Ho aperto un conto su Wild.io il 31 ottobre 2023, quindi ho depositato circa 2000 USD richiedendo il bonus sul deposito di benvenuto.
Ho scommesso sulle slot (non escluse) e ho aumentato il mio saldo fino a $ 22.000 con alcune vincite molto fortunate.
Proprio mentre stavo per completare la scommessa di detto bonus oggi (2 novembre), mi hanno bloccato fuori da tutti i giochi e poi mi hanno inviato un'e-mail. L'e-mail afferma che ho violato uno o più termini (che credo fermamente non siano corretti) ed è mostrata di seguito (i miei commenti sono tra parentesi quadre e in maiuscolo):
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Supporta Wild.io
12:08 (45 minuti fa)
Ciao,
Dopo un'analisi approfondita, l'account è stato bloccato a causa di violazioni dei termini e delle condizioni, incluse ma non limitate a:
"11.1 Qualora Wild.io venisse a conoscenza di un utente che ha accettato il bonus o una promozione con l'unico scopo di creare un valore atteso positivo sulla restituzione del bonus utilizzando pratiche note volte a garantire denaro da detto bonus o tentando in qualsiasi modo di approfittare dei bonus ricevuti da Wild.io, Wild.io imporrà la confisca immediata delle vincite e la chiusura del conto con il diritto di trattenere eventuali ulteriori prelievi. Un esempio di gioco vantaggioso sarebbe ritardare qualsiasi round di gioco in qualsiasi gioco, compresi quelli gratuiti funzionalità di giri e funzionalità bonus, in un secondo momento quando non avrai più requisiti di scommessa e/o effettuerai nuovi depositi pur avendo funzionalità di giri gratuiti o funzionalità bonus ancora disponibili in un gioco, Wild.io si riserva il diritto di trattenere eventuali prelievi e/o confiscare tutte le vincite." [NO - NON HO MAI TRADITO IN QUESTO MODO.]
"12.1 La Società ha una rigorosa politica antifrode e utilizza vari strumenti e tecniche antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, inclusi, ma non limitati a:
partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori [NO - NON FATTO]
sviluppo di strategie volte ad ottenere vincite ingiuste [NO - MA QUESTO TERMINE È COMUNQUE TROPPO VAGO]
azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento [NO - MAI]
operazioni di riaddebito con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati, creazione di due o più conti, altre tipologie di truffe, riciclaggio di denaro" [NO - MAI NESSUNO DI QUESTI]
"12.3 Wild.io ha tolleranza zero per il gioco vantaggioso. Qualsiasi giocatore che tenterà di ottenere un vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i motivi:
riaddebiti e doppie spese [NO - NON FATTO];
creare più di un account per ottenere un vantaggio dalle promozioni del casinò; [NO - NON FATTO]
fornire dati di registrazione errati; [NO - NON FATTO]
fornire documenti contraffatti; [NO - NON FATTO]
qualsiasi altra azione che possa danneggiare Wild.io." [NO - NON FATTO]
Fonte: https://wild.io/terms
Ti chiediamo gentilmente di richiedere il prelievo dell'importo del deposito iniziale. Una volta elaborato il prelievo, il conto verrà chiuso definitivamente.
Saluti,
Il team di Wild.io
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I opened an account at Wild.io on 31 October 2023, then deposited around 2000 USD while claiming the welcome deposit match bonus.
I proceeded to wager on (non-excluded) slots and worked my balance up to $22000 with some very lucky wins.
Just as I was about to complete the wagering of said bonus today (2 Nov), they locked me out of all games and then sent me an email. The email claims I breached one or more terms (which I strongly believe is incorrect) and is shown below (my comments are in square brackets and capitalized):
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Support Wild.io <support@wild.io> 12:08 PM (45 minutes ago)
Hello,
After a thorough review, the account has been locked due to breaches of the terms and conditions, included but not limited to:
"11.1 Should Wild.io become aware of any user who has accepted the bonus or a promotion with the sole purpose of creating a positive expected value on bonus return by using known practices aimed at securing cash out of said bonus or in any way trying to take advantage of bonuses received by Wild.io, then Wild.io will enforce immediate confiscation of winnings and closure of the account with the right to withhold any further withdrawals. An example of advantage play would be delaying any game round in any game including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirements and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game, Wild.io reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings." [NO - I HAVE NEVER CHEATED IN THIS WAY.]
"12.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players [NO - NOT DONE]
development of strategies aimed at gaining unfair winnings [NO - BUT THIS TERM IS TOO VAGUE ANYWAY]
fraudulent actions against other online casinos or payment providers [NO - NEVER]
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made, creating two or more accounts, other types of cheating, money laundering" [NO - NEVER ANY OF THESE]
"12.3 Wild.io has zero tolerance for advantage play. Any player who will try to gain an advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons:
chargebacks and double spends [NO - NOT DONE];
creating more than one account in order to get an advantage from casino promotions; [NO - NOT DONE]
providing incorrect registration data; [NO - NOT DONE]
providing forged documents; [NO - NOT DONE]
any other actions which may damage Wild.io." [NO - NOT DONE]
Source: https://wild.io/terms
We kindly ask you to request a withdrawal of your initial deposit amount. Once the cashout is processed, the account will be closed permanently.
Regards,
The Wild.io Team
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