Wildz Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Sto aspettando 6000 euro da wildz per un mese.

Invio tutto KYC e il mio POA e skrill tutti approvati. Mando 4 foto ID e un selfie e continuano a richiederne altre. Le foto scattate con iphone e in HD.

Il casinò non risponde alle e-mail e mi blocca dalla chat poiché mi arrabbio perché nessun agente invia e-mail al manager.

So che devo chiedere aiuto ad avvocati e persone che si lamentano.

Per favore aiuto.

Cara Liia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Dò di più di quanto abbia mai dato prima. Vedi dalle prove che ho fornito. Tutto chiaro tutta la qualità HD. Non ho più niente da continuare a dare.

Ho bisogno del tuo aiuto ora poiché il casinò, essendo criminale, cerca di farmi scommettere indietro i miei soldi. Vedi di persona quello che ti do.

Per favore, aiutami.

Grazie mille, Liia, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Liia,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wildz Casino in questa conversazione. Caro Casinò, puoi specificare dov'è il problema con il processo di verifica del giocatore, per favore?

Vorremmo chiedere al Casinò Wildz di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Liia,

Il casinò mi ha contattato internamente e ha dichiarato che il tuo account è verificato dal 27.5.2021. Puoi confermare se le informazioni sono corrette e il tuo caso è risolto?

Gentile Liia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.