Thank you very much for submitting a complaint through our website. We are sorry for your troubles, but excluded games is a common rule. Almost every casino has an "excluded games" rule during a bonus play, but only few casinos enforce this rule on the software level. If you played some of the excluded games while you had an active bonus, then the casino has the right to void your winnings and return your deposit to you (depends on bonus), although I agree that the excluded games should always be clearly mentioned before a player accepts any bonus.
Could you please tell me which games you played?
Regards, Matej
Cara Katherine.
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Katherine.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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