Whamoo Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Payout is delayed. It is promised that the payment will be processed after 24 hours. Account is fully verified. You get emails to verify again, after which, according to the chat, the 24 hours start again each time. This is pure delaying tactics and it would probably continue like this...

Die Auszahlung wird hinausgezögert. Es wird versprochen das nach 24 std die Auszahlung bearbeitet wird. Konto ist vollständig verifiziert. Man bekommt Emails zum erneuten Verifizieren, wonach laut Aussage des Chats jedes Mal die 24 std erneut starten. Das ist reine hinhalte Taktik und es würde vermutlich immer so weiter gehen…

Hello Milo1,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wganii Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise since when is your account fully verified? Did you use any kind of bonus to accumulate your current winnings?

When was the last time the casino responded to you and what was it about?

Please note that the withdrawals in most of casinos, specially if it's your first one may take up to 14 days so I would definitely recommend you to wait only.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

I am fully verified shortly after signing up at the casino. In the chat does not get any reasonable answers. They want me to email the payments department. However, the addresses that are given to me in the chat do not exist. I didn't use a bonus. A friend of mine paid after me and has already received his money. I only get excuses in the chat

Ich bin vollständig verifiziert, kurz nach Anmeldung im Casino direkt. Im Chat bekommt keine vernünftigen Antworten. Ich soll mich per Email an die Zahlungsabteilung wenden. Jedoch existieren die Adressen nicht die mir im Chat genannt werden. Einen Bonus habe ich nicht genutzt. Ein Freund von mir hat nach mir ausgezahlt und sein Geld bereits erhalten. Bei mir kommen nur Ausreden im Chat

Hello Milo1,

Could you please advise when exactly did you request for the withdrawal?

Almost exactly 7 days ago. The casino promises that it will take 24 hours. The money would also supposedly be on the way. However, nothing has arrived so far. In the chat something different is mentioned every time. When I open my profile, I can no longer see the payments, when I open the payment history there is only a blank page. And as long as you say it would be on the way, no transfer takes that long, even payment service providers in between if they use one.

Vor ziemlich genau 7 Tagen. Versprochen wird im Casino das es 24 std dauert. Das Geld wäre auch angeblich auch unterwegs. Jedoch ist bisher nichts angekommen. Im Chat wird jedesmal was anderes genannt. Wenn ich mein Profil öffne, kann ich die Zahlungen auch nicht mehr einsehen, wenn ich die Zahlungshistorie öffne, kommt nur eine leere Seite. Und so lange wie schon sagen es wäre unterwegs, so lange dauert keine Überweisung, selbst Zahlungsdienstleister dazwischen falls die einen nutzen.

Hello Milo1,

As the recommended 14 days just passed, I would like to ask if there is any update regarding the payment. If still nothing, we will definitely intervene.

Regards,

Nick

Nothing happened until now...

Noch nichts passiert bis jetzt…

Sorry, lost at the casino. Whamoo paid back and forth after a long time

Sorry, im Casino vertan. Whamoo hat nach langem hin und her gezahlt

Hello Milo1,

Do I understand it correctly that the issue has been resolved?

yes it is solved But only with the help of a person who has contact with the manager.

thanks

Ja es ist gelöst. Aber nur mit Hilfe einer Person die Kontakt zum Manager hat.

danke

Thank you Milo1 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick