Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
Traduzione automatica:
Wazamba Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Traduzione automatica:
Importo:: 420 €
Wazamba Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
5d 5h 3m 13s
Riepilogo del caso
42 minuti fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
18 ore fa
Traduzione
Ciao, circa 4 settimane fa ho richiesto un prelievo dal casinò. Dopo aver atteso 2 settimane senza ricevere nulla, ho contattato l'assistenza. Mi hanno detto che dovevo "inviare più dati al casinò". È stato molto strano perché il mio account è già approvato al 100% da KYC e avevo già ricevuto un prelievo in precedenza. Poi, l'assistenza ha deciso casualmente che non avevano più bisogno di documenti.
Dopodiché, il supporto mi ha detto di riprovare, quindi ho annullato il prelievo e ho riprovato. Più di 1 settimana dopo, eccoci qui, e ancora niente.
Non ho utilizzato alcun bonus e il mio KYC è stato approvato (vedi allegato).
Spero di ricevere finalmente il mio prelievo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
18 ore fa
Traduzione
Ciao karlzimmermann975,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 ore fa
Traduzione
Come ho detto, sono GIÀ VERIFICATO KYC e ho già ricevuto un pagamento!!!
E ho già aspettato 2 settimane senza ricevere il pagamento. Ho appena richiesto di nuovo il pagamento dopo 2 settimane.
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 5d 5h 3m 13s
