Ciao Geraldmorrisong68,
Grazie per averci contattato.
Prima di tutto, vorremmo congratularci con te per le tue vincite. Possiamo confermare che la tua richiesta di prelievo per un totale di kr53.349,00 è stata ricevuta e che il tuo account è stato verificato con successo. Il dipartimento competente è a conoscenza e sta attualmente gestendo la tua richiesta di prelievo ed effettuando tutti i controlli necessari e obbligatori e ti ricontatterà per eventuali aggiornamenti. Sfortunatamente non abbiamo un calendario per questo, ma ti assicuriamo che verrà fatto il prima possibile.
Si prega di notare che si applica il punto 5.8 dei nostri Termini e Condizioni:
5.8 - Spinz si riserva il diritto di effettuare controlli sui precedenti di qualsiasi giocatore e di richiedere qualsiasi documentazione pertinente come una copia del passaporto o altro documento di identificazione come parte delle procedure Spinz Know Your Customer ("KYC"), in ogni momento e, per qualsiasi motivo, incluso (ma non limitato a) eventuali ulteriori controlli sull'identità del giocatore, eventuali controlli di credito eseguiti sul giocatore o qualsiasi indagine sulla storia personale del giocatore. La base per tali controlli dipenderà dal caso specifico, ma potrebbe includere (ma non è limitata a) la verifica dei dettagli di registrazione del giocatore, come nome, indirizzo ed età, occupazione, verifica delle transazioni finanziarie del giocatore, situazione finanziaria , fonte di ricchezza, fonte di fondi e/o attività di gioco. Spinz potrà inoltre richiedere qualsiasi documentazione precedentemente fornita che sarebbe successivamente scaduta o non sarebbe più stata valida per qualsiasi motivo, o richiedere ulteriore documentazione KYC per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento. Qualsiasi mancato completamento o mancata collaborazione per le richieste di documentazione comporterà la chiusura dell'account e/o la sospensione delle transazioni su tutti i nostri siti gemelli. Spinz non ha alcun obbligo di avvisare il giocatore di tali controlli in corso. Tali attività possono prevedere l'utilizzo di specifiche società terze, che svolgono le indagini secondo quanto richiesto. Spinz può decidere, a sua esclusiva discrezione, di chiudere il Conto di un giocatore e trattenere tutti i fondi presenti su tale Conto, sulla base del fatto che tale indagine fornisca una conclusione negativa o incerta.
Se, al termine delle verifiche di Spinz, risulta che sei minorenne e/o registrato con dati falsi:
Spinz può, a sua discrezione e in base al metodo di pagamento utilizzato, decidere di restituirti i fondi depositati, ma non verrà pagata alcuna vincita;
Tutte le transazioni effettuate mentre eri minorenne verranno annullate e tutti i relativi fondi da te depositati verranno restituiti tramite il metodo di pagamento utilizzato per il deposito di tali fondi, ove possibile; E
Il tuo account membro verrà chiuso.
Ci scusiamo per il tempo impiegato e per gli eventuali disagi causati. La tua pazienza è molto apprezzata.
Buona giornata!
Saluti,
Squadra Wildz
Hello geraldmorrisong68,
Thank you for getting in touch with us.
First off, we would like to congratulate you on your winnings. We can confirm that your withdrawal request totalling kr53,349.00 had been received and that your account had been successfully verified. The relevant department are aware of and currently handling your withdrawal request and carrying out all necessary and obligatory checks, and will get back to you with any updates. We unfortunately do not have a timeframe for this, however rest assured this will be done as soon as possible.
Kindly note point 5.8 of our Terms and Conditions applies:
5.8 - Spinz reserves the right to perform background checks on any player and request any relevant documentation such as a copy of your passport or other identification documentation as part of the Spinz Know Your Customer ("KYC") procedures, at all times and, for any reason, including (but not limited to) any further checks into the identity of the player, any credit checks performed on the player, or any enquiries into the player’s personal history. The basis for such checks will be dependent on the specific case, but could include (but is not limited to) verification of the player’s registration details, such as the name, address and age, occupation, verification of the player’s financial transactions, financial standing, source of wealth, source of funds and/or gaming activity. Spinz may also request any documentation previously provided which would have later on expired or would no longer be valid for any reason, or to request any additional KYC documentation for any reason and at any time. Any non-completion or non-cooperation for documentation requests will result in Account termination and/or transactions being withheld across all our sister sites. Spinz is under no obligation to advise the player of such checks taking place. Such activities may include the use of specific third party companies, who perform the investigations as required. Spinz may decide at its sole discretion to terminate a player’s Account, and withhold all funds in such Account, on the basis that such an investigation provides a negative or uncertain conclusion.
If, on completion of Spinz’ verification checks, you are shown to be underage and/or registered under false details:
Spinz may, at its discretion and depending on the payment method used, decide to return deposited funds to you, but no winnings will be paid;
All transactions made whilst you were underage will be made void, and all related funds deposited by you will be returned by the payment method used for the deposit of such funds, wherever practicable; and
Your Member Account will be closed.
We apologize for the time taken and any inconveniences this has caused. Your patience is very much appreciated.
Have a nice day!
Regards,
Wildz Team
Traduzione automatica:
