Home Reclami Wild Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

Wild Casino - Il giocatore ha riscontrato un problema tecnico durante il gioco.

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Importo:: 155 $

Wild Casino
Reputazione discutibile
Inviato: 13/09/2021
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

1d 23h 55m 17s

Riepilogo del caso

5 giorni fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato un problema tecnico durante la riproduzione della roulette europea.

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Pubblico
2 anni fa
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Il 10 settembre intorno alle 4:40 ho deciso di provare la Roulette Europea creata da Dragon Gaming con una nuova strategia di Roulette che avevo trovato. Il mio saldo prima di iniziare il gioco era di appena 300 dollari. Ho piazzato $`155 in chips sul tavolo in un layout Rumble/Chamba e ho premuto il pulsante spin. Immediatamente ho ricevuto un messaggio di errore e questo messaggio mi ha informato di riavviare il gioco. Al rilancio i soldi che avevo sul tavolo non sono stati restituiti al mio saldo e quando sono andato a guardare la cronologia delle mani non c'erano giri su quel rapporto. Per questo motivo, sto attraversando un momento difficile con il servizio clienti per ottenere un rimborso per la scommessa che non è mai stata giocata, ma solo messa in scena.

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Pubblico
1 settimana fa
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Gentile CleverDingus,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere oltre con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

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Privato
1 settimana fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
1 settimana fa
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Grazie mille, CleverDingus, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
1 settimana fa
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Gentile CleverDingus ,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema. Inoltre, potresti avvisare se hai ricevuto nuove informazioni dall'assistenza clienti?

Vorrei invitare Wild Casino a partecipare a questo thread.

Caro Casinò Selvaggio ,

Ci sono stati nuovi progressi per quanto riguarda l'indagine sulla questione? Si prega di inoltrare qualsiasi prova pertinente al mio indirizzo e-mail andrej.p@casino.guru .

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Pubblico
5 giorni fa
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Stanno affermando di non riuscire a trovare l'ID del round di gioco. Ho provato a spiegare che subito dopo che si è verificato l'errore sono entrato nella sezione della cronologia dei giochi e non ho visto alcun ID round visualizzato. Questo sarebbe stato il mio primo giro in assoluto su Dragon Gaming European Roulette. Detto questo, dovrebbero essere in grado di accedere alla mia cronologia delle transazioni (che sto chiedendo che mi forniscano in nome della trasparenza) e vedere apparentemente sparire $ 155 senza un ID round di gioco allegato alla perdita.

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Pubblico
5 giorni fa
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Caro Cleverdingus,


Esaminerò questo problema per te.


Saluti

Casinò selvaggio

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Pubblico
5 giorni fa
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Grazie, Wild Casino, per la risposta. Sto impostando il timer per 7 giorni. Aspetteremo ulteriori aggiornamenti da parte tua.

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Wild Casino ha 1d 23h 55m 17s per rispondere